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  • 18-30K

    大专

    |

    5年

    |

    东莞-虎门镇

    立即应聘

    客服经理(线束非标自动化设备方向) 核心定位:售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者 ​汇报对象:运营总监/总经理 ​管理幅度:50人以上技术售后团队 ​薪资范围:18-30K 一、核心职责​​ 1、售后服务体系从0到1重构​ ①诊断现有服务流程漏洞(如响应时效、备件管理),3个月内输出标准化手册(含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》),确保调试/维修时效≤24小时。 ②建立数据监控看板:定义6大核心指标(重复报修率>10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯),驱动问题前置解决。 2、全流程交付管控​ ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定,确保关键指标达标; ②建立故障双闭环机制:72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单,重复故障率降低≥30%; 3、技术团队能力系统化赋能​ ①搭建三级培训体系: 基层:设备机械校准/PLC故障排查复训(每月2场实操考核); 骨干:客户谈判能力(延期赔偿协商话术、冲突处理); 管理层:带教认证(1名高级工程师需培养3名合格新人)。 ②设计绩效地图:将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 ③推行技术传承体系:师徒制(1专家+3骨干+5新人)、月度案例复盘会;输出《调试视频库》《故障代码库》,新人上岗周期≤15天。 ④动态调度30-50名调试工程师(根据项目需求,国内外) 4、跨部门协同与客户粘性提升​ ①推动技术-售后问题闭环:主导双周会议,将TOP3现场问题(如焊接头损耗过快)转化为研发改进工单(需48小时响应) ②客户分级服务机制:战略客户(年采购>500万):配备专属“铁三角”小组(技术+培训+维修)驻场支持;长尾客户:推行AR远程指导,释放人力投入高价值客户。 5、成本管控与资源优化​ ①建立备件安全库存模型(基于设备故障历史数据),降低关键件缺货率≥50%; ②通过工时分布分析,优化人力配置(如减少低效驻场30%) ③建立差旅动态模型,实现单项目差旅成本同比下降≥15%(需数据实证。 二、任职要求 1、专业背景:30-40岁,机电一体化/电气自动化专业大专以上, 2、经验要求: ①5年以上3C非标自动化售后团队(50人+)管理经验,精通线束前处理焊接设备构造(送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装)者优先考虑; ②有处理高价值客诉实证(如因调试延期导致客户停线损失≥50万元)。 3、技能工具: ①熟练使用设备物联网平台(如Hiwon Cloud)及BI分析工具(Power BI/Tableau); ②精通PLC梯形图解读(三菱/西门子)、气路原理图分析。 4、核心能力项​ ①体系搭建力:能基于甲方客户厂生产节拍(JPH)波动,设计分层服务机制(预防/响应/复盘);曾建立标准化培训体系(需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证)。 ②变革推动力:曾主导缩短设备验收周期≥20%,具备打破技术-售后部门墙经验; ③成本敏感度:通过工艺优化降低单项目陪产成本。 5、红线项(不符则淘汰)​​ ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验; ②仅具备执行层技术能力(如仅带队维修); ③无法提供体系搭建实证(需提交《SOP手册》《培训方案》等材料)。 三、团队赋能与考核​ 1、考核目标​ ①交付指标:调试周期≤35天(原45天); ②成本指标:差旅成本占比同比下降≥15%; 2、体系健康指标​: ①知识库调用率≥90%; ②骨干流失率≤8%; 四、投递要求 1、个人最新简历​ 2、异地团队调度案例(附时效≤4小时证明) 3、技术培训体系实证(手册/代码库样本) 4、成本优化报表

    东莞市三信精密机械有限公司

    工业自动化设备

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    100-200

    加班补助

    带薪年假

    五险

    绩效奖

    年终奖

    免费培训

    免费旅游

    工作环境优美

    交通便利

    节日福利

    2025-07-04

  • 售后经理

    急聘

    8-15K

    本科

    |

    3年

    |

    东莞-东坑镇

    立即应聘

    岗位职责: 1.售后业绩扩展。 2.售后客户管理。 3.月度工作总结,数据统计/分析/整理。 4.团队打造。 任职要求: 1、大专及以上学历,机电一体化或电气工程相关专业,年龄35-45岁; 2、5年以上五金/机械设备制造行业的售后服务管理相关经验(数控机床类设备优先),熟悉办公软件,具备丰富的设备组装、调试技能、保养、故障维修技能; 3、了解电工、电气、机械设备相关知识,能快速了解和熟悉公司相关机械设备的能力; 4、具备高效部门管理经验、团队建设经验,有独立经营思路和项目管控能力

    东莞市众度机械设备有限公司

    钢铁/有色金属冶炼及加工

    |

    100-200

    包吃

    包住

    工伤保险

    8小时工作制

    养老保险

    医疗保险

    失业保险

    生育保险

    试用期全薪

    生日礼物

    2021-08-27

  • 7-9K

    大专

    |

    5年

    |

    东莞-大岭山镇

    立即应聘

    1.大专以上学历,电脑操作熟练。 2.有3年印刷包装行业客服跟单工作经验。 3.对制作精品礼盒、彩盒包装等工艺流程、产品估价有一定的了解。 4.沟通协调能力良好,条理清晰 5.英语四级或以上

    东莞新洲印刷有限公司

    印刷/包装/造纸

    |

    500-1000

    包住

    五险一金

    8小时工作制

    双休

    2013-03-27

  • 6-10K

    大专

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    2年

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    东莞-道滘镇

    立即应聘

    1.25-40岁,大专学历,形象气质佳,商务、市场营销、管理、语言类等相关专业优先。 2.熟练使用办公软件,有较强的口头和书面表达能力,责任心强,具备团队合作精神。 3.有带过团队,有过政府采购工作经验者优先。

    东莞市富城永道纸业有限公司

    印刷/包装/造纸

    |

    1-100

    包吃

    包住

    五险

    免费培训

    免费旅游

    免费体检

    节日福利

    工作环境优美

    交通便利

    2025-08-08

  • 15-20K

    大专

    |

    8年

    |

    东莞-塘厦镇

    立即应聘

    1.要求有8年以上客户管理经验; 2.英语沟通流利,可以流利跟客户开电话会议; 3.要求有电子产品和项目管理的工作背景经验; 4.能够有独立和主动处理业务工作事务管理的能力; 5.融于团队合作,具有跨部门协调和领导能力; 6.积极主动主导工作,具有很强担当能力和责任心。 7.拥有外语或则电子结构的专业背景

    东莞启益电器机械有限公司

    电子/半导体/集成电路

    |

    2000以上

    全勤奖

    绩效奖

    失业保险

    工伤保险

    生育保险

    医疗保险

    养老保险

    双休

    节日福利

    2020-12-09

  • 15-23K

    大专

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    经验不限

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    惠州-惠城区

    立即应聘

    工作职责: 1、按时提交日、周、月报工作总结与工作重点计划,并组织实施落地; 2、建立及完善公司售后服务标准、流程、售后制度,约束员工在工作中的态度和行为; 3、负责售后体系团队的运营管理以及售后服务网络建设,包括客服和售后现场服务; 4、负责公司用户服务的整体工作,包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服务商管理、售后不良品更换 的管理等; 5、负责完善售后服务系统的数字化管理系统; 6、负责培训及管理售后服务团队人员的综合能力,提升售后服务技术、沟通水平和售后技术人才培养工作; 7、具备丰富的管控售后成本观念,并形成相关管理制度落地执行; 8、负责分析汇总、反馈客户出现的品质问题,维护雇主品牌形象; 9、具备良好的客户沟通技巧和能力,熟悉售后服务流程,具有一定的危机事件处理能力; 任职要求: 1、38-48岁,本科以上学历(综合能力优秀大专也可),工科专业; 2、10年以上售后管理工作经验,其中必须有5年以上数控机床或者自动化行业售后经理实际工作经验; 3、具备数控机床或自动化设备行业的售后服务管理工作经验; 4、具备售后团队的管理及客户售前(预防)、售中(计划)、售后(总结和复盘)管理工作; 5、负责客户反馈事项的跟进与落实确认,建立良好的客户合作关系; 6、工作细致、积极、主动,具备打造一支技术过硬高效率的售后服务团队,下属成员具备良好合作精神; 7、具备良好的职业操守和服务意识,思维敏捷、逻辑性强,善于沟通、责任心强、执行力强; 8、良好的自驱力,有强烈的成就欲望和成就动机,热爱学习,有持续学习的意愿。

    东莞市迪奥数控设备有限公司

    通用机械设备

    |

    100-200

    包吃

    包住

    全勤奖

    年终奖

    节日福利

    五险

    8小时工作制

    带薪年假

    绩效奖

    生日礼物

    2025-08-02

  • 8-15K

    大专

    |

    5年

    |

    惠州-惠城区

    立即应聘

    1、大专以上学历,机械自动化相关专业; 2、熟悉CNC精雕机,数控机床的钳工、电气、工艺、系统,有同行业售后服务运营15-20人售后服务团队管理工作; 3、服务意识好,有耐心,热情,服务周到,令客户满意+惊喜; 综合收入:30万以上。

    东莞市迪奥数控设备有限公司

    通用机械设备

    |

    100-200

    包吃

    包住

    餐补

    房补

    交通补助

    五险一金

    绩效奖

    年终奖

    项目奖

    股票期权

    2019-10-26

  • 5-6.5K

    高中

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    经验不限

    |

    东莞-道滘镇

    立即应聘

    岗位职责: 1、负责国内销售订单的接收、确认及跟进,确保订单按时交付; 2、与客户保持良好沟通,及时处理客户的需求及反馈; 3、协调内部资源,确保生产、物流等环节满足客户需求; 4、跟踪订单执行情况,及时发现并解决异常问题; 5、定期整理和归档订单相关资料,确保信息完整准确; 6、协助处理客户投诉,提供解决方案并跟进落实; 7、完成上级交办的其他工作任务; 任职要求: 1、高中以上学历,专业不限; 2、3年以上跟单经验,有销售跟单或客服相关经验者优先考虑; 3、具备良好的沟通能力和客户服务意识; 4、熟练使用办公软件,能够高效处理文档和数据; 5、工作细致认真,责任心强,具有较强的执行力; 6、具备良好的团队协作能力,能适应快节奏工作环境; 7、对磁铁行业有一定了解者优先;

    广东桂荣永磁新材料科技有限公司

    电子/半导体/集成电路

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    200-500

    包吃

    包住

    免费培训

    节日福利

    工作环境优美

    五险

    2025-08-16

  • 12-22K

    高中

    |

    在读学生

    |

    深圳-宝安区

    立即应聘

    岗位职责: 1、通过网络平台开发新客户,维护老客户,提升客户满意度; 2、负责在线解答客户咨询,提供专业的家政服务方案; 3、定期更新和维护公司提供的销售工具及资料; 4、记录并跟踪客户需求,促成订单达成; 5、协助团队完成部门销售目标; 6、收集市场信息,分析竞争对手动态,提出改进建议; 7、参与线上推广活动的策划与执行; 8、保持与客户的良好沟通,建立长期合作关系; 任职要求: 1、高中学历; 2、1年工作经验; 3、年龄在20到50岁之间; 4、对网络销售感兴趣,愿意在家政服务行业发展; 5、具备良好的语言表达能力和沟通技巧; 6、熟练使用电脑及常用办公软件; 7、有较强的学习能力和服务意识; 8、能够承受一定的工作压力,具有团队合作精神; 9、有责任心,工作积极主动; 10、接受无经验者,公司将提供相关培训;

    包吃

    包住

    五险

    8小时工作制

    高提成

    全勤奖

    绩效奖

    节日福利

    年终奖

    朝9晚5

    工作环境优美

    2025-08-05

  • 客服主管

    急聘

    7-10K

    大专

    |

    2年

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    东莞-大朗镇

    立即应聘

    岗位职责: 1、收集、整理、建立客户资料; 2、接收客户订单,确认订单信息,录入ERP,生成生产单: 3、跟进订单生产进度及出货进度,按客户要求安排出货; 4、完成对账数据,制作开票申请单,后期催收货款, 5、安排样品,确认客户要求,跟进样品进度: 6、同客户保持联系增加沟通,做好客户服务工作: 7、完成上级主管安排的其它临时工作及协助小组日常工作协调。 任职要求: 1、2年以上客服管理经验: 2、对各自的客户的产品熟悉,了解原材料基本性能。有一定的分析能力,了解产品结构和工艺能及时回答客户基本咨询。办公软件精通,对数字敏感,录入汇总数据不能出错: 3、沟通表达能力强,能准确判断客户信息,踏实责任心强,团队协作能力强。

    包吃

    包住

    五险

    带薪年假

    绩效奖

    免费旅游

    团队活动丰富

    工作环境优美

    5.5天/周

    5.5天制

    8小时工作制

    试用期全薪

    年终奖

    节日福利

    交通便利

    2025-09-04

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