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客服主管

8-10K

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  • 东莞-企石镇

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  • 3年及以上

    |
  • 大专

职位描述

  • 客服经理
  • 涂料
  • 销售

职位类别: 客服经理

客服主管岗位职责:
1.制定部门工作计划、提升客户服务质量、优化客服体系、创新服务模式,流程制度管理;
2.接收和评审客户订单,对内进行订单安排、订单保质保量交货等系列统筹工作;
3.负责客户反馈、投诉的收集与跟踪处理;
4.协助财务负责应收账款的回收;
5.负责各类销售数据报表等资料的收集与分析;
6.负责客户档案的管理、维护客户关系,定期进行客户满意度调查,提高客户服务质量;
7、负责客服团队的人员培养带教和培训工作;

任职要求:
1、统招大专及以上学历,专业不限;
2、至少1年以上客户服务管理工作经验,有涂料类企业业务跟单管理经验优先;
3、具备良好的沟通表达、组织协调、商务谈判和应变处理能力;
4、具备良好的数据分析能力;
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  • 年龄要求: 25-40岁
  • 语言要求: 语言不限
  • 所属部门: 办公室

贺先生

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工作地址

广东省东莞市企石镇万丰工业路35号

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