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2019年10月5日刷新

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东莞市星隆模具商贸有限公司

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  • 销售专员

职位类别: 销售专员

【岗位职责】
 通过阿里旺旺及其他通讯软件,服务买家购物流程;更新上传产品信息,后台订单处理;跟进网店售后处理,处理客户退款、维权、投诉等问题;受理及主动电话回访客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
【职位要求】
打字速度快,能够兼顾询盘,熟悉淘宝后台操作流程; 要具有一定的口头表达能力; 有电商工作经验(淘宝、天猫、京东、苏宁、拍拍、一号店等),有电器或快消行业者优先,工资视能力而定 。
任职资格:专科学历,对互联网发展有强烈兴趣,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑;要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,可适当加班者优先。
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