东莞客服专员工资待遇
东莞客服专员工资收入一般多少钱一个月？工资待遇怎么样？据最新统计，66.97%的岗位拿￥5K-8K/月，按学历统计，本科以上工资￥6347/月，按经验，5年以上工资￥6777/月。有前途吗？就业前景怎么样？珠三角招聘市场需求：2026年招聘职位161个，地区主要集中在一线城市、新一线城市。
数据来源:东莞客服专员薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
-
电商客服
一、客户咨询接待
1. 负责平台在线咨询（旺旺、京东咚咚、拼多多客服、抖音私信等）、耐心解答客户关于商品规格、材质、价格、库存、物流、售后政策等各类疑问，语气亲切、专业高效，引导客户下单，提升咨询转化率。
2. 熟悉店铺商品详情、活动规则（满减、优惠券、秒杀等），精准传递商品卖点及活动信息，主动推荐适配商品，协助客户完成订单查询、修改、付款等操作。
3. 做好咨询记录，收集客户常见疑问及需求反馈，同步至运营、美工等相关团队，为优化商品及服务提供依据。
二、售后纠纷处理
1. 负责客户售后诉求处理，包括订单退款、换货、补发、破损理赔、物流异常跟进等，严格遵循店铺售后流程及平台规则，高效推进处理进度，主动同步客户处理结果，降低客户投诉率。
2. 妥善处理客户差评、负面反馈，主动沟通安抚客户情绪，提出合理解决方案，争取客户谅解及好评修改，维护店铺口碑及DSR评分（服务态度、物流速度相关）。
3. 整理售后数据及典型案例，分析售后纠纷原因，提出优化建议（如商品包装、物流合作、售后政策等），协助降低售后率。
4. 协助整理客户信息，做好客户分层记录，针对不同需求的客户提供差异化服务，提升客户忠诚度。
三、合规与协作相关工作
1. 严格遵守各电商平台客服规则，规范沟通话术，规避违规风险（虚假承诺、态度恶劣、违规处理售后等），确保服务合规。
2. 协同运营、仓储、物流等相关团队，高效对接客户需求及订单、售后相关事宜，及时反馈问题、推进解决，保障服务流程顺畅。
3. 完成上级交办的其他客服相关工作，包括话术优化、客户反馈整理、售后报表提交等，积极配合团队完成服务及销售目标。
工作地点
广东省东莞市清溪镇清溪镇科星路1号2号楼202室
一键扫码
随时沟通
5-8K
东莞-清溪镇
学历不限
1年
-
东城招聘客户助理
要求：男女不限，中专/高中以上学历，性格开朗外向，处事沉稳，具有较强的沟通和协调能力，有相关工作经验或相关专业者优先录用。
工作地点
广东省东莞市东城区新世纪河畔广场
一键扫码
随时沟通
4.8-5.5K
东莞-东城区
学历不限
经验不限
-
客服专员
【岗位职责】
1、及时回复用户关于产品服务、订单、支付等问题的咨询，积极促成订单成交。
2、引导用户熟悉小程序功能，提升用户操作体验、推广引流。
3、跟进意向订单的评估报价，并回复给用户。
4、全流程跟进，快速诊断、响应用户反馈的技术或操作问题，无法及时解答或解决的问题，及时记录并提交相关人员处理，并跟进处理结果。
5、积极维护好客户关系，记录用户建议（如功能优化、界面改进），反馈给技术团队。
6、配合完成其他工作。
【任职要求】
1、具有良好的沟通能力、语言表达能力。
2、有小程序、电商客服工作经验优先。
3、对工作有持续改进的热情，能够不断优化客户服务流程。
4、工作积极主动，品格端正，富有团队协作精神。
工作地点
广东省东莞市塘厦镇塘厦镇四村龙环路33号四村公寓2栋209室
一键扫码
随时沟通
6-8K
东莞-塘厦镇
大专
1年
-
客服业务
1、负责接听客户电话，解答客户疑问，提供专业的产品咨询服务；
2、处理客户投诉，记录问题并及时反馈给相关部门解决；
3、维护客户关系，定期回访客户，收集客户意见和建议；
4、协助整理客户资料，更新客户信息，确保数据准确无误；
5、完成上级交办的其他工作任务；
此岗位工作时间5天8小时，双休.
工作地点
广东省东莞市裕丰村银岭路29号乔福集团工业园区
一键扫码
随时沟通
4.5-6.5K
东莞
大专
2年
-
私域客服
岗位职责：
1、通过微信及企业微信等私域渠道，及时回复客户咨询，解答关于护肤品的功效、使用方法、成分等问题，提供专业的解答。深度挖掘客户需求引导二次及多次复购，促进成交。
2、定期回访客户，了解产品使用感受和效果，收集客户案例和反馈，为产品优化和服务改进提供依据，针对不同客户群体制定个性化的沟通话术，打造精细化的客户维护。
3、根据运营要求建立客户档案，记录客户基本信息、购买历史、偏好等，进行客户分层管理，为精准营销提供数据支持，特别是新用户首单促单的回访运营。
4、协助社群管理员进行日常社群管理，活跃社群气氛，引导群内话题讨论，增加社群成员互动，配合运营撰写发布产品信息、促销活动、护肤知识等内容，提高社群活跃度和转化。
5、收集社群成员的问题和反馈，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
6、配合公司业务需求，协助电商客服线上接待工作，包括天猫、抖音、快手等平台的线上、线下的咨询接待及售后处理，配合公司业务需求，在达人直播间及达人粉丝群进行评论互动等。
任职要求：
1、有系统的社群运营方法，有社群实操经验，懂得社群语裂变增长，有成功项目案例优先；
2、具备优秀的沟通能力、协作能力、执行力和抗压力强，思维活跃，了解用户心理；
3、有一定的文案功能。
工作地点
广东省东莞市道滘镇南阁东一路10号4号楼
一键扫码
随时沟通
5-8K
东莞-道滘镇
学历不限
经验不限
-
非车险客服
工资（年薪7-12万/年）+绩效+年度奖+五险一金
任职要求：
1.年龄：35岁以下（有经验可放宽）
2.学历：大专以上
3.有良好沟通能力，有寿险工作经验优先
4.熟练操作各种办公软件与电脑
岗位职责：
1.以微信或电联方式对会员提供非车险报价与咨询，促成业务工作
2.处理客户的咨询、投诉和建议，提供专业的保险产品知识和解决方案，维护良好的客户关系，确保客户满意度
3.达成公司下达的各项任务
工作地点
广东省东莞市石碣镇民兴阁
一键扫码
随时沟通
6-10K
东莞-石碣镇
大专
经验不限
-
客服
1, 18-25岁有天猫淘宝或拼多多客服销售经验者优先；
2, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单；
3, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单；
4, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理；
5, 需要有经验，愿意从事电商行业，做事细心严谨有耐心；
工作地点
广东省东莞市桥头镇桥头镇禾石路7号
一键扫码
随时沟通
4-6K
东莞-桥头镇
高中
1年
-
客服
年度奖+五险一金
任职要求：
1.年龄：35岁以下
2.学历：大专以上
3.有良好沟通能力，有寿险或电销经验更佳
4.熟练操作各种办公软件与电脑
岗位职责：
1.以企业微信或电联方式对会员提供车险/非车险报价与咨询，促成业务工作
2.达成公司下达的各项任务
工作地点
广东省东莞市石碣镇玉宇路1号4号楼二楼
一键扫码
随时沟通
4-6K
东莞-石碣镇
大专
1年
-
客服
岗位职责：
1.客户服务：通过抖音平台的聊天工具与客户进行沟通，解答客户的疑问，处理客户的投诉和建议，提供售前、售中、售后的服务
2.订单处理：确认和处理客户的订单，包括订单的跟踪、修改和备注，以及物流的跟进 。
3.产品知识：熟悉公司产品，能够准确地介绍产品信息，解决客户关于产品的疑问 。
4.促进销售：通过沟通了解客户的需求，提供合理的购买建议，引导客户下单，提高客户满意度和复购率 。
5.维护评价：处理客户的退换货请求，回应客户的评价，尤其是差评，通过有效沟通减少负面影响 。
任职要求：
1.热情、有上进心、沟通能力强。
2.了解并遵守抖音平台的相关规则，确保服务质量和效率 。
3.与其他部门如运营、仓储等协作，共同提高工作效率和客户满意度
工作地点
广东省东莞市茶山镇振兴一路26号振兴一路26号鲁能公馆北100米雷霆暴风
一键扫码
随时沟通
5-6K
东莞-茶山镇
大专
2年
版权声明：东莞客服专员工资数据是根据智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析并发布，保留所有权利，任何网站或个人使用必须给出来源并附上链接。
