岗位职责：

 1、负责接待顾客，促成订单成功，对后台拍下未付款订单，进行催付、跟踪、处理、促进成交

2、负责登记赠品、发票

3、负责客户订单发货、物流状态跟进；受理顾客退换货工作，能解决简单售后纠纷和投诉

4、负责对所属店铺页面进行检查，及时向所属项目人员提出存在问题

5、负责对所属店铺的客户客户进行不定期回访，提高客户满意度与店铺回购率

6、熟悉京东规则，并自觉努力提高相关绩效考核指标及执行力指标



任职要求：

1、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐； 

2、熟悉咚咚等聊天软件，打字速度较快；

3、了解网络销售购物流程，对电商有一定了解并想要取得一定突破的，有电商客服经验或实际网络购物经验者优先； 

4、有上进心,工作自主性强,懂得主动提升自我；

5、沟通能力、团队配合意识、执行力强；

6、大专学历以上



上班时间：

1、售前早班8:00-16:30；晚班：15:30-00:00

 售后8:30-12:00，下午13:30-18：30

2、月休4天



福利待遇：

1、为员工购买顺德社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）

2、配置冰箱、饮水机、养生壶、咖啡机、消毒柜、饮料机等满足大家生活的需要

3、不定期下午茶、甜品、小食

4、配有图书室、桌球室、乒乓球室、健身器材、游戏机等设施以丰富大家业余生活

5、每月举行员工生日会，派发节日小礼物，惊喜无处不在

6、免费配置团队文化服、办公用品

7、为员工提供员工住宿

8、举行启动大会、中秋晚会、运动会、竞技比赛等活动，为员工施展才华提供平台

9、定期专业培训、外出交流学习、年度旅游、年底福利红包、年终大抽奖

10、灵活的调薪－晋升机制，满足你的发展欲望