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2019年1月7日刷新

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  • 客户主任
  • 客服经理/主管

职位类别: 客户主任 客服经理/主管

岗位职责:
1. 协助上级执行对高级/客户服务员、客户服务助理日常工作安排与管理,负责下属的日常安排与监督,按照部门工作任务,合理调配人手,分配工作;

2.联系客户,并协助上级解决有关测试过程中投诉,确保测试服务工作令客户满意为目标;

3. 及时追踪测试完成进度,与实验室和客户之间建沟通桥梁,确保在指定时间完成测试式作;

4.正确指导下属按时按质完成工作(包括但不限于:分板、测试量统计、整理测试申请表、及时回复 

客户问题等);

5.负责培训及提升下属专业技能及独立工作能力;

6.完成上司安排的其他工作事务。

任职资格:

1. 大专以上学历,3年以上第三方检测相关经验;

2. 有玩具、消费品客服相关经验佳;

3. 具有英语读写能力,英文4级或以上;

4. 具有良好的沟通表达能力,至少一年或以上实验室工作经验。

5.工作经验丰富者,可考虑客服副经理(薪资:6K-12K)
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  • 语言要求: 不限
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