职位描述：

岗位职责：
1.统筹客服团队日常管理，制定服务标准与流程，提升响应效率与客户满意度；
2.负责产品售前咨询、订单跟进、客诉处理等，对接生产、技术、销售部门；
3.团队培训、绩效考核、懂得编撰话术，能够独立完成话术库的编撰；
4.收集客服需求与产品反馈，定期输出服务数据报表，优化服务方案；
5.维护老客户关系，提升复购与口碑，配合公司业务拓展。
任职要去：
1.大专及以上学历，1年及以上客服团队管理经验，有电销、制造业相关工作经验优先；
2.熟悉订单流程、客诉处理等，具备较强的沟通与问题解决能力；
3.熟悉使用Office办公软件，有ERP/客服系统操作经验；
4.责任心强、抗压能力好，擅长团队激励与目标管理。

职位描述：

    岗位职责：
      1.负责与客户往来以进行销售相关的作业；
      2.负责客户订单管理，对所有工作单的生产进度进行跟踪、协调和处理；
      3.负责与生管沟通，在客户订单确认前了解原物料库存及生产情况；
      4.负责日常客户关系处理，包括重大客诉跟进处理；
      5.负责新项目下单前相关准备工作进度的把控；
      6.负责制定客服部门工作计划并部署落实。
      
      岗位要求：
      1.大专及以上学历；
      2.2年以上同行业客服相关工作经验，熟悉业务跟单和客户服务；
      3.有项目管理经验，会越南语者优先；
      4.具备一定英语基础（简单交流，可看懂邮件和相关单据）。
      条件优秀者，薪资可面议
      
      福利待遇：
      1.每天工作8小时，月休4天（包薪制，根据工作需要自行安排加班）；
      2.包吃住；
      3.每年2次休假，共25天假期（含越南法定节假日），公司负责签证和往返机票；
      4.中国员工由广东东莞总公司购买社保。
      
      越南子公司名称：安丰星运印刷包装责任有限公司
      越南子公司地址：越南北宁省

职位描述：

客服主管（接受管理经验上进心强.有多年客服工作经验者）
1. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户问题；  
2. 通过在线客服系统、邮件等渠道为客户提供售后服务；  
3. 记录客户反馈，及时跟进并解决客户问题；  
4. 协助处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度；  
5. 完成上级交办的其他相关工作。  
任职要求
1. 年龄22-35岁，学历不限（优秀者可放宽条件）；  
2. 普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识；  
3. 具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作；  
4. 熟练使用办公软件.精通表格，使用过ERP系统 （如Word、Excel等）  
5. 有客服主管工作经验者优先；  
6. 具备团队合作精神，工作认真负责。
工作时间.福利待遇
包住（8.00-17.00早班.13.00-22.00中班.16.00-1.00晚班）
月休四天（包住4人间）
薪资待遇
试用期7k转正看能力增加绩效薪资.

职位描述：

客服主管（接受管理经验上进心强.有多年客服工作经验者）
1. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户问题；  
2. 通过在线客服系统、邮件等渠道为客户提供售后服务；  
3. 记录客户反馈，及时跟进并解决客户问题；  
4. 协助处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度；  
5. 完成上级交办的其他相关工作。  
任职要求
1. 年龄22-35岁，学历不限（优秀者可放宽条件）；  
2. 普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识；  
3. 具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作；  
4. 熟练使用办公软件.精通表格，使用过ERP系统 （如Word、Excel等）  
5. 有客服主管工作经验者优先；  
6. 具备团队合作精神，工作认真负责。
工作时间.福利待遇
包住（8.00-17.00早班.13.00-22.00中班.16.00-1.00晚班）
月休四天（包住4人间）
薪资待遇
试用期7k转正看能力增加绩效薪资.

职位描述：

岗位职责：
1、协助业务总监/经理/主管处理日常业务跟进与客户关系维护，确保订单流程顺畅。
2、负责客户订单的接收、确认、录入与跟踪，协调内部生产、物流等环节，确保按时交付。
3、处理客户咨询、投诉及售后服务事宜，提升客户满意度与忠诚度。
4、协助整理与分析业务数据，准备销售报告与市场信息，支持业务决策。
5、参与业务部门会议，记录并跟进会议决议及行动项的执行情况。
6、维护及更新客户档案与合同资料，确保信息准确完整。

任职要求：
1、具备业务助理、跟单或客服相关经验者优先。
2、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识。
3、工作细致、责任心强，能承受一定工作压力。
4、口齿清晰，普通话标准，能熟练使用办公软件进行数据处理与文档编制。
5、对环保、化工或水处理行业有基本了解或兴趣者更佳。
6、具备团队合作精神，认同公司企业文化与价值观。

职位描述：

一、任职要求（硬性条件）

1. 年龄 30–40 岁，精力充沛，具备一定的职业沉淀与抗压能力。
2. 具备 PMC（生产计划与物料控制）经验，熟悉生产计划排程、物料需求、交期管控逻辑。
3. 具备 CRM 主管或同等岗位经验，熟悉客户关系管理体系的搭建、维护与运营。
4. 具备团队管理经验，能够带领小组/部门开展工作，含目标拆解、绩效管理与人员培养。

二、加分项（非必选，有则优先）

1. 品质管理经验**：熟悉 ISO9001 / IATF16949 等体系，具备来料检验（IQC）、过程品质（IPQC）、客诉处理（8D / CAR）等经验者优先。懂品质的 CRM 主管能更好地对接客户端投诉与改善闭环。
2. 熟悉 ERP / CRM 系统（如 SAP、金蝶、 Salesforce、企业微信 CRM 等）的落地与运维。
3. 有制造业 / 电子 / 供应链行业背景，熟悉 B2B 大客户交付与协同。
4. 具备数据分析能力，能用数据驱动客户分级、复购与流失预警。

三、 岗位职责

1. 客户体系管理
   - 搭建并维护 CRM 客户档案、分级与生命周期管理体系；
   - 统筹客户信息录入、跟进节点、商机与合同的全流程闭环。
2. 交付与客户协同（结合 PMC 经验）
   - 打通"客户需求—生产计划—物料—交付"链路，协同 PMC 跟进订单交期与产能；
   - 作为客户端对接窗口，主动同步生产进度、预警交期风险。
3. 客诉与品质闭环（结合品质经验）
   - 牵头客户端投诉受理、原因分析与 8D 改善跟进；
   - 联动品质部门推动来料、过程与出货问题的闭环，降低重复客诉率。
4. 团队管理
   - 负责 CRM 团队的目标制定、过程管理与绩效考核；
   - 培养客服 / 跟单 / 客户运营人员，沉淀标准作业流程（SOP）。
5. 数据与经营分析
   - 定期输出客户健康度、复购率、流失率、客诉趋势等报表；
   - 基于数据提出客户留存与增长的改进方案。
6. 跨部门协作
   - 联动销售、PMC、品质、采购、仓储等部门，提升端到端客户体验。

四、素质要求

- 较强的沟通协调与抗压能力，能在多方诉求中推动结果；
- 结果导向，既有体系化思维，也能落地细节；
- 责任心强，具备服务意识与合规意识。

职位描述：

1、处理客户咨询，合同报价(对外报价单)，项目追加，审核员工所有报价单和审定客单价；
2、处理客户来料核对，订单跟进，回款和客户投诉；
3、配合公司优化ERP流程，另外根据系统需求提供ERP报价单(对内报价单)，解决客户合同需求和ERP数据需求差异问题；
4、配合公司进行客单价数据搜集和分析，建立单价体系；
5、负责客服团队内的团队建设，客服人员培训；
6、监督并提升客服团队工作效率，各项服务指标并根据相关制度完成每月绩效考核；
7、与其他部门配合，帮部门员工协调和调配部门或公司资源；
8、制定和推动客服部标所有标准执行文件。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销，工商管理，外贸相关专业优先；
2、英语4级，听说读写熟练；
2、有家具行业经验2年以上，
3、办公软件精通；
4、具有良好的沟通协调能力。

职位描述：

岗位职责：
1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务，
为客户提供良好的体验，以促成客户下单；
2、维护客户关系，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。

任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
3、熟练使用常用办公软件；
4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
5、善于沟通，有良好的团队精神及强烈的销售创富欲望；
6、需有驾照；
7、退伍军人优先。

职位描述：

岗位职责：
1. 负责管家团队、收发业务的日常管理，包括排班、培训、绩效考核及工作流程优化；
2. 分析客户反馈数据，定期输出服务改进报告；
3. 制定并执行客服标准话术、服务规范及应急预案；
4. 协调与其他小组/部门的协作，提升整体服务效率；
5. 监督团队服务质量，处理疑难客诉，确保客户满意度。

任职要求：
1、年龄不限，大专及以上
2. 3年以上住宅物业或酒店经验，1年以上团队管理经验；
3. 数据敏感，能通过报表分析发现问题；
4. 优秀的沟通能力、抗压能力及冲突解决技巧；
5. 责任心强，具备团队凝聚力和领导力，客户导向思维，注重服务细节。

职位描述：

一、主要职责
1. 团队管理与运营：
2. 客户关系维护与问题解决：
3. 数据分析与报告：
4. 团队培训与发展：
5. 售后统筹安排：

二、 任职资格要求
1、大专及以上学历。
2、 具备3年以上制造业客户服务经验，至少1年以上客服团队管理或主管经验。
3、有制造（如机械、设备）行业工作经验优先。
4、 精通制造业客户服务流程，熟悉订单处理、售后支持、投诉处理及退货流程。
5、熟练运用ERP系统及Office办公软件。
6、 具备一定的数据处理与分析能力，能基于数据做出合理建议和决策。

职位描述：

岗位职责：
1、负责电商平台的售前、售中、售后客服工作，提供优质的客户服务；
2、维护和挖掘客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
3、以业绩为导向，完成销售目标并推动业务增长；
4、处理客户反馈和投诉，优化客户体验；
5、协助团队完成其他与业务相关的任务；

任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销相关专业优先考虑；
2、具备3年以上电商客服或业务工作经验；
3、熟悉售前、售中、售后全流程及客户关系管理；
4、具有较强的沟通能力和问题解决能力；
5、能够承受工作压力，具备良好的团队协作精神；
6、注重细节，有较强的责任心和服务意识；

职位描述：

【工作内容】
- 负责生产计划兼营销的整体运作人员调度安排，确保生产进度与物料供应的协调一致，客户端响应的高效和服务水准；
- 制定并优化生产销售计划，提升产能利用率和交付效率；
- 监控营销各角色职能落实，业务订单可靠性以及生产计划、物料采购、库存及使用情况，确保物料及时到位并减少浪费；
- 协调跨部门沟通，推动生产流程顺畅运行，解决生产中的异常问题。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物流、工业工程、管理类相关专业优先；
- 3年以上PMC或生产调度管理经验，有制造业和销售相关背景者；
- 熟悉ERP系统操作，具备良好的数据分析和问题解决能力；
- 具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能承受一定工作压力。

职位描述：

1、负责收集各类政府扶持、优惠、奖励政策等信息，协助搜集并更新各项目申报信息并进行整合，了解申报项目的流程与条件；
2、负责准备各类科技类项目、高新企业、软件企业等项目的申报材料，完成项目可行性研究的编写、申报、管理和总结汇报工作；
3、跟踪项目进展，并跟进项目进度及各阶段项目过程资料的收集及归档；
4、与客户对接和沟通，指导、收集项目申请所需的材料；
5、维护客户关系，及时解决客户问题，提高客户满意度；
6、负责政府项目楼案整理、归档
7、有在人力资源公司从事销售或客服等工作

职位描述：

岗位要求： 
1、大专以上学历，熟悉办公软件操作。
2、3 年以上物流客服以及跟单经验，1 年以上团队管理经验，具备项目管理思维，能有效把控时间节点，应对突发风险； 
3、普通话标准，口齿清晰，声音柔美，较好的语言表达能力和沟通能力；  
4、服务意识很强、有耐心和责任心，工作积极主动，适应物流行业快节奏工作模式；
5、吃苦耐劳，心态稳定，并决心长期在物流行业奋斗；
岗位职责： 
1、接听客户热线电话及内部来电，为客户提供优质的服务；。  
2、受理客户致电下单、货物信息查询、投诉的处理，及时、准确地处理相关事宜并反馈给客户。    
3、带领客服跟单团队，分配任务、培训指导并监督工作，定期进行应急演练以提升团队应变能力。协同各部门，确保信息高效传递，保障订单按时、按质、按量交付。公司内务处理。

职位描述：

岗位职责：
1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务，
为客户提供良好的舒服体验，以促成客户重复消费；
2、老客户维护跟进，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。
3、订单的跟进处理，协助销售部门和推广部门。

任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
3、熟练使用常用办公软件；
4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；

职位描述：

岗位职责:
1.客户端客诉全流程管理：负责对接客户品质对接人，独立接收、跟产品客诉全流程。
2.供应商品质对接与管理：负责对接塑胶原材料、外发加工供应商，处理来料品质异常，跟进客诉中涉及供应商责任的整改要求。
3.协助品质经理完善客诉处理、供应商对接的流程规范，协助安排小组日常工作、培训新入职对接人员，完成经理交办的其他品质管理工作。
4.对接内部业务、生产、工程、供应链部门，协调资源解决客诉、供应商品质异常问题；协助准备客户品质审核、第三方体系审核的相关资料，跟进审核问题整改。
任职要求
1.大专及以上学历，质量管理、电子、机械类相关专业优先，经验优秀者可放宽学历要求。
2.2年及以上3C塑胶电子行业品质客诉/供应商品质对接相关工作经验，必须有3C类塑胶产品品质工作经验，有耳机壳类消费电子塑胶配件工作经验优先；
3.熟悉品质管理流程，掌握8D报告、5Why、QC七大手法等常用品质分析工具，熟悉ISO9001质量管理体系要求；能独立输出整改报告，熟悉塑胶产品外观、尺寸管控要点，了解3C客户品质标准要求；
4.沟通表达逻辑清晰，能灵活对接客户、供应商各层级对接人，抗压能力强，可应对突发紧急客诉；工作细心负责，熟练使用Office办公软件（能完成Excel数据统计、报告编写）