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电话坐席

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2019年9月8日刷新

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  • 其它兼职类

职位类别: 其它兼职类

工作内容:

1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务;

2、在线处理客户投诉,了解客户需求,做好记录,及时协助解决相关问题;

3、准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员跟进;

4、收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统,及时向相关人员反馈客户的意见及建议;

5、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;

任职要求:

1、全日制普通高校中专及以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音;

2、熟练运用各类办公软件(Excel,Word),打字速度不低于40字/分钟;

3、有呼叫中心客服工作经验者优先,能接受排班;

4、具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识,善于倾听,并具有一定的写作能力;

5、乐于接受挑战,能够承受较强工作压力;

6、善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实 。

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