润荣精密五金塑胶

跟单文员主要负责订单从接收、跟进到交付的全流程协调，确保生产与客户需求同步，具体职责如下：
 
订单接收与确认
 
- 接收客户订单（包括书面、邮件或系统订单），核对订单信息（如产品型号、数量、规格、交货期、特殊要求等），确保准确无误。
- 与客户沟通确认订单细节，如遇信息模糊或冲突（如交货期与生产能力不符），及时反馈并协调解决，形成正式订单文件。
 
生产跟进与协调
 
- 将确认后的订单录入系统，生成生产指令单，下发给生产计划部门，同步传递产品图纸、工艺要求等资料。
- 跟踪订单生产进度，定期与注塑车间、模具部门、品检部门沟通，了解生产进度、模具状态、产品质量等情况，确保按计划推进。
- 若生产中出现异常（如设备故障、原料短缺、质量问题），及时协调相关部门解决，同时向客户反馈进度调整情况，争取理解。
 
交货与售后衔接
 
- 跟进产品检验、包装、入库等环节，确保产品符合客户要求，在交货期前完成备货。
- 协调物流部门安排发货，确认运输方式、收货地址等信息，跟踪货物运输状态，确保客户按时收货。
- 收集客户对产品的反馈（如质量异议、数量问题），及时反馈给品检或生产部门，并协助处理售后问题，维护客户关系。
 
文档管理与数据统计
 
- 整理订单相关文件（如订单合同、生产记录、发货单、客户反馈等），分类存档，确保可追溯。
- 统计订单完成情况、交货及时率、异常订单数量等数据，定期制作报表提交给上级，为生产计划调整提供依据。
 
其他协作工作
 
- 与采购部门沟通，确认原材料是否满足订单生产需求；与财务部门对接，提供订单开票所需信息。
- 协助销售部门解答客户关于订单进度的咨询，维持良好的客户沟通。