「江门客服主管招聘」-2026年江门高薪客服主管岗位推荐

客服副主管

江门-蓬江区

大专

经验2年及以上

广东美心思公司- HR·黄小姐

职位描述：

岗位职责：
1、协助主管制定客服团队月度、周度工作计划;
2、日常监督客服专员的工作状态(包括回复客户响应时效、服务话术规范性等);
3、针对客诉快速联动跨部门资源，主动与客户沟通反馈，最大限度降低客户流失率,维护公司口碑;
4、定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度;
5、协助主管梳理并优化客服专员工作流程;
6、监督团队严格执行公司要求执行,定期检查工单处理、客诉归档的规范性。

岗位要求：
1、大专或以上学历，工商管理、市场营销、电子商务等相关专业优先;
2、具备2年以上客服团队管理或副主管工作经验，有餐饮、外卖、物流配送行业客服经验者优先;
3、善于倾听客户诉求，能够清晰表达观点，有效协调跨部门资源解决问题；
4、具备强烈的客户服务意识和责任心，以客户满意度为导向开展工作。

工作地点

远洋冻品市场

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