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职位类别: 售前/售后技术支持管理
【工作职责】 1.提高客服部门的各项关键指标,如平均响应时间、客单价、询单转化率、询单销售额等,使品牌天猫店服务水平提高,销售额提高、流量承接能力提高;提高店铺服务评分,降低客户纠纷率和退款出错率; 2.提高售前客服的询单转化率、客户连带率,提高售后客服的好评率,通过售后服务降低退货率; 3.制定客服作业标准流程,总结已有客服接待流程并优化,制作标准操作手册用于日常客服培训、新入职客服培训; 4.总结客户咨询问题,并对所有客户所咨询的问题进行分类、汇总、去重,对高频问题编写标准话术,使部门更快速、更好地回答客户问题; 5.完成公司考核指标,监督部门成员达成考核指标。 【任职要求】 1.两年以上淘宝客服主管经验; 2.了解淘宝、天猫、京东各大平台的规则,熟悉电商运营客户服务风险,熟练应对客户纠纷; 3.语言组织能力强,打字速度快,有团队管理经验; 4.熟悉电商ERP操作,熟练运用系统做发货单,处理退款单; 5.熟练运用excel等办公软件,熟悉商品条码。查看更多
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 语言不限
谢生
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公司介绍
添翔服饰有限公司成立于1996年,为一家专注于儿童时尚产业的品牌运营公司,旗下拥有四大时尚童装品牌:“Pencil Club 铅笔俱乐部”(4-13岁)—风格涵盖时尚优雅的欧洲风、“Pencil Mini 迷你铅笔”(0-4岁)—温馨舒适的环保风、“Andy Party 安迪派对”(4-13岁)—炫酷多彩的街头风、“Best Wear V字手” (1-13岁)—简约大方的平价秀,通过精准的品牌定位与市场细分,完美打造儿童时尚服装服饰品牌集群。
四大品牌童装的开发设计分别由意大利、法国等国际知名服装设计师团队全程执笔,品牌经营管理由服装界精英团队保驾护航。迄今公司旗下品牌营销网络已遍布全国六大行政区,并设8家分公司(北京、上海、广州、深圳、重庆、佛山、中山、东莞), 终端销售网点1500余家的网络规模并正以更迅猛的态势不断扩大。
公司十余年如一日,致力于品牌的价值塑造与提升,在品牌的精细化、专业化、系统化的运作下,已创建 80,000平米的品牌运营中心;近千名添翔人兢兢业业,屡创佳绩,目前,我司已获得“4A级企业标准化良好行为”、“中国环保产品”、“中国十大童装品牌”“广东省著名商标”等多项荣誉认证,一步一个脚印见证添翔人的敬业与成就。
因为爱,我们选择了童装;
因为梦想,我们创造了添翔。
请求职者通过智通人才网招聘系统应聘本公司的职位,或者通过本公司在智通人才网上留下的联系方式与本公司联系,本公司不会用手机或者小灵通的方式联系求职者,也不会在本公司所在地以外地点对求职者进行面试,请悉知。
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工商信息
- 公司名称: 东莞市添翔服饰有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 纺织服装、服饰业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市万江街道万江创业工业路8号6栋202室
- 企业规模: 500-999人
- 法人代表: 何丽芳
- 注册资本: 1850万人民币
- 注册时间: 2009年01月07日
- 注册号: 441900000464291
- 统一社会信用代码: 91441900684412654B
- 组织机构代码: 684412654
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市万江街道万江创业工业路8号6栋202室
- 营业期限: 2009-01-07至无固定期限
- 核准日期: 2020年05月29日
-
经营范围:
设计、生产、销售:服装、针织布、绣花、印花、第二类医疗器械(医用口罩、防护服、医用手套)、劳保用品(日用口罩);生产、销售:熔喷布、无纺布;批发、零售:皮具、箱包、玩具、鞋、帽、手表、儿童床上用品、自行车(不含电动自行车及其他加装动力装置的非机动车)、文具用品、日用品;网络信息技术开发及咨询;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。
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工作地址
广东省东莞市万江区东莞市万江区简沙洲创业工业园添翔服饰有限公司
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