岗位职责：
1.负责顾客客服工作，完善现有售后统计报表、话术；
2.检查部门内部售后相关工作流程的实施情况，确保服务质量和重大投诉问题的及时处理；3.负责上传下达，及时反馈售后信息，确保客服沟通顺畅；
4.负责制订实施《重大质量投诉回访计划》、《新品回访计划》；
5.负责制定客户满意度回访及客户满意度提升计划，提升客户满意度；
6.负责因质量问题产生纠纷，各部门确定责任的各类《签呈》的起草，会签。涉及质量投诉类《告知函》、《通知》、《联络函》的起草，经部门长确认后下发；
7.负责做好客服部员工专业知识的训练；
8.负责跟单组绩效监督及记录，参考其它类反投诉表及PQNC跟进表，统计各部门有影响绩效事项交部门长；
9.负责针对加盟品牌、投诉类别，安排人员按期完成周/月/年投诉分析报表，并归结到各责任部门；并按要求整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题；
10.负责员工管理，按照公司制度、部门制度，严格要求下属人员有时间节点、有结果、有效率的完成工作任务；
11.完成其他领导交办的其他事项。

任职要求：
1.大专以上学历，工商企业管理、国际贸易等，能流畅地进行粤语交流；
2.具备3年及以上售后/售前服务部门主管，及1年以上食品连锁企业售后服务管理经验，
3.具备一定的文字写作能力，熟练使用常用办公软件，懂函数；
4.具备较强的团队管理、组织协调、计划管理能力；
5.具备较强的沟通、协调、解决的能力，统筹能力强，具有忍耐和应变能力，行业知识和相应的技能，具备良好的职业形象，端庄大方；
6.具备极强的责任心和抗压能力，执行力强；
7.受过客户服务、礼仪、基本财务知识等方面培训或基于本工作岗位工作职责内容方面的培训优先。

工作地点

广东省东莞市桥头镇桥头镇石水口科技路15号

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岗位职责：
1、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制；
2、负责建立和管理销售队伍，管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；
3、负责合理分解销售目标。指导、监督本部门进行客户开拓和维护；
4、负责参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。；
5、负责定期或不定期拜访重点客户。参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批；
6、负责特殊销售情况处理；
7、负责对销售人员进行销售培训和指导；
8、负责考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
9、有香港或澳门项目经验优先。

任职要求：
1、有家具行业经验优先；
2、英语听说读写流利，粤语流利者更佳；

工作地点

广东省东莞市塘厦镇恒隆家具制造有限公司-东南门

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