岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划；
3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审；
4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支；
6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。

任职要求：
1.大专以上学历；
2.英语四级以上水平，能够满足运营海外社交媒体的需要，有优秀的读写说能力；
3.TikTok运营经验：有TikTok账号从0-1的运营经验是加分项，对欧美市场或东南亚市场有深入了解者优先，还应具备短视频账号运营经验，能够独立负责短视频的素材收集、剪辑、包装、整合配音等工作，完成视频的发布；
4.社交媒体运营经验：除了TikTok，还应对其他海外社交媒体平台如Facebook、Instagram、YouTube等有深入了解和实践经验，懂得这些平台的运营规则和算法，以实现账号的主动增粉。
5.短视频策划能力：需要具备优秀的短视频策划能力，懂得短视频运营技巧，能策划出结合产品的创意内容吸引目标用户群；
6.数据敏感度和市场敏感度，有一定的市场敏感度，能够根据运营数据进行监测分析，分析市场和账户数据，进行相关广告优化；
7.需要具有强烈的责任心和团队合作精神，能够在压力下工作，并按时按质按量完成相关部门分配的工作。、