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    一、岗位职责 1、话务处理:接听客户咨询类来电,处理客户投诉,提搞客户满意度;按回访计划进行客户回访,将回访结果提交话务组长汇总 2、客户问题收集:收集客户反馈的批量性问题,提交给话务组长,促进服务质量及产品质量的改善 3、客户信息录入:话务系统客户信息录入及话务知识库更新完善 二、任职要求 1、有一定电子基础,能看懂电路图; 2、性格开朗热情,认真负责,有亲和力,沟通能力强; 3、熟悉办公软件(word、execl),会制作基本的工作表格; 4、有较好的职业素养,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力;较强的的责任意识和客户服务意识、较强的信息收集能力; 5、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识者优先。 温馨提示:电子信息、通信、机械、自动化相关专业2022/2023/2024年大专生也可考虑

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    2019-08-08

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    【岗位职责】 售前接听客户的来电,帮来电客户处理查单,下单,咨询业务等相关事宜;(无销售,纯客服) 【岗位要求】 1.男女不限,05年伙伴-35岁,中专及以上学历,普通话标准,表达清晰 2.熟悉计算机的基本操作会打字 【工作时间】 上午8点-下午9点这个时间段内排班8.5-9小时,中途有休息 。一个月6天休息,法定节假日加班3倍,没有夜班!!! 【薪资】培训7天,培训津贴80/天。试用期两个月,试用期保护薪资第一个月2600-2800 第二个月3000 两个月综合薪资:3500-5000。 转正后 综合薪资4000-7000不等。 【其他福利】 1.公司自助餐食堂,餐标15元/餐,公司承担5元,个人承担10元,刷卡用餐 2.购买五险一金。 3.公司包住宿3-4人间 及2人间 4.外宿补贴150元 5.节日福利 6.团队下午茶 7.各种激励奖品/奖金 8.半年一次晋升 公司员工普遍年龄在19-23之间,可以约喝奶茶、打游戏等。欢乐多多、欢迎新成员加入我们这个大家庭!!!

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    2023-10-19

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    【岗位名称】售后纯接听客服 缴纳五险一金;提供住宿,不住宿补贴300元每月;餐补200元/月。 【岗位职责】接听客户来电,为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务。 舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程; 【公司福利】 1、提供住宿,如果不住补贴300元/月;餐补200元/月;全勤补贴100元/月 2、薪酬待遇:基本工资+福利补贴+绩效奖金+其他补贴 。享受保底薪酬3000元,且不定期各种激励。试用期:综合平均工资4000-5000元左右/月;转正后:综合平均工资5000-7000元左右/月。 3、劳动保障:签订劳动合同缴纳五险一金 4、每月新人通关奖、优秀员工奖以及优秀团队奖; 5、其他福利:饭餐补贴、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障; 6、培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训; 7、定期开展各类户外拓展活动、班组活动、班组园地评比及外派培训机会; 【职位要求】 1、中专及高中或以上学历; 2、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力; 3、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力; 4、能适应轮班工作制度; 【晋升空间】工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会,每年有2-3次晋升机会。 纵向晋升:管理方向:班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总; 横向发展:专职培训师、质检专员或人事,后勤等方向发展; 【工作时间】科学排班:8:00-22:00之间进行排班,每天工作8小时,月休6-8天(轮班制)。 备注:每天上班时间不超过8小时,例如8:00--17:00;9:00-18:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。 【工作地点】东莞办事处:东莞市东莞莞城区温南路78号(天宝地铁站附近)

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