职位描述：

岗位职责：
1、负责在线解答客户咨询，提供产品相关的信息与建议；
2、处理客户的售前与售后问题，提升客户满意度；
3、记录客户需求及反馈，协助优化服务流程；
4、及时跟进订单状态，确保客户信息准确传达；
5、维护客户关系，促进二次销售与客户留存；
6、配合团队完成日常客服工作及相关任务；

任职要求：
1、无需工作经验，接受应届毕业生；
2、学历不限，具备良好的学习能力；
3、语言表达清晰，有较强的沟通技巧；
4、熟练使用电脑及办公软件，打字速度快，打字最低40字/分；
5、具备良好的服务意识和团队合作精神；
6、能适应轮班制工作安排，抗压能力强； 

欢迎热爱客服工作的人员加入！

职位描述：

岗位职责：
1, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单；
2, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单；
3, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理。
要求：
1、18-35岁，中专以上学历：
2、熟练操作电脑，1年以上的客服经验：
3、有责任心。
上班8个小时，26天，大小周

职位描述：

岗位职责：
1、公司阿里巴巴国际站平台的操作及管控，开发、维护新老客户；
2、及时回复询盘，跟进客户，从而转化为订单；
3、外贸订单交期的跟踪及不定时与客人进行沟通协调；
4、订单的出货安排、跟踪关务及货运情况，并及时与客户保持进度共享；
5、协助上级领导相关工作的处理。

任职要求：
1、大专以上学历，英语水平四级以上；
2、优秀的英文听说读写能力，能快速读写商务英文信函，口语流畅顺利;
3、热爱工作，勇于挑战自我。

职位描述：

岗位职责：
1、运用客服软件与咨询顾客达成下单，促成订单交易；
2、熟悉公司产品信息，为客户提供专业产品功能卖点解答；
3、负责已销售订单处理售中服务、包裹发出后物流跟踪等工作；
4、登记并处理顾客的发票申请，并要邀请顾客给予评价；
5、定期登记数据报表，完成售前数据反馈；
6、学习并独立完成各项活动快捷语制定；
7、建立自身销售客户群体，日常维护及顾客建议反馈
【职位要求】
1、半年以上电商客服工作经验;
2、沟通能力、团队协作能力较强；
3、打字速度大于60个字/分钟；
4、较强的语言表达及组织能力
5、客服平台：天猫、京东、抖音

职位描述：

工作职责：
1、接待主动咨询产品的客户，了解客户需求，给客户推荐相应的产品；
2、针对浏览过店铺产品没有下单的客户，进行主动咨询，引导说服客户达成交易；
3、客户物流状态跟进；
3、进行客户回访，维护好与客户的关系，建立客户档案跟踪记录等信息管理。
任职要求：
1、熟悉掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户推荐产品；
2、语言表达能力强、头脑灵活、现场应变能力强、态度谦和热情、积极主动、打字速度快，从事过一年以上客服工作；
3、具备良好的组织、协调、沟通能力及团队协作精神和人际交往能力，能承受较大工作压力以及解决复杂问题的能力。
工作时间：（试用期1-6个月，无责底薪3500+提成。如果当月的销售额达到3万，薪资4000元+提成，无上限）
早班8:00-11:30  12:00-17:00，中班9:00-12:00 14:00-18:00 18:30-20:00，晚班14:00-23:00（每月轮换一次），免费包食宿(每日两餐，宿舍两到三人一间，个人单独房间，有空调电扇，独立卫生间)，节日聚餐活动等安排。
工作薪资：底薪（无责任底薪)+绩效业绩提成+全勤奖 综合6K-15K

职位描述：

1、负责在线接待客户咨询，解答产品相关问题并提供专业建议；
2、处理客户订单跟进、物流查询及售后问题协调；
3、收集客户反馈意见，及时整理并提交至相关部门；
4、维护客户关系，提升客户满意度和复购率；
5、协助完成日常客服数据统计与工作报表。

职位描述：

岗位职责：                                                        
1.协助部门同事与客户之间的日常工作沟通和信息传递；                          
2.协助订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等；                        
3.制单、安排出货、发样品及跟踪物流快递；                                    
4.跟踪生产进度，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力；                        
5.跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货；                             
6.完成上级交付的其他工作任务。                                           
任职要求：                                                               
1.熟悉电脑操作、能熟练运用office操作软件；                             
2.熟悉跟单流程，具有良好的沟通表达能力，有一定的组织协调能力；           3.执行力强，能承受一定工作压力；责任心强，具备吃苦耐受和团队精神
4.会听讲粤语优先。

薪资福利
1. 8.15-18.00 中午休息一小时45分钟，公司包吃住
2.舒适的办公环境，每月20号发薪
3.享有带薪年假，法定假日等
4.公司定期培训，团建，生日会，下午茶等

职位描述：

一、客户咨询接待
1. 负责平台在线咨询（旺旺、京东咚咚、拼多多客服、抖音私信等）、耐心解答客户关于商品规格、材质、价格、库存、物流、售后政策等各类疑问，语气亲切、专业高效，引导客户下单，提升咨询转化率。
2. 熟悉店铺商品详情、活动规则（满减、优惠券、秒杀等），精准传递商品卖点及活动信息，主动推荐适配商品，协助客户完成订单查询、修改、付款等操作。
3. 做好咨询记录，收集客户常见疑问及需求反馈，同步至运营、美工等相关团队，为优化商品及服务提供依据。
二、售后纠纷处理
1. 负责客户售后诉求处理，包括订单退款、换货、补发、破损理赔、物流异常跟进等，严格遵循店铺售后流程及平台规则，高效推进处理进度，主动同步客户处理结果，降低客户投诉率。
2. 妥善处理客户差评、负面反馈，主动沟通安抚客户情绪，提出合理解决方案，争取客户谅解及好评修改，维护店铺口碑及DSR评分（服务态度、物流速度相关）。
3. 整理售后数据及典型案例，分析售后纠纷原因，提出优化建议（如商品包装、物流合作、售后政策等），协助降低售后率。
4. 协助整理客户信息，做好客户分层记录，针对不同需求的客户提供差异化服务，提升客户忠诚度。
三、合规与协作相关工作
1. 严格遵守各电商平台客服规则，规范沟通话术，规避违规风险（虚假承诺、态度恶劣、违规处理售后等），确保服务合规。
2. 协同运营、仓储、物流等相关团队，高效对接客户需求及订单、售后相关事宜，及时反馈问题、推进解决，保障服务流程顺畅。
3. 完成上级交办的其他客服相关工作，包括话术优化、客户反馈整理、售后报表提交等，积极配合团队完成服务及销售目标。

职位描述：

工作职责：
1.负责售前销售性质客户接待，提供专业知识引导（有培训）从而促进成交，能够抗压，轻松面对各种客户问题。
2.负责售后服务性质客户接待，能够礼貌有条理的处理客户诉求，减少退货率，提升客户满意度。
3.协助接待直播间询盘客户，转入私域沟通，有效拓宽销售渠道（有培训）。
4.跟踪物理信息，提升整体服务满意度。
任职要求：
1.有电商平台客服经验的优先；
2.具有良好抗压能力，沟通能力，应变能力，不社恐，乐于聊天
3.具有较强的服务意识，有耐心，工作认真负责。

职位描述：

岗位职责：
1、为客户提供全面周到的售前售中售后服务；
2、根据客户需求及时提供产品相关信息，快速解决客户问题；
3、参与市场调查和分析，推动客户体验持续优化；

任职要求：
1、大专及以上学历，有1688、京东、天猫、拼多多等平台售后客服一年以上经验；
2、性格温和，思维敏捷细腻，具备良好的心理抗压能力；
3、具有良好的职业道德，工作细心，沟通协调能力强；
4、熟悉电脑基本操作，熟练使用Excel和Word，具备较高水平的电脑打字速度；

岗位福利：
1、提供节日礼品，不定期组织员工旅游及户外团建活动；
2、人性化假期包括带薪年假和婚假；
3、提供宿舍，宿舍配备空调、24小时热水、洗手间和热水器，每间宿舍2至3人，个人仅需承担水电费；
4、公司氛围轻松活跃，鼓励员工突破自我，每半年提供一次公开公平的晋升考核机会；

上班时间：
1、轮班制，具体安排如下：
   早早班：8:00-17:30（含午休）
   中班：9:00-17:30（含午餐时间）
   晚班：14:30-23:00（吃饭时间自行安排）
2、月休4天，节假日额外休息；
3、每月20号发放上月薪资；

职位描述：

岗位职责：
1.负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单；
2.处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作；
3.维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验感；
4.及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程；
5.能独立完成商品主图、详情页、活动海报的创意设计。
岗位要求：
1.有相关工作经验者优先考虑；
2.具备良好的沟通表达能力；
3.熟悉使用办公软件；
4.性格开朗温和，有耐心，服务意识强；
5.会Photoshop\lllustrator\PS等任一主流设计软件；
6.有基本美术功底及审美能力。

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天、电话和邮件等多种渠道，为顾客提供专业的售前、售中和售后服务。
2、及时解答顾客关于产品信息、订单状态、物流跟踪及售后政策等方面的疑问。
3、处理商品发货、顾客的投诉、退换货请求，确保问题得到高效、满意的解决。
4、收集和整理顾客反馈，定期总结常见问题，提出改进建议以提升服务质量。
5、协助团队完成日常订单处理和数据录入工作，确保信息准确无误。
6、维护良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7、内部工作沟通主要与法国总公司对接。

任职要求：
1、学历大专，会粤语，有小红书客服经验优先。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理顾客问题。
3、熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel，打字速度较快者优先。
4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日，以支持电商平台的运营需求。
5、具备团队合作精神，积极乐观，能承受一定的工作压力。
6、同时具有较强的公关、执行，沟通应变能力。

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线解答客户咨询，提供专业准确的信息服务。
2、及时处理客户反馈问题，确保问题得到有效解决。
3、通过手机打字与客户进行高效沟通交流。
4、参与必要培训，快速熟悉业务流程并提升服务水平。

任职要求：
1、学历不限，经验不限，接受兼职工作形式。
2、熟练掌握手机打字技能，能够高效完成在线沟通。
3、具备良好的服务意识和沟通表达能力。
4、工作态度认真负责，能够适应日结薪资方式。
备注：岗位为东莞东城办事处工作
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年龄要求： 23岁以上
语言要求： 不限

办事处：石美大塘电商中心

职位描述：

电商客服
岗位职责：
1、通过在线聊天工具及时响应客户咨询，解答关于商品、订单、物流等问题；
2、协助客户完成下单、退换货及售后服务流程，提升客户满意度；
3、准确记录客户反馈信息，并及时转达至相关部门处理；
4、维护店铺评价，妥善处理客户投诉与纠纷；
5、定期整理常见问题，协助优化客服话术和流程。

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单
2、处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作
3、维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验
4、及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程

任职要求：
1、经验不限，有相关工作经验者优先考虑
2、学历不限，具备良好的沟通表达能力
3、性格开朗温和，有耐心，服务意识强
4、能够适应单休工作制，排班制。
5、公司按规定缴纳社保，具体薪资面议

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天、电话和邮件等渠道解答客户关于产品、订单和物流的咨询；
2、处理客户投诉和售后问题，提供解决方案并及时跟进；
3、协助客户完成订单修改、退换货和退款等操作；
4、记录客户反馈，整理常见问题并上报改进建议；
5、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；

任职要求：
1、经验不限，有电商客服经验者优先；
2、学历不限，具备良好的学习能力和适应能力；
3、语言不限，能清晰表达并有效沟通；
4、熟悉办公软件操作，打字速度较快；
5、具备耐心和责任心，能承受一定工作压力；

职位描述：

核心职责：通过在线渠道（如 APP、微信、网页客服系统）快速响应用户咨询，高效解决问题，保障服务体验。
一、核心工作内容
实时回复用户咨询，涵盖产品使用、订单查询、售后疑问、活动规则解读等常见问题。
准确记录用户诉求、反馈及处理结果，按要求整理成工作台账。
二、岗位基础要求
22 岁以上，具备良好的文字表达能力，沟通逻辑清晰。
熟悉手机操作，能快速响应在线消息，打字速度达标。
有耐心、责任心，能冷静应对用户疑问，具备基础问题解决能力。
遵守白班工作时间，保证双休及不加班的工作节奏，不擅自离岗。
服从岗前培训安排。
三、工作注意事项
严格遵守保密规定，不泄露用户信息、公司业务数据等敏感内容。
保持在线状态稳定，及时回复用户消息，不拖延、不敷衍。

备注：莞太路南城广仁智TOP星办事处

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品相关问题，提供专业购物指导。
2、处理客户订单跟进、物流查询及售后问题，确保客户满意度。
3、收集并反馈客户建议，协助优化电商平台服务流程。
4、维护客户关系，定期回访提升复购率。
5、协助处理异常订单及客诉，及时上报重大问题。

任职要求：
1、学历不限，具备基础电脑操作能力。
2、经验不限，接受应届毕业生及转行人员。
3、语言表达能力良好，具备耐心和服务意识。
4、能适应轮班工作制，有团队协作精神。
5、对制造业产品有基本了解者优先。

职位描述：

一、岗位职责
1、按照要求，对货物进行配货、贴标、打包等（简单易上手）
2、负责日常物资等验收、入库、盘点等
3、负责售前售后客服咨询
（打包和客服约各占半天时间，工作量适中，基本不加班）
二、任职要求
1、年龄18-26
2、活泼开朗、能吃苦耐劳、有较强责任心，手脚麻利、做事细心
3、打字快，懂电脑基本操作
三、公司介绍
十年钢化膜工厂，有100+员工，90后老板、团队年轻氛围好，有完善的培训体系和晋升机制
四、薪资待遇
1、薪资架构：底薪+不定期奖金+业绩提成（4000-6000元）
2、有晋升和提成机制
五、上班时间
9:00-12:00，13:30-18:30，周末单休

职位描述：

岗位职责 
1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。
6. 有印刷厂工作经验优先
7.工资底薪十提成，5000+10000元

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、物流等问题
2、处理客户订单跟进、售后问题协调及退换货流程
3、收集客户反馈建议，定期整理客户常见问题汇总
4、维护客户关系，提升客户满意度和购物体验
5、协助处理店铺评价管理和客户投诉跟进

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
3、工作认真负责，具备团队协作精神
4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日
5、对电商行业有基本了解，学习能力强

岗位亮点 
深耕数控刀具与机床附件垂直领域，精准对接制造业采购需求，专业赛道发展前景清晰，行业经验积累价值高！

职位描述：

1、通过淘宝、旺旺，天猫与客户沟通，能够及时、准确、合理地解决买家产品需求售前问题;
2、以良好的服务态度处理客户售前相关事宜,维系好客户;
岗位需求:
1、打字速度快;
2、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心，有上进心有强烈的责任心和团队精神:
3、有电商或电子商务类客服相关工作经验优先。

上下班时间：08：00-11：30   13：00-17：30 单休制，包吃包住，工作环境好，团队氛围好，不定时下午茶。

职位描述：

 岗位职责：
售前咨询与转化：通过 淘宝、京东、抖音、小红书 平台，快速响应客户咨询，提供专业购买建议，提高订单转化率。
订单处理与跟进：跟进客户订单，确保发货及时，处理物流异常。
售后问题处理：解决客户退换货、投诉问题，提高客户满意度。
客户关系管理：通过细致服务提升用户体验，促进老客户复购。
数据统计与优化：分析客户反馈数据，优化客服话术和服务策略。
 你需要具备：
1-3年电商客服经验，熟悉淘宝、京东客服规则。
沟通能力强，服务意识高，能耐心解答客户问题，提升用户体验。
能承受一定工作压力，处理多个客户咨询，保持高效沟通。
✨ 加分项（优先考虑）：
✅ 了解运动装备、网球器材，能给客户专业建议，提升销售转化。
✅ 有社群运营经验，能维护私域用户，提升品牌粘性。
✅ 会基础PS或文案编辑，能优化商品详情，提高客服营销能力。
 适合的人：耐心细致、情绪稳定、服务意识强，喜欢帮助用户解决问题。
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 投递方式： 请发送简历至 [HR邮箱]，邮件标题：应聘+岗位名称+姓名。

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、物流等各类问题
2、处理客户订单跟进、售后问题及退换货流程
3、收集整理客户反馈，定期提交服务改进建议
4、维护客户关系，提升客户满意度和复购率
5、协助完成部门安排的其他客户服务工作

任职要求：
1、经验不限，有电商客服经验者优先考虑
2、学历不限，具备良好的学习能力和适应能力
3、语言不限，具备基本的沟通表达能力
4、熟悉基本办公软件操作，打字速度达标
5、工作细致耐心，具备良好的服务意识

职位描述：

具体工资面议
岗位职责：
1.上班期间负责我司电商平台的日常运营和售后处理。（在线回复，解答顾客疑问，促成销售；处理售前，售中，售后问题，并跟进反馈）。
2.在维护公司利益的同时提高客户的满意度，面对问题以积极的心态，耐心的态度处理。
3.有职业素养要求，待实习期过后需不定期在上班时间进行店铺商品推广直播。
任职要求：
1.专科及以上学历。
2.20-30岁，五官端正，无纹身等不良爱好，形象好。
3.性格温柔，乐观开朗，待事平和，普通话流畅。
4.有售后客服和销售经验者优先，键盘打字速度快

职位描述：

负责在线接待顾客，解答关于产品及服务的相关咨询，提供优质的客户体验。
-处理客户的订单查询、退换货申请以及投诉建议等售后服务工作，确保客户满意度。
定期整理客户反馈，与相关部门沟通，协助提升产品质量和服务水平。
积极参与店铺活动策划与执行，提高店铺流量和销售额。
记录客户信息，维护良好的客户关系，
【任职要求】
具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
熟练使用办公软件和电商平台操作，如 Excel.Word及常见社交平台
工作态度积极主动，具备较强的责任心和团队协作精神。
有一定的抗压能力，能适应灵活的工作时间安排。

职位描述：

岗位职责：
1、天猫/淘宝店铺售前售后接待。
2、协助打单发货。

任职要求：
1、熟练使用常用办公软件；
2、对天猫/淘宝等电商平台有一定了解；
3、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客服经验者优先；
4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；

职位描述：

【工作内容】
- 负责淘宝、拼多多平台店铺的商品信息录入与上架，确保商品描述准确、规范；
- 优化商品标题、详情页及图片，提升商品曝光率和转化率；
- 协助处理日常店铺运营相关事务，如库存管理、订单跟进等；
- 配合团队完成店铺日常运营任务，提升店铺整体表现。
【任职要求】
- 无需相关工作经验，接受应届生或转行人员；
- 具备良好的沟通能力和责任心，能适应快节奏工作环境；
- 熟悉电脑操作，具备基本的办公软件使用能力；
- 对电商行业感兴趣，有学习意愿和团队合作精神。

职位描述：

1、在阿里巴巴平台开发新客户，维护老客户。
负责电商平台客户咨询解答，处理售前售后问题
2、处理订单异常情况，跟进物流配送进度
3、收集客户反馈意见，及时整理汇总上报
4、维护客户关系，提升客户满意度
5、协助处理退换货及售后维权事宜

职位描述：

一、电商客服岗责:
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物促成交易，完成销售。
3、处理客户售前，售中，售后问题，跟踪物流等工作。
4、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的和客户沟通，维护店铺好评率。
5、熟悉各种电商销售技巧,有淘宝，拼多多等工作经验者优先(会使用千牛)
6、完成上级交办的临时事项。
二、任职要求:
1、较强的沟通能力和应变能力，耐心有亲合力，抗压能力强;
2、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程
3、工作严谨，思维强、计划性强，善于分析思考问题有责任心;
4、勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神;
5、综合工资4500-5000元，26天，包吃住。