一、岗位内容：
联通10010接入号码是中国联通为客户设立的集查询、咨询、业务办理、投诉建议一体化的服务热线。投诉工单处理岗位，是负责客户投诉及建议的记录和工单流转与处理，形成一站式点到点的服务模式，为提升联通客户感知和增加客户满意度与粘性做出贡献。
二、职位要求：
1、普通话标准，身体健康。
2、服从管理，有团队意识。
3、熟练计算机及办公软件的使用，文字录入不低于40字/分钟。
三、工作时间：
处理专员：上六休一  9.00--18.30
五、工资福利待遇
1、薪酬：岗位薪资+提成+其它福利（年终奖，节日补贴等）综合薪资5000元，高的8000，一万元以上）；实施多劳多得原则，优秀者可获更高工资。
2、可享受五险、意外险、全勤奖、在职奖励、工龄奖励等及各种团队活动及旅游
3、提供免费住宿，洗浴、空调设施齐全
4、办公环境优美，周边设施配置成熟，交通便利，定期组织集体郊游、聚餐活动，评选年度先进嘉奖（奖金及旅游）
5、清晰的职业发展规划和晋升通道，工作经验及能力将得到不断提升；

工作地点

广东省东莞市南城区中兴大厦6号联通营业厅三楼

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工作内容：
1、 接听意向客户咨询购车电话；
2、 主动邀约意向客户并对电话咨询客户进行跟进；
3、 对电话咨询客户跟进情况进行汇总；
4、 预约电话咨询客户到店看车；
5、 对电话咨询客户跟进情况、接待环节满意度回访进行总结；
6、 客户到店后，系统需转给销售顾问，并由在线销售顾问对意向客户进行跟进直至客户成交；

岗位要求：
1、18-35岁，大专及以上学历，有4S店汽车网络销售工作经验优先；
2、良好的表达沟通能力和应变技巧，服务意识强，待人热情，有亲和力；
3、良好的团队合作意识和敬业精神，能承受工作压力。

工作地点

广东省东莞市寮步镇广东省东莞市寮步镇莞樟路寮步段186号103室

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