东莞客服经理工资待遇

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• 售后服务经理

  售后服务经理8-12K

  东莞-南城区

  学历不限

  经验不限

  1、协助部门经理处理客户方面的事宜。
  2、和客户进行相关沟通。
  3、处理部门的一些日常事情。
  4、上级交代的一些其他事物
  5、每月绩效报表的制作
  6、部门行政事物的处理

  工作地点

  广东省东莞市南城区寰宇汇金中心-5号楼512

  

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  8-12K

  东莞-南城区 学历不限 经验不限
  

  中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司南城分部

  银行 2000人以上
• 客服经理

  客服经理8-10K

  东莞-洪梅镇

  大专

  3年

  岗位职责：
  1、负责客服团队日常运营管理，制定并执行客户服务标准与流程
  2、处理复杂客户咨询与投诉，提供专业解决方案，提升客户满意度
  3、建立客户档案管理系统，定期分析客户反馈数据并提出改进建议
  4、组织客服团队培训，提升团队专业能力和服务质量
  5、协调内部部门资源，确保客户问题得到及时有效处理
  
  任职要求：
  1、3-5年化工仓储经验，具备客户服务相关经验者优先考虑
  2、大专学历以上，有良好沟通能力和服务意识
  3、能清晰表达和有效沟通
  4、熟悉化工行业产品特性及相关服务流程
  5、具备团队管理能力和问题解决能力

  工作地点

  广东省东莞市洪梅镇东莞市罗孚化工有限公司

  

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  8-10K

  东莞-洪梅镇 大专 3年
  

  东莞市罗孚化工有限公司

  化工 200-500人
• 跟单主管

  跟单主管8-9K

  东莞-大岭山镇

  大专

  5年

  工作职责
  一、订单全流程统筹：
  1、负责订单审核、出货计划的制定与执行监控，确保订单按时交付。
  2、主动识别并协调处理因物料短缺、生产计划变动等导致的订单延期风险，与内外部有效沟二、通解决方案。
  1、跨部门协同与客户对接：
  2、作为核心接口，高效对接生产、计划、仓库、品质及财务等部门，确保信息流畅通，解决流程卡点。
  3、主导或陪同客户审厂、验货，专业处理客户投诉，协调内部资源推动客诉闭环，维护客户关系。
  4、负责制作准确的对账单、销售报表等数据文件，熟练使用ERP、CRM系统及Excel高级功能进行数据提取与分析。5、负责3-5人客服团队的日常管理工作，包括主持早会、任务分配、绩效辅导与评估。
  
  任职资格要求
  必要条件（须同时满足）：
  学历与经验：​ 大专及以上学历，具备3年以上制造业或B2B领域订单管理、客服或供应链相关经验，其中至少1年涉及团队管理或核心项目协调经验。
  核心技能：
  系统操作：​ 熟练操作至少一种主流ERP系统（如SAP、金蝶、用友等）。
  数据分析：​ 精通Excel，必须熟练掌握VLOOKUP、数据透视表、IF等函数进行日常数据处理与分析。
  核心能力：​ 具备清晰的逻辑思维、沟通表达能力，有处理订单异常及跨部门协调的实际经验。

  工作地点

  广东省东莞市大岭山镇莲峰新路正强达科技园3栋4楼

  

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  8-9K

  东莞-大岭山镇 大专 5年
  

  广数电气技术

  电子/半导体/集成电路 100-200人
• 生产跟单主管

  生产跟单主管6-8K

  东莞-寮步镇

  大专

  2年

  岗位职责：
  1、负责生产订单的全流程跟踪管理，确保订单按时交付
  2、协调生产部门与客户之间的沟通，处理订单异常情况
  3、监控生产进度，及时向客户反馈订单执行状态
  4、整理和分析生产数据，优化跟单工作流程
  5、协助处理客户投诉，提升客户满意度
  
  任职要求：
  1、具备生产跟单或相关岗位工作经验
  2、熟悉工业自动化设备行业生产流程
  3、良好的沟通协调能力和问题解决能力
  4、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境
  5、具备团队管理能力和跨部门协作能力

  工作地点

  广东省东莞市寮步镇松湖智谷F2栋4楼

  

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  6-8K

  东莞-寮步镇 大专 2年
  

  启英机械设备

  工业自动化设备 1-100人
• 客服经理

  客服经理6-10K

  东莞-大朗镇

  学历不限

  经验不限

  【任职要求】
  1. 至少3年以上快递行业工作经验，有团队管理经验者优先。
  2. 具备较强的客户服务意识，能够有效处理客户投诉。
  3. 具备良好的沟通能力和抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
  4. 拥有良好的组织协调能力和解决问题的能力。

  工作地点

  广东省东莞市大朗镇东莞市朝霞快递有限公司

  

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  6-10K

  东莞-大朗镇 学历不限 经验不限
  

  加运美快递

  货运/物流/仓储 200-500人
• 客户服务主管/客服主管

  客户服务主管/客服主管6-8K

  东莞-道滘镇

  大专

  2年

  1、大专及以上学历，年龄在25-40岁，形象气质佳。
  2、熟练使用办公软件，思维敏捷，语言理解能力好、口头与书面表达能力强。
  3、具备良好的应变能力，有较强的责任心和服务意识，工作细致，具备数据分析与问题解决能力。
  4、熟悉客服管理流程，有团队管理经验者优先。 

  工作地点

  广东省东莞市道滘镇东莞市富城永道纸业有限公司

  

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  6-8K

  东莞-道滘镇 大专 2年
  

  富城永道纸业

  印刷/包装/造纸 1-100人
• 销售客服主管

  销售客服主管10-15K·13薪

  东莞-寮步镇

  大专

  3年

  岗位职责
  1. 团队管理
  - 负责客服团队的日常管理和工作安排，制定团队工作计划和目标。
  - 培训和评估客服人员，提升团队整体服务水平和业务能力。
  2. 客户服务
  - 建立和完善客户服务流程及标准，监督客服人员的服务质量。
  - 处理复杂和棘手的客户投诉及问题，确保客户满意度的提升。
  3. 数据分析
  - 收集和分析客户服务数据，提供相关报告和改进建议。
  - 通过数据分析挖掘客户需求，为公司产品或服务的优化提供依据。
  4. 沟通协调
  - 与其他部门密切合作，协调解决客户问题，确保公司内部的沟通顺畅。
  - 及时向上级领导汇报客服工作进展和重要情况。
   任职要求
  1. 大专及以上学历，电线电缆材料行业优先。
  2. 具有5年以上客服工作经验，3年以上客服管理经验。
  3. 熟悉客户服务流程和相关政策法规，具备良好的问题解决能力和应变能力。
  4. 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和数据分析能力。
  5. 有良好的服务意识和责任心，能够承受工作压力。

  工作地点

  广东省东莞市寮步镇东莞市蓝姆材料科技有限公司寮步厂广东省东莞市寮步镇寮步松柏路306号9栋701室

  

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  10-15K·13薪

  东莞-寮步镇 大专 3年
  

  蓝姆材料

  生产/制造/加工 100-200人
• 客服主管

  客服主管6-10K

  东莞-南城区

  高中

  经验不限

  岗位职责：
  1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务，
  为客户提供良好的体验，以促成客户下单；
  2、维护客户关系，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。
  
  任职要求：
  1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
  2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
  3、熟练使用常用办公软件；
  4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
  5、善于沟通，有良好的团队精神及强烈的销售创富欲望；
  6、需有驾照；
  7、退伍军人优先。

  工作地点

  广东省东莞市南城区宏远路18号4楼

  

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  6-10K

  东莞-南城区 高中 经验不限
  

  东莞国华电子

  电子/半导体/集成电路 1-100人
• 客服经理（线束非标自动化设备方向）

  客服经理（线束非标自动化设备方向）18-30K

  东莞-虎门镇

  大专

  5年

  客服经理（线束非标自动化设备方向）
  核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者
  ​汇报对象：运营总监/总经理
  ​管理幅度：50人以上技术售后团队
  ​薪资范围：18-30K
  一、核心职责​​
  1、售后服务体系从0到1重构​
  ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 
  ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。
  2、全流程交付管控​
  ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； 
  ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%；  
  3、技术团队能力系统化赋能​
  ①搭建三级培训体系：
  基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）；
  骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）；
  管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 
  ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 
  ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。
  ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外）
  4、跨部门协同与客户粘性提升​
  ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应）
  ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 
  5、成本管控与资源优化​
  ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； 
  ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%）
  ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 
  二、任职要求
  1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上，
  2、经验要求：
  ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑；
  ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 
  3、技能工具：
  ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
  ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 
  4、核心能力项​
  ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。
  ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； 
  ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 
  5、红线项（不符则淘汰）​​
  ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； 
  ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； 
  ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 
  三、团队赋能与考核​
  1、考核目标​
  ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； 
  ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 
  2、体系健康指标​：
  ①知识库调用率≥90%；
  ②骨干流失率≤8%； 
  四、投递要求
  1、个人最新简历​
  2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明）
  3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 
  4、成本优化报表

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号

  

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  18-30K

  东莞-虎门镇 大专 5年
  

  三信精密

  工业自动化设备 100-200人