• 专业能力要求
◦ 质量体系与标准：精通ISO 9001等质量管理体系，熟悉行业质量标准（如汽车行业的IATF 16949、医疗器械行业的ISO 13485），能主导质量体系的建立、维护与优化，确保企业运营符合规范。
◦ 质量工具与方法：熟练运用统计过程控制（SPC）、失效模式与效应分析（FMEA）、六西格玛等工具，进行质量问题分析、改进与预防，如通过SPC监控生产过程稳定性，利用FMEA提前识别潜在风险。
◦ 产品/服务知识：深入了解企业产品或服务特性、生产工艺、技术标准，能够准确识别质量关键点，制定针对性的质量管控方案。
• 管理能力要求
◦ 团队管理：组建和带领质量团队，分配质量检验、改进等任务，通过培训提升团队专业能力，打造高效协作的质量管控队伍。
◦ 跨部门协作：与研发、生产、采购、销售等部门密切合作，推动质量问题解决。例如，协同研发优化设计缺陷，与生产部门制定质量操作规范。
◦ 成本控制：在保障质量的前提下，平衡质量投入与成本，通过优化流程、减少返工等方式降低质量成本。
• 个人素养要求
◦ 严谨细致：对质量问题保持高度敏感，不放过任何细微瑕疵，确保产品或服务质量零缺陷。
◦ 数据分析能力：通过质量数据的收集、整理与分析，挖掘潜在质量问题，为决策提供数据支持，如通过质量报表趋势分析预测质量波动。
◦ 抗压与应变能力：在面对突发质量事故或客户投诉时，能迅速响应，冷静分析并采取有效措施，降低负面影响 。