东莞客服专员工资待遇

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• 网络客服

  网络客服4.5-7K

  东莞-桥头镇

  学历不限

  1年

  一、电商客服岗位职责
  1. 售前咨询
     - 解答客户关于产品、价格、活动、物流等问题的咨询，引导下单。  
     - 熟悉平台规则（如淘宝、抖音、快手、拼多多等），及时更新活动信息。  
  2. 售后服务
     - 处理退换货、退款、投诉等问题，跟踪物流异常情况。  
     - 协调仓库、物流等部门，提升客户满意度。  
  3. 客户维护
     - 记录客户反馈，定期回访或发送优惠信息，提高复购率。  
     - 处理中差评，维护店铺评分。  
  4. 数据反馈
     - 汇总常见问题，反馈给运营或产品团队优化服务。  
  
  ---
  
  二、任职要求
  1. 基础能力
     - 打字速度快（50字/分钟以上），熟练使用办公软件和客服系统（如千牛、抖店客服助手等）。  
     - 具备良好的沟通能力和抗压能力，能适应轮班。  
  2. 经验要求
   - 有电商客服工作经验优先，熟悉平台规则（如天猫、抖音电商等）者加分。  
  3. 其他技能
     - 具备基础数据分析能力（如整理售后问题报表）。

  工作地点

  广东省东莞市桥头镇东莞市中昇产业运营服务有限公司

  

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  4.5-7K

  东莞-桥头镇 学历不限 1年
  

  广州聚禹轩渔具有限公司

  金属制品 1-100人
• 售后客服

  售后客服5-7K

  东莞-南城区

  大专

  经验不限

  岗位职责：
  1. 负责软件客户线上 / 电话咨询接待，解答产品操作、账号、订单、功能使用等问题，处理客户工单与投诉，跟进问题闭环并提升满意度。
  2. 收集客户使用反馈、BUG 与需求建议，同步产品 / 技术团队，整理更新客服 FAQ 与话术知识库。
  3. 配合销售、实施团队完成客户回访、基础操作指导，做好客户关系维护。
  4. 负责公司日常行政后勤：办公用品采购、盘点与发放，办公环境维护，快递、饮用水、绿植等后勤对接。
  5. 协助完成会议室管理、来访接待、文件归档、考勤统计、通知传达等基础行政工作。
  6. 协助部门数据统计、台账整理、报表提交及领导安排的其他综合事务。
  任职要求：
  1. 大专及以上学历，有客服 / 售后 / 行政后勤相关经验优先。
  2. 熟练使用电脑与办公软件，学习能力强，能快速掌握软件产品知识。
  3. 沟通耐心细致，服务意识好，做事有条理、责任心强。
  4. 能同时处理客服接待与行政事务，抗压能力与多任务处理能力良好。
  岗位亮点：
  1. 纯客服岗，无销售压力，不背业绩。
  2. 软件行业稳定正规，成长路径清晰，可转运营、产品、项目协调等方向。
  3. 完善培训体系，零基础也能快速上手。
  4. 团队年轻氛围好，工作环境舒适。
  5. 五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建。

  工作地点

  广东省东莞市南城区寰宇汇金中心-9B座2206

  

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  5-7K

  东莞-南城区 大专 经验不限
  

  同鑫科技

  计算机软件 200-500人
• 电商仓库文员

  电商仓库文员面议

  东莞-万江区

  大专

  1年

  岗位职责：
  1、接收客户订单、按生产需求打单；
  2、跟进并回复客户客服群消息；
  3、跟踪订单状态及快递、物流签收情况
  4、协调处理客户投诉与异常情况，跟进解决进度并记录；
  5、协助团队完成其他日常行政及文员支持工作。
  
  任职要求：
  1、大专以上学历，具备良好的服务意识和沟通表达能力；
  2、能熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等；
  3、工作细致耐心，有责任心，具备团队协作精神；
  4、能适应快节奏的物流行业工作环境，抗压能力较强；
  5、有电商仓储打单/客服工作经验者优先；
  

  工作地点

  广东省东莞市万江区添盛物流园1A栋

  

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  面议

  东莞-万江区 大专 1年
  

  东莞市聚立供应链管理有限公司

  货运/物流/仓储 1-100人
• 客服文员

  客服文员4-6K

  东莞-万江区

  大专

  1年

  岗位职责：
  1、接收客户订单、按生产需求打单；
  2、跟进并回复客户客服群消息；
  3、跟踪订单状态及快递、物流签收情况
  4、协调处理客户投诉与异常情况，跟进解决进度并记录；
  5、协助团队完成其他日常行政及文员支持工作。
  
  任职要求：
  1、大专以上学历，具备良好的服务意识和沟通表达能力；
  2、能熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等；
  3、工作细致耐心，有责任心，具备团队协作精神；
  4、能适应快节奏的物流行业工作环境，抗压能力较强；
  5、有电商仓储打单/客服工作经验者优先；
  

  工作地点

  广东省东莞市万江区添盛物流园1A栋

  

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  4-6K

  东莞-万江区 大专 1年
  

  东莞市聚立供应链管理有限公司

  货运/物流/仓储 1-100人
• 电商客服

  电商客服5-7K

  东莞-常平镇

  中专

  1年

  岗位职责
  1.承接京东电商平台在线咨询、售后工单，同时负责 400 客服热线进线接听，解答客户产品咨询、订单查询、退换货、故障排查等问题；
  2.准确记录客户问题，做好工单登记、流转、跟进闭环，同步处理平台售后审核、催单、投诉安抚，降低平台差评及投诉率；
  3.熟悉产品基础知识，对客户FAQ做出简单故障做引导排查及处理，复杂问题按流程转接对应技术 / 售后部门；
  4.维护客户情绪，妥善处理客户纠纷、退换货诉求，严格按照平台规则及公司流程处理，保障客户体验；
  完成日常客服数据统计，跟进未完结工单，定期汇总客户高频问题，同步反馈给内部业务部门
  任职要求
  1.学历中专及以上，12 年电商客服、400 热线呼叫中心客服经验优先，有京东平台客服、3C 数码产品客服经验优先；
  2.打字速度≥55 字 / 分钟，熟悉京东后台操作、工单系统，能够同时处理在线聊天 + 电话进线，可适应轮班（含晚班、周末轮值，电商大促需配合加班）；
  3.普通话标准流利，吐字清晰，电话沟通表达良好，具备情绪安抚能力，能应对客户投诉、情绪激动场景；
  4.会基础电脑操作，Excel 简单表格录入，学习能力强，能够快速掌握华硕数码产品基础知识；
  5.工作细心耐心，有服务意识，工单处理有闭环思维，抗压能力强，遵守客服排班及服务规范；
  6.无客服岗位重大投诉记录，有呼叫中心、400 热线工作经历优先。

  工作地点

  广东省东莞市常平镇深圳市烽火宏声科技有限公司(东莞分公司)

  

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  5-7K

  东莞-常平镇 中专 1年
  

  深圳市烽火宏声科技有限公司东莞分公司

  电子设备制造 100-200人
• 客服（东莞常平）

  客服（东莞常平）5.5-6K

  东莞-常平镇

  中专

  2年

  岗位职责：
  1、负责处理客户咨询与投诉，并详细记录至电子文档系统。
  2、准确录入每日采购数据至指定的电脑系统。
  3、核算并整理每日仓库利润报表。
  4、根据排班制度，完成早班或晚班的客服工作。
  任职要求：
  1、中专学历；
  2、2年客服相关工作经验；
  3、年龄20岁至35岁；
  4、打字速度快50字/分钟、熟练操作电脑，具备良好的数据处理能力；
  5、早班07:00-16:00/晚班14:00-22:30（两班制）月休2天，半个月调一次班。
  注意：打字速度是硬性要求。
  有时在同班客服休假等特殊情况下，能适应临时调整的班次安排。早10点到晚10点的班次。
  以上不能接受勿扰！谢谢！

  工作地点

  广东省东莞市常平镇天鹅湖路101室菜万家常平仓

  

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  5.5-6K

  东莞-常平镇 中专 2年
  

  广东菜万家供应链有限公司

  服装/纺织/皮革 100-200人
• 客服专员

  客服专员5-7K

  东莞-厚街镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：
  1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
  2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划；
  3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审；
  4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
  5、负责客户的预约与回访工作；
  6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
  7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
  8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。
  
  任职要求：
  1、积极主动、认真负责
  2、有客服经验的优先考虑
  

  工作地点

  广东省东莞市厚街镇崔佧寝室用品有限公司

  

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  5-7K

  东莞-厚街镇 学历不限 经验不限
  

  迅安公司

  货运/物流/仓储 1-100人
• 客服跟单/客服专员

  客服跟单/客服专员6.3-8.1K

  东莞-厚街镇

  高中

  1年

  1-高中、中专或以上学历、27-33岁（不需懂韩语）；
  2-会使用OFFICE办公软件，要求EXCEL熟练（打字不低于45字每分钟）；
  3-沟通、表达及服务意识强，且具亲和力；
  4-执行力强、处理问题果断且有耐心；
  5-对接客户（中国人）寄递及帮助客人编写电子快递单；
  6-处理韩国商品异常、查件、改址，丢损件赔偿事宜；
  
  特别说明：
  本岗不是销售性客服，属办公室一般性文职岗；
  本岗属事务性工作，比较繁琐；要求逻辑性强，能承压；
  每周工作6天/每日2小时居家加班（19：00--21：00），试用合格后，每月酌情轮休10个晚上无需加班；
  试用6300元/月（3个月，能力强可提前转正），转正8100元/月（含应扣公司部份社保及公积金）；
  本岗离职需提前2--3个月，事务性工作“老带新”过渡时间较长。
  条件不符者，请勿投递简历。

  工作地点

  广东省东莞市厚街镇珊瑚路186号隆亨大厦602室

  

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  6.3-8.1K

  东莞-厚街镇 高中 1年
  

  双冠商贸

  货运/物流/仓储 1-100人
• 跟单客服

  跟单客服5-8K

  东莞-凤岗镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：
  1、负责客户订单的跟踪与处理，确保订单信息准确无误
  2、及时与客户沟通订单进度，解答客户咨询并提供专业服务
  3、协调内部生产及物流部门，确保订单按时交付
  4、处理客户投诉及异常情况，提供有效解决方案
  5、维护客户关系，定期收集客户反馈并跟进处理
  
  任职要求：
  1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
  2、能够熟练操作办公软件及客户管理系统
  3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力
  4、具备团队协作精神，能够积极配合跨部门工作
  5、对电子行业有基本了解者优先考虑

  工作地点

  广东省东莞市凤岗镇天安深创谷-26栋2楼201

  

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  5-8K

  东莞-凤岗镇 学历不限 经验不限
  

  深圳辰语芯科技有限公司

  电子/半导体/集成电路 1-100人