【工作内容】
1、根据客户订单，核对订单，并及时下单，及订单协调，交期跟进。
2、根据订单安排生产，监控生产进度，协调各部门资源及生产过程中出现的问题，保证生产计划按时完成。
3、组织协调公司内部资源，沟通协调客户外部资源，满足客户订单需求的同时降低内部成本。
4、负责公司计划物控全部管理工作。
5、与客户连接无间隙，保确信息传达及调整安排满足客户需求。
6、定期与客户进行账单核对。
【任职要求】
- 拥有3年以上客服跟单、PMC相关工作经验，具备电镀行业背景者优先考虑。
- 熟悉系统操作，能够熟练使用相关软件进行数据分析与处理。
- 具备良好的语言沟通及协调能力，能够跨部门合作解决问题。
- 具备较强的计划与执行能力，有效推进生产进度、保证产品交期。
- 工作积极主动，责任心强，抗压能力强，具有团队合作精神。

工作地点

广东省东莞市麻涌镇广东省东莞市麻涌镇广麻大道126号18号楼202室

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招聘要求：
1，年龄30-42岁，机电类大专以上学历，年龄、专业是硬性要求，不合适勿扰。
2、五年以上非标自动化设备生产管理经验，精通机械熟悉电气，熟悉设备装配调试要点，能快速处理售后问题。
3、能根据产品图纸、技术规范，对装配钳工进行技术培训，保证加工过程严格贯彻工艺流程标准；
4、有一定的抗压能力，有售后管理经验；
5、工作认真细致，具有良好的现场管理能力；
岗位职责：
1、客户关系管理：负责处理客户的售后问题，维护好客户关系，提供优质的售后服务，解答客户的疑问和问题。及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息。
2、产品维护及保修：负责产品的维修和保修工作，包括收集维修信息、安排维修工作、协调相关部门解决维修难题等。为客户提供产品的安装、调试、产品演示、操作培训等服务，指导客户正确操作和使用产品，解决客户使用过程中的常见问题。
3、快速响应及处理：及时响应客户的售后问题，迅速处理客户的投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户的满意度。
4、故障排查与分析：对产品常见故障进行排查和分析，提出产品改进方案，以提高产品的质量和可靠性。将客户对产品提出的合理化建议和意见，反馈到公司，并配合公司不断提升产品的质量和可靠性，以进一步提高产品的竞争力。
5、售后数据统计分析：根据售后数据，进行分析和总结，提供相关报告和建议，帮助企业改进售后服务质量。

工作地点

广东省东莞市黄江镇泓富路11号2栋

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