岗位职责：
1、负责接收分析处理客户反馈的质量问题，确保快速响应和解决；
2、与客户沟通了解质量问题细节，协调内部资源进行调查；
3、制定并实施纠正措施和预防措施，避免问题再次发生；
4、收集分析客户反馈的质量数据，识别潜在质量趋势和风险；
5、定期向客户及内部管理层提供质量报告，包括问题分析改进进展和质量绩效指标；
6、使用质量工具进行根本原因分析，如8D报告5Why分析鱼骨图等；
7、管理客户满意度，确保客户对质量服务的认可；
8、协调内部资源支持质量相关工作，提升整体效率；
9、推动质量改进与优化项目，持续提升产品质量；
10、为客户提供培训与支持，帮助其更好地理解产品和服务；
11、识别评估并管理质量相关的风险，降低对公司业务的影响；
12、完成上级交办的其他与客户质量相关的工作任务；
13、参与行业标准的研究和应用，确保公司产品符合最新行业要求；

任职要求：
1、大专及以上学历，质量管理工程或相关专业优先考虑；
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够高效处理客户问题；
3、熟悉质量管理体系及相关工具，如8D报告5Why分析鱼骨图等；
4、具有较强的数据分析能力，能够从数据中发现潜在问题；
5、具备优秀的报告编写能力，能够清晰呈现质量问题及改进方案；
6、有较强的跨部门协调能力，能够有效整合资源解决问题；
7、注重细节，具备较强的责任心和执行力；
8、能够承受一定工作压力，并在多任务环境中保持高效；
9、有客户培训经验者优先考虑；
10、熟悉行业标准及相关法律法规，确保合规性；