岗位职责：
1、客户需求管理:与销售/商务部门协作，将客户品质需求转化为内部可执行标准，参与合同评审，确保质量条款可落地；
2、负责质量监控与问题处理：定期访问客户现场，收集产品使用情况反馈并分析潜在问题，主导跨部门团队（生产/项目等）解决重大客诉，输出8D报告并跟踪闭环 。
3、质量体系优化：制定质量控制计划（CP/PMP)及检验标准文件，推动FMEA、PPAP等质量工具应用，完善保护措施。
4、持续改进：基于客户投诉数据，发起质量改进项目（如良率提升）组织内部质量培训，提升团队意识和技能。
5、日常任务：每日处理客户客诉，48小时内提供初步解决方案，每周汇总质量数据并向上级汇报趋势分析；
6、专项任务：新产品导入阶段参与APQP,完成PSO审核及PPAP提交，每季度主导客户满意度调查，制定改进计划。
7、协作要求：与生产部门协调优化工艺参数，降低重复性不良，配合公司完成客户/第三方质量体系审核；

任职要求：
1、25-45岁，大专及以上学历，具备良好的沟通、协调和组织能力，熟练使用办公软件；
2、有注塑工艺、电子工艺品质管理工作经验，熟悉塑胶件产品、电子料产品品质管理经验；
3、有汽车塑胶产品及智能家电产品的实战经验；熟悉IATF、ISO体系有相关工作经验；
4、对产品的品质要求认识充分，有统计基础，熟练运用各种品质工具（包含但不限于QC七大手法，APQP、PPAP、SPC、FEMA、MSA、8D等）
5、了解ISO9001、ISO14000、ROHS、IATF16949体系标准知识，熟悉五大工具（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）的应用
6、根据图纸或者SOP熟练制作检验SIP,监督指导、跟着测量，检验人员的工作并提出改善方案。