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黄女士
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职位描述
客服专员
解答他们的疑问
处理投诉
相关的帮助和服务
解决问题
电话与客户沟通
职位类别： 客服专员
1、接听电话：主要任务是接听客户的电话，解答他们的疑问，处理投诉，提供相关的帮助和服务。 2、解决问题： 通过电话与客户沟通，了解他们的问题和需求，提供解决方案，并确保问题得到妥善解决。 3、提供信息： 回答客户关于产品、服务、政策等方面的问题，并向他们提供所需的信息和指导。 4、处理投诉： 负责处理客户的投诉和不满意的情况，耐心倾听客户的诉求，并寻求合适的解决方案，确保客户满意。 5、记录信息： 在电话沟通过程中，记录客户提出的问题、投诉内容以及解决方案，以便后续跟进和分析。 6、保持专业： 在电话沟通中保持礼貌、耐心和友好的态度，以确保良好的客户体验和客户满意度。 7、达成销售目标： 业务员提供客户信息进行电话审核，达成销售目标。、 8、遵守规定： 遵守公司的电话服务流程和规定，确保电话服务的质量和效率。 9、持续学习： 持续学习公司的产品知识、行业动态和客户服务技巧，以提升自身的专业水平和服务质量。
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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工作地点
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工商信息
- 公司名称： 东莞鑫特模具材料有限公司
- 公司状态： 开业
- 行业： 专用设备制造业
- 公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址： 广东省东莞市横沥镇横沥东环路4号4号楼105室
- 法人代表： 胡娟子
- 注册资本： 200万人民币
- 注册时间： 2023年05月09日
- 注册号： 441900011379383
- 统一社会信用代码： 91441900MACFYXH22G
- 组织机构代码： MACFYXH2-2
- 登记机关： 东莞市市场监督管理局
- 注册地址： 广东省东莞市横沥镇横沥东环路4号4号楼105室
- 营业期限： 2023-05-09至无固定期限
- 核准日期： 2023年05月09日
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经营范围：
一般项目：模具销售；金属切削加工服务；金属材料销售；货物进出口；高品质特种钢铁材料销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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企业简介
东莞鑫特模具材料有限公司
- 行业： 钢铁/机械/设备/重工
- 规模： 1-100人
- 性质： 中外合营
- 当前职位： 客服专员
高端钢材加工，模具材料销售，金属材料销售加工，货物进出口，材料来料加工，专业技术人员，高端进口钢材销售
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