‌1.接待客户和订单处理‌：业务助理需要接待客户的日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。协助业务人员处理订单制作、跟单、样品寄送等工作，并跟进订单的执行情况‌。
2.客户服务和投诉处理‌：业务助理需要受理客户的投诉电话，做好相关记录并及时联系相关业务人员处理。定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员增进客情，介绍公司的企业文化，提升客户对公司的信赖‌。此外，还需要整理客户的投诉资料，分析客户最不满意的情况，为公司改进和制定方案提供参考‌。
3‌.协助业务人员‌：业务助理需要协助业务员处理工程项目现场的售前、售中、售后服务工作，跟进业务订单及出货情况。还需要协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况‌。在出差时，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助‌。
4.数据统计与分析‌：业务助理需要定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。还需要对销售数据进行统计与分析，以供区域决策‌。此外，业务助理还需要整理统计分析客户资料，跟进并催收应收账款‌。
5.其他职责‌：业务助理还需要配合公司其它部门积极开展工作，如仓库的开单发货工作。负责制定本部门工作计划和制度，组织制定行政管理人员考核实施办法。此外，业务助理还需要搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览‌。