岗位职责：
 1、参与笔记本新项目的质量规划，制定量产前的质量目标、检验标准及FMEA等控制计划；对接客户明确其对产品可靠性、安规等方面的需求，确保产品设计和生产标准契合客户与行业法规要求。
2、作为首要接口接收笔记本相关客诉，用8D、5Why等工具主导根因分析，制定纠正与预防措施；及时出具客诉处理报告并同步给客户，跟踪措施落地效果，避免同类问题重复出现，保障客诉闭环管理。
3、跟踪量产阶段笔记本的直通率、不良率等关键质量指标，一旦发现异常及时联动生产、TE等部门排查；同时处理量产中可能影响客户体验的潜在质量隐患，降低批量质量问题发生概率。
4、定期与客户对接，同步产品质量状况并收集反馈，提升客户满意度；主导客户质量审核相关筹备工作，参与质量协议谈判，配合客户完成产品质量相关的验收流程。
5、维护ISO9001等质量管理体系在笔记本业务中的有效运行；整理质量数据形成报告，为管理层提供决策依据；还需推动跨部门开展质量改进项目，优化生产与测试流程，持续提升笔记本产品质量。
6、处理笔记本供应商来料相关的质量异常，协助搭建供应商质量评分体系；制作不良样板并开展内部QC培训，同时归档质量报告、检验标准等文档，强化全员质量意识。
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、需3年以上电子产品质量管控、客诉处理相关经验，且有笔记本/3C类产品行业经验者优先；
3、熟悉ISO9001质量管理体系，能熟练运用8D、5Why、鱼骨图、SPC、FMEA等质量工具分析和解决问题；
4、了解笔记本生产制造全流程（SMT、PCBA、组装等）及质量管控要点，掌握产品可靠性测试、安规测试相关知识；
5、具备优秀的客户对接与跨部门协调能力，能推动内部团队解决质量问题；
6、有较强的质量敏感度、责任心和抗压能力，能应对突发客诉与多任务处理场景。