职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天、电话和邮件等多种渠道，为顾客提供专业的售前、售中和售后服务。
2、及时解答顾客关于产品信息、订单状态、物流跟踪及售后政策等方面的疑问。
3、处理商品发货、顾客的投诉、退换货请求，确保问题得到高效、满意的解决。
4、收集和整理顾客反馈，定期总结常见问题，提出改进建议以提升服务质量。
5、协助团队完成日常订单处理和数据录入工作，确保信息准确无误。
6、维护良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7、内部工作沟通主要与法国总公司对接。

任职要求：
1、学历大专，会粤语，有小红书客服经验优先。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理顾客问题。
3、熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel，打字速度较快者优先。
4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日，以支持电商平台的运营需求。
5、具备团队合作精神，积极乐观，能承受一定的工作压力。
6、同时具有较强的公关、执行，沟通应变能力。

职位描述：

工作职责：
1.负责售前销售性质客户接待，提供专业知识引导（有培训）从而促进成交，能够抗压，轻松面对各种客户问题。
2.负责售后服务性质客户接待，能够礼貌有条理的处理客户诉求，减少退货率，提升客户满意度。
3.协助接待直播间询盘客户，转入私域沟通，有效拓宽销售渠道（有培训）。
4.跟踪物理信息，提升整体服务满意度。
任职要求：
1.有电商平台客服经验的优先；
2.具有良好抗压能力，沟通能力，应变能力，不社恐，乐于聊天
3.具有较强的服务意识，有耐心，工作认真负责。

职位描述：

岗位职责 
1、负责公司相关店铺在线客服接待工作， 后期朝业务经理助理培训发展；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流及产品上架等工作；
3、定期维护客户关系，协助解决公司电商平台顾客的问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、配合完成其它相关工作。
6. 有印刷厂工作经验优先
7.工资底薪十提成，5000+10000元

职位描述：

【岗位职责】
负责淘宝店铺接待客户，解答商品咨询、规格、价格、物流等问题；
跟进订单，处理下单、改地址、查物流、退换货、售后纠纷等日常工作；
及时回复客户消息，维护店铺评价，做好客户维护。
【任职要求】
会基础电脑操作，打字速度流畅，沟通耐心友善；
有无经验均可，新手可带薪培训；
工作认真负责，心态好，服从安排，能遵守排班制度；
有电商客服经验者优先录用。

职位描述：

线上客服	        不接受居家办公
岗位职责：
1，通过淘宝/1688平台与客户进行沟通，解答疑问，处理订单；
2，维护客户关系，收集并反馈客户意见，提升客户满意度；
3，协助处理售后问题，确保客户购物体验顺畅；
4，定期更新产品信息，优化商品描述，提升店铺曝光率；

任职要求：
1，熟悉淘宝/1688平台操作，有电商客服经验者优先；
2，具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
3，能够熟练使用办公软件，打字速度快，准确率高；
4，适应快节奏工作环境，抗压能力强，团队合作精神佳。

上班时间：8:00~12:00    13:30~17:30   
包吃，房补，五险，28天8小时工作制

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线解答客户咨询，提供产品相关的信息与建议；
2、处理客户的售前与售后问题，提升客户满意度；
3、记录客户需求及反馈，协助优化服务流程；
4、及时跟进订单状态，确保客户信息准确传达；
5、维护客户关系，促进二次销售与客户留存；
6、配合团队完成日常客服工作及相关任务；

任职要求：
1、无需工作经验，接受应届毕业生；
2、学历不限，具备良好的学习能力；
3、语言表达清晰，有较强的沟通技巧；
4、熟练使用电脑及办公软件，打字速度快，打字最低40字/分；
5、具备良好的服务意识和团队合作精神；
6、能适应轮班制工作安排，抗压能力强； 

欢迎热爱客服工作的人员加入！

职位描述：

岗位职责：
1、公司阿里巴巴国际站平台的操作及管控，开发、维护新老客户；
2、及时回复询盘，跟进客户，从而转化为订单；
3、外贸订单交期的跟踪及不定时与客人进行沟通协调；
4、订单的出货安排、跟踪关务及货运情况，并及时与客户保持进度共享；
5、协助上级领导相关工作的处理。

任职要求：
1、大专以上学历，英语水平四级以上；
2、优秀的英文听说读写能力，能快速读写商务英文信函，口语流畅顺利;
3、热爱工作，勇于挑战自我。

职位描述：

岗位职责：
1、负责日常零件采购，业务跟踪
2、处理客户订单跟进、物流查询及售后问题协调
3、配合运营团队完成产品上架、信息维护等基础运营工作
5、日常文书工作等，考勤，接待，仓库管理等
任职要求：
1、学历不限，具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
3、工作细心负责，具备团队协作精神
4、对电商行业有基本了解，有相关经验者优先考虑

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天工具或电话，及时回复客户关于产品功能、规格、价格及物流信息的咨询；
2、协助客户完成订单操作，包括下单、支付及订单状态查询；
3、记录并反馈客户对设备使用过程中的疑问与建议，提升服务体验；
4、跟进售后问题，协调技术或物流部门解决客诉，维护客户关系。

任职要求：
1、熟悉电脑基础操作，打字速度较快；
2、沟通表达清晰，有耐心，能友好处理客户疑问；
3、学习意愿强，能快速了解机械设备基础知识；
4、团队协作意识良好，能配合排班工作安排。
5、对手机拍摄有审美
6、会使用剪映功能

职位描述：

1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2.有电商相关实习或工作经验者优先，熟悉主流电商平台（如淘宝、阿里、抖音小店等）的基本操作流程。
3.熟练掌握拍照和视频拍摄技巧，会使用视频剪辑软件，如剪映、Premiere 等。
4.文字功底扎实，能够撰写吸引人的文案，有效传达产品信息。

上班时间：
周一至周六：上午8：30:00--11:30 下午13:30-19:00
薪酬福利
1、待遇：4000+提成
2、公司提供：社保+绩效奖金+带薪年假+年底奖金
（节假日按照国家法定节假日休息）
3、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、员工晚会、团建等。
4、良好晋升机会

职位描述：

及时、专业地解答客户的咨询与疑问，提供优质的售前、售中及售后服务；
2、处理客户订单，包括订单确认、物流跟踪、退换货流程跟进等，确保订单顺利交付；
3、主动收集并反馈客户意见与建议，协助优化服务流程，提升客户满意度；
4、妥善处理客户投诉与纠纷，维护公司品牌形象与客户关系。

任职要求：

1.具备良好的沟通表达能力和耐心，能高效处理多任务；
4、熟悉电脑基本操作及常用办公软件，打字速度较快；
5、有较强的学习能力和团队合作精神，能适应轮班工作安排。

职位描述：

岗位职责:
1、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店等店铺的售前咨询及下单工作;
2、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店售前接待;
3、负责品牌天猫旗舰店/京东自营旗舰店售前及售后接待事宜;
4、客户疑问解答和订单处理，协助客户解决产品组装等相关操作问题;
5、根据客户的反馈对商品的改进提供建议;
6、引到客户购买新品及重点产品。

岗位要求:
1、熟悉操作WORD/EXCEL等OFFICE办公软件;
2、电脑操作熟练，打字速度快，服务态度好;
3、沟通及逻辑能力强，善于帮客户解决问题;
4、熟悉京东天猫店铺操作后台，熟悉电商购物流程;从业经验;
5、一年以上电商客服相关工作经验。

底薪4000+提成，大小周，工作时间轮班制，早班:08:00-17:00。

职位描述：

岗位职责:
1.负责公司天猫/淘宝店等网络交易平台的在线客服；
2.利用在线交流工具及时与客户进行沟通，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；
3.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，登记问题并跟进处理，收集整理客户反馈和投诉建议，有效提高客户满意度；
4.负责解决客户的退换货要求；
5.能够及时完成领导交办的其他工作。

任职要求:
1.年龄23-35岁，中专以上学历，3年以上淘宝/天猫网络客服经验优先考虑；
2.有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪等；
3.熟悉运用电脑，打字速度快(60/分)，反应灵活，有上进心做事有耐心认真负责；
4.具有强烈的团队意识，有责任心，有耐心，细心，服从管理。

工作时间：26天制，8:00-12:00，13:30-17:30 ，18:00-20:00
提供住宿及中、晚餐两餐；
综合工资5000元-7000元以上，具体面议！
此岗位为东莞工厂招聘

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品相关问题，提供专业购物指导。
2、处理客户订单跟进、物流查询及售后问题，确保客户满意度。
3、收集并反馈客户建议，协助优化电商平台服务流程。
4、维护客户关系，定期回访提升复购率。
5、协助处理异常订单及客诉，及时上报重大问题。

任职要求：
1、学历不限，具备基础电脑操作能力。
2、经验不限，接受应届毕业生及转行人员。
3、语言表达能力良好，具备耐心和服务意识。
4、能适应轮班工作制，有团队协作精神。
5、对制造业产品有基本了解者优先。

职位描述：

1、在阿里巴巴平台开发新客户，维护老客户。
负责电商平台客户咨询解答，处理售前售后问题
2、处理订单异常情况，跟进物流配送进度
3、收集客户反馈意见，及时整理汇总上报
4、维护客户关系，提升客户满意度
5、协助处理退换货及售后维权事宜

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、促销活动等问题
2、处理客户订单查询、物流跟踪、售后问题等日常客服工作
3、协助客户完成售前咨询和售后服务工作，提升客户满意度
4、记录客户反馈的问题和建议，及时向上级汇报
5、维护客户关系，处理客户投诉并做好记录

任职要求：
1、两年以上电商客服相关工作经验，有相对匹配的打字速度。
2、高中或中专及以上学历。电子商务专业有限
3、具备良好的沟通表达能力和服务意识
4、能够熟练使用办公软件和电商平台操作系统
5、工作认真负责，能够承受一定的工作压力

职位描述：

主要工作内容：
1. 售前咨询：解答客户关于产品功能、规格、使用方法等问题。
2. 订单处理：确认客户订单信息，确保准确性。处理客户修改订单的请求，如更改地址、商品等。
3. 售后服务：处理客户的退换货请求，处理客户反映的产品质量问题，协调解决方案。
4. 物流跟踪：帮助客户查询订单的物流信息，解答物流相关问题。处理配送延迟、丢失等问题，协调物流公司解决。
5. 客户投诉处理：投诉受理，协调相关部门解决客户投诉，并及时反馈处理结果。
6.完成领导交办的其他工作。

要求：
电脑操作：熟练使用办公软件（如Word、Excel），打字速度较快。
语言能力：普通话标准。
工作时间：能够适应轮班制或夜班（如大促期间）。
工作经验：有客服或销售经验者优先，无经验者可接受培训。熟悉主流电商平台的规则和操作流程，无经验者可接受培训。
沟通能力和服务意识较强，具有一定的亲和力和抗压应变能力。

职位描述：

岗位职责：
1.上班期间负责我司电商平台的日常运营和售后处理。（在线回复，解答顾客疑问，促成销售；处理售前，售中，售后问题，并跟进反馈）。
2.在维护公司利益的同时提高客户的满意度，面对问题以积极的心态，耐心的态度处理。
3.有职业素养要求，待实习期过后需不定期在上班时间进行店铺商品推广直播(加成可面谈)。
任职要求：
1.专科及以上学历,有主要电商平台工作经历者优先。
2.20-28岁，五官端正，无纹身等不良爱好，形象好。
3.性格温柔，乐观开朗，待事平和，普通话流畅。
4.有售后客服和销售经验者优先，键盘打字速度快
5.不提供住宿和包餐，希望就近。实习期过后会有正常的住房和餐食补贴。

职位描述：

一、电商客服岗责:
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物促成交易，完成销售。
3、处理客户售前，售中，售后问题，跟踪物流等工作。
4、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的和客户沟通，维护店铺好评率。
5、熟悉各种电商销售技巧,有淘宝，拼多多等工作经验者优先(会使用千牛)
6、完成上级交办的临时事项。
二、任职要求:
1、较强的沟通能力和应变能力，耐心有亲合力，抗压能力强;
2、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程
3、工作严谨，思维强、计划性强，善于分析思考问题有责任心;
4、勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神;
5、综合工资4500-5000元，26天，包吃住。

职位描述：

负责公司淘宝、阿里巴巴店铺的售前咨询、售后接待工作，通过旺旺、千牛等工具及时响应客
熟悉公司直线模组、滑台、电动缸等产品基础参数，为客户提供选型建议及报价;
处理客户订单，跟进发货、物流状态，协调退换货及客诉问题;
维护店铺评分，收集客户反馈，定期整理常见问题库:
协助运营进行产品上架、详情页优化、活动报名、新媒体出镜等基础操作;
完成每日接待数据统计，打电话联系客户，添加客户到私域，配合销售团队完成月度目标。
任职要求
大专及以上学历，专业不限，有工业品或机械类线上客服经验者优先;
打字速度60字/分钟以上，熟练使用千牛、阿里旺旺及办公软件;
具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答客户技术类问题(入职可培训产品知识)
学习能力强，愿意了解直线模组等自动化配件的基础知识;
目前作息时间是8:30-12:00,1:30-18:00。
后期能接受排班制(早班8:30-17:30，晚班15:00-23:00，晚班在家办公)

职位描述：

1.负责淘宝/天猫店铺的日常接待，解答客户关于工业品参数、规格、货期等咨询。
2.协助客户选型，处理订单跟进、物流查询及售后问题。 
3.维护客户关系，引导客户下单，完成销售目标。
4.优秀者可培养为运营助理
要求
经验优先：有工业品（如五金、机械、电子元器件等）电商客服经验者优先。
专业基础：具备基础的工业知识，能看懂简单的产品参数或图纸（视具体产品而定）。
沟通能力：打字速度快，反应灵敏，具备良好的服务意识和耐心。
抗压能力：能适应电商大促期间的工作节奏（可能需要倒班）
底薪4500+饭补+绩效，免费培训，独立接待就有提成，全部是老店

职位描述：

 岗位职责：
售前咨询与转化：通过 淘宝、京东、抖音、小红书 平台，快速响应客户咨询，提供专业购买建议，提高订单转化率。
订单处理与跟进：跟进客户订单，确保发货及时，处理物流异常。
售后问题处理：解决客户退换货、投诉问题，提高客户满意度。
客户关系管理：通过细致服务提升用户体验，促进老客户复购。
数据统计与优化：分析客户反馈数据，优化客服话术和服务策略。
 你需要具备：
1-3年电商客服经验，熟悉淘宝、京东客服规则。
沟通能力强，服务意识高，能耐心解答客户问题，提升用户体验。
能承受一定工作压力，处理多个客户咨询，保持高效沟通。
✨ 加分项（优先考虑）：
✅ 了解运动装备、网球器材，能给客户专业建议，提升销售转化。
✅ 有社群运营经验，能维护私域用户，提升品牌粘性。
✅ 会基础PS或文案编辑，能优化商品详情，提高客服营销能力。
 适合的人：耐心细致、情绪稳定、服务意识强，喜欢帮助用户解决问题。
为什么加入 Nisplay？
 网球行业国际品牌，成长空间大！
 目标销量翻几番，机会多，挑战大，回报高！
 有竞争力的薪资+奖金+成长机会！
 如果你热爱运动、喜欢网球，我们欢迎你加入！
 投递方式： 请发送简历至 [HR邮箱]，邮件标题：应聘+岗位名称+姓名。

职位描述：

岗位职责：
1. 日常运营管理：负责淘宝、京东店铺的整体运营，包括商品上下架、库存管理、店面装修、页面优化等，提升DSR动态评分、客服响应率等关键指标，维护店铺良好形象、流畅运作并提升转化率。
2. 广告投放及优化：制定店铺推广计划，精准制定广告投放策略，策划并执行店铺日常促销活动及淘宝、京东等平台大促活动，熟练运用分析数据并优化ROI，提高销售额。
3. 数据分析与优化：每日监控并分析店铺核心数据并定期分析销售数据、流量数据、转化率，优化店铺运营策略，提高复购率。
4. 用户运营与私域拓展：结合抖音、小红书等社媒平台引流，促进电商销售转化。

任职要求：
1. 本科以上学历，专业不限；
2. 具备3年以上消费品类品牌电商经验，有运动科技、体育用品、3C等品类经验者优先。
3. 熟悉电商+社媒双通路打法，有实际操盘淘宝、京东、抖音或小红书完整周期的经验。
4. 擅长用户洞察与内容策划，能精准抓住用户心理，有爆款打造或品牌增长案例优先。
5. 具备出色的项目管理与统筹能力，逻辑清晰、执行力强、结果导向意识强。
6. 对运动、科技、网球等领域有兴趣或相关经验者加分。

职位描述：

一、岗位职责
1、售前售后客服本职
负责拼多多、淘宝、抖音三个平台店铺在线咨询、客户答疑、议价回复、订单核对；处理退换货、差评、投诉纠纷，维护店铺评分，降低售后退款率。
2、订单仓储对接
日常接单、打单、打印快递面单，核对订单信息对接打包发货；跟进物流异常、丢件、包裹问题，主动处理客户物流咨询。
3、店铺基础运营操作
① 商品基础维护：上架、下架、编辑修改标题、主图、详情、sku、价格设置；优化商品基础信息，提升自然搜索曝光
② 平台活动报名：跟进拼多多秒杀、限时优惠、淘宝活动、抖音小店活动申报，设置优惠券、满减、限时折扣等营销活动
③ 数据简单复盘：每日查看店铺访客、点击率、转化率数据，记录问题，主动提出简单优化调整思路
④ 评价管理：引导买家好评，处理中差评，维护店铺体验分/DSR评分
配合节假日大促短期加班，完成上级安排的其他电商日常运营辅助工作
二、任职要求
熟练电脑操作，会Word、Excel基础制表，打字流畅，懂千牛、拼多多商家后台、抖音小店后台优先
有1年及以上电商客服+店铺基础运营经验，做过拼多多/淘宝/抖音小店从业者优先录用
沟通耐心细致，情绪稳定，能独立处理客诉、差评矛盾，服务意识强
能接受节假日偶尔加班1–2小时，做事主动，有自主优化店铺、想把销量做起来的意识，不被动混日子
作息：月休4天，公司提供食堂就餐，每月有餐补
年龄18周岁以上
三、公司亮点
现有成熟店铺，不用从零开店，上手即可实操优化提升业绩，个人运营能力看得见
薪资结构：稳定底薪+店铺销售额提成，店铺做起来收入同步上涨
工作氛围简单，老板好沟通，愿意给到试错调整空间，适合想长期深耕电商行业的人

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单
2、处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作
3、维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验
4、及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程

任职要求：
1、有售前或售后的工作经验，有相关工作经验者优先考虑。
2、学历不限，具备良好的沟通表达能力
3、性格开朗温和，有耐心，服务意识强
4、能够适应单休工作制，排班制。
5、公司按规定缴纳社保，具体薪资面议

职位描述：

岗位职责
- 负责电商平台的实时客户咨询，耐心解答客户关于宠物营养保健品的产品功效、成分、使用方法、售后流程等相关问题，引导客户完成下单，提升转化率。
- 实时处理客户订单相关需求，包括订单查询、修改、取消、物流跟踪等，及时反馈订单异常情况，协调仓储、物流等相关部门解决，保障客户购物体验。
- 负责客户售后问题处理，包括产品退换货、质量反馈、使用疑问跟进等，妥善安抚客户情绪，降低客户投诉率，维护品牌口碑。
- 做好客户咨询记录、售后台账，及时梳理客户常见问题，反馈给运营及产品部门，为产品优化和服务提升提供参考。
- 配合店铺活动（如促销、上新等），主动向客户介绍活动规则、优惠政策，助力活动达成；完成领导交办的其他相关工作。
-因属于新店铺起步阶段，客服咨询量较少以及订单量较少的情况下，客服需负责【打包发货】职责
任职要求：
- 年龄18-35周岁，男女不限，高中及以上学历，有电商客服经验者优先，熟悉宠物营养保健品类者加分（了解宠物饮食习性、常见营养需求者优先）。
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识，有耐心、有责任心，能快速理解客户需求，灵活应对客户咨询，善于化解客户不满。
- 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分钟，能熟练使用电商平台聊天工具及办公软件（Word、Excel）。
- 能接受实时综合工时制及轮班安排（含早晚班、周末及节假日轮班），服从公司排班管理，无不良从业记录。
- 热爱宠物行业，有爱心、有同理心，愿意长期从事宠物相关客服工作，具备较强的抗压能力和团队协作精神；养宠者优先。
-薪资构成：
基本工资+绩效奖金（客户咨询转化率、客单价、售后满意度、响应速度等），底薪4000元+绩效奖金500元+团队提点奖励分配，综合月收入5000-7000元。
特别说明：
1、该岗位实行月综合工时制（月休4天），会有晚班手机值班到23:00的需求，介意者勿投。
2、上班时间为下午13：30-17：30（办公室班）+手机在线客服值班至23：00
3、手机客服在线值班补贴500元/月

职位描述：

岗位职责：
1、通过在线聊天工具及电话为客户提供售前、售中、售后咨询服务；
2、处理客户订单、物流跟踪、退换货及售后问题，确保客户满意度；
3、记录并反馈客户问题，协助优化产品与服务流程；
4、维护客户关系，提升客户复购率与品牌忠诚度；

任职要求：
1、学历不限，经验不限，具备良好的服务意识与沟通能力；
2、能熟练使用常用办公软件及电商平台后台操作系统；
3、工作耐心细致，具备较强的应变能力与抗压能力；
4、对电商销售行业有热情，学习能力强，能快速适应工作节奏；

职位描述：

无电商客服工作经验者公司可以培训
公司提供：
1. 提供海量潜在客户资源及部分已合作客户跟进，进入公司就从0直接跳到1开展工作。
2. 产品及话术技能专业培训，确保独立开发客户的能力。
3. 一对一优秀同事带领下，快速解决各类疑难问题。
4. 行业内规模级华南大厂，生产设备及产品优势做坚强后盾。
5. 我司产品包材属持续消耗品，开发客户难度不高，空间巨大。
6. 一站式解决客户包材与设备问题，服务优势明显。
公司基本要求：
1、良好的沟通能力，耐心细致的态度。
2、良好的抗压能力及团队合作精神。
3、愿意配合养成自主性目标制定，对待客户的责任心强。
4、熟悉电脑办公软件。

岗位职责：
1、负责电商平台及时回复客户问题；
2、对客户提出的业务相关的问题予以解答；
3、对老客户进行价格结算并促进订单成交；
4、做好报表，配合好运营同共成长。
高阶任职要求：
1、熟悉办公软件；
2、电子商务、市场营销等相关专业优先；
3、熟悉网购流程，有过电商运营客服或电话营销相关工作经验优先；
4、能够承受工作压力，思维清晰，打字速度较快，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力；
5、工作积极主动，善于沟通，有良好客户服务意识及团队合作精神；

薪水模式：底薪+业绩提成 
潜力：培养为电商运营

职位描述：

岗位职责：
1、负责在线接待客户咨询，解答产品信息、价格、物流等问题
2、处理客户订单跟进、售后问题协调及退换货流程
3、收集客户反馈建议，定期整理客户常见问题汇总
4、维护客户关系，提升客户满意度和购物体验
5、协助处理店铺评价管理和客户投诉跟进

任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
3、工作认真负责，具备团队协作精神
4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日
5、对电商行业有基本了解，学习能力强

岗位亮点 
深耕数控刀具与机床附件垂直领域，精准对接制造业采购需求，专业赛道发展前景清晰，行业经验积累价值高！

职位描述：

工作职责：
1、接待主动咨询产品的客户，了解客户需求，给客户推荐相应的产品；
2、针对浏览过店铺产品没有下单的客户，进行主动咨询，引导说服客户达成交易；
3、客户物流状态跟进；
3、进行客户回访，维护好与客户的关系，建立客户档案跟踪记录等信息管理。
任职要求：
1、熟悉掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户推荐产品；
2、语言表达能力强、头脑灵活、现场应变能力强、态度谦和热情、积极主动、打字速度快，从事过一年以上客服工作；
3、具备良好的组织、协调、沟通能力及团队协作精神和人际交往能力，能承受较大工作压力以及解决复杂问题的能力。
工作时间：（试用期1-6个月，无责底薪3500+提成。如果当月的销售额达到3万，薪资4000元+提成，无上限）
早班8:00-11:30  12:00-17:00，中班9:00-12:00 14:00-18:00 18:30-20:00，晚班14:00-23:00（每月轮换一次），免费包食宿(每日两餐，宿舍两到三人一间，个人单独房间，有空调电扇，独立卫生间)，节日聚餐活动等安排。
工作薪资：底薪（无责任底薪)+绩效业绩提成+全勤奖 综合6K-15K