东莞客服经理工资待遇

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• 客服主管

  客服主管14-18K

  东莞-桥头镇

  本科

  应届毕业生

  客服部主管职责:
  1、处理客户咨询，合同报价(对外报价单)，项目追加，审核员工所有报价单和审定客单价；
  2、处理客户来料核对，订单跟进，回款和客户投诉；
  3、配合公司优化ERP流程，另外根据系统需求提供ERP报价单(对内报价单)，解决客户合同需求和ERP数据需求差异问题；
  4、配合公司进行客单价数据搜集和分析，建立单价体系；
  5、负责客服团队内的团队建设，客服人员培训；
  6、监督并提升客服团队工作效率，各项服务指标并根据相关制度完成每月绩效考核；
  7、与其他部门配合，帮部门员工协调和调配部门或公司资源；
  8、制定和推动客服部标所有标准执行文件。
  
  任职资格：
  1、大专以上学历，市场营销，工商管理，外贸相关专业优先；
  2、英语听说写，懂粤语优先；
  3、Microsoft软件精通；
  4、具有良好的沟通协调能力。

  工作地点

  广东省东莞市桥头镇桥头桥东路南六街16号

  

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  14-18K

  东莞-桥头镇 本科 应届毕业生
  

  理程东莞创意设计有限公司

  家具制造 200-500人
• 客服经理（线束非标自动化设备方向）

  客服经理（线束非标自动化设备方向）18-30K

  东莞-虎门镇

  大专

  5年

  客服经理（线束非标自动化设备方向）
  核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者
  ​汇报对象：运营总监/总经理
  ​管理幅度：50人以上技术售后团队
  ​薪资范围：18-30K
  一、核心职责​​
  1、售后服务体系从0到1重构​
  ①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 
  ②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。
  2、全流程交付管控​
  ①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； 
  ②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%；  
  3、技术团队能力系统化赋能​
  ①搭建三级培训体系：
  基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）；
  骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）；
  管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 
  ②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 
  ③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。
  ④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外）
  4、跨部门协同与客户粘性提升​
  ①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应）
  ②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 
  5、成本管控与资源优化​
  ①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； 
  ②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%）
  ③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 
  二、任职要求
  1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上，
  2、经验要求：
  ①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑；
  ②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 
  3、技能工具：
  ①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
  ②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 
  4、核心能力项​
  ①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。
  ②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； 
  ③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 
  5、红线项（不符则淘汰）​​
  ①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； 
  ②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； 
  ③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 
  三、团队赋能与考核​
  1、考核目标​
  ①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； 
  ②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 
  2、体系健康指标​：
  ①知识库调用率≥90%；
  ②骨干流失率≤8%； 
  四、投递要求
  1、个人最新简历​
  2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明）
  3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 
  4、成本优化报表

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号

  

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  18-30K

  东莞-虎门镇 大专 5年
  

  三信精密

  工业自动化设备 100-200人
• 售后经理

  售后经理8-15K

  东莞-黄江镇

  中专

  5年

  招聘要求：
  1，年龄30-42岁，机电类大专以上学历，年龄、专业是硬性要求，不合适勿扰。
  2、五年以上非标自动化设备生产管理经验，精通机械熟悉电气，熟悉设备装配调试要点，能快速处理售后问题。
  3、能根据产品图纸、技术规范，对装配钳工进行技术培训，保证加工过程严格贯彻工艺流程标准；
  4、有一定的抗压能力，有售后管理经验；
  5、工作认真细致，具有良好的现场管理能力；
  岗位职责：
  1、客户关系管理：负责处理客户的售后问题，维护好客户关系，提供优质的售后服务，解答客户的疑问和问题。及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息。
  2、产品维护及保修：负责产品的维修和保修工作，包括收集维修信息、安排维修工作、协调相关部门解决维修难题等。为客户提供产品的安装、调试、产品演示、操作培训等服务，指导客户正确操作和使用产品，解决客户使用过程中的常见问题。
  3、快速响应及处理：及时响应客户的售后问题，迅速处理客户的投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户的满意度。
  4、故障排查与分析：对产品常见故障进行排查和分析，提出产品改进方案，以提高产品的质量和可靠性。将客户对产品提出的合理化建议和意见，反馈到公司，并配合公司不断提升产品的质量和可靠性，以进一步提高产品的竞争力。
  5、售后数据统计分析：根据售后数据，进行分析和总结，提供相关报告和建议，帮助企业改进售后服务质量。

  工作地点

  广东省东莞市黄江镇泓富路11号2栋

  

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  8-15K

  东莞-黄江镇 中专 5年
  

  新吉欣

  生产/制造/加工 200-500人
• 电商客服经理

  电商客服经理70-120K

  东莞-虎门镇

  中专

  经验不限

   岗位职责：
  售前咨询与转化：通过 淘宝、京东、抖音、小红书 平台，快速响应客户咨询，提供专业购买建议，提高订单转化率。
  订单处理与跟进：跟进客户订单，确保发货及时，处理物流异常。
  售后问题处理：解决客户退换货、投诉问题，提高客户满意度。
  客户关系管理：通过细致服务提升用户体验，促进老客户复购。
  数据统计与优化：分析客户反馈数据，优化客服话术和服务策略。
   你需要具备：
  1-3年电商客服经验，熟悉淘宝、京东客服规则。
  沟通能力强，服务意识高，能耐心解答客户问题，提升用户体验。
  能承受一定工作压力，处理多个客户咨询，保持高效沟通。
  ✨ 加分项（优先考虑）：
  ✅ 了解运动装备、网球器材，能给客户专业建议，提升销售转化。
  ✅ 有社群运营经验，能维护私域用户，提升品牌粘性。
  ✅ 会基础PS或文案编辑，能优化商品详情，提高客服营销能力。
   适合的人：耐心细致、情绪稳定、服务意识强，喜欢帮助用户解决问题。
  为什么加入 Nisplay？
   网球行业国际品牌，成长空间大！
   目标销量翻几番，机会多，挑战大，回报高！
   有竞争力的薪资+奖金+成长机会！
   如果你热爱运动、喜欢网球，我们欢迎你加入！
   投递方式： 请发送简历至 [HR邮箱]，邮件标题：应聘+岗位名称+姓名。

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇树田光亮路4号光亮拉链园区B栋二楼

  

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  70-120K

  东莞-虎门镇 中专 经验不限
  

  氖玩科技

  生产/制造/加工 100-200人
• 高级客服

  高级客服7-9K

  东莞-大岭山镇

  大专

  5年

  1.大专以上学历，电脑操作熟练。
  2.有3年印刷包装行业客服跟单工作经验。
  3.对制作精品礼盒、彩盒包装等工艺流程、产品估价有一定的了解。
  4.沟通协调能力良好，条理清晰
  5.英语四级或以上

  工作地点

  广东省东莞市大岭山镇大岭山科苑横路7号

  

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  7-9K

  东莞-大岭山镇 大专 5年
  

  东莞新洲印刷有限公司

  印刷/包装/造纸 500-1000人
• 客户经理

  客户经理15-20K

  东莞-塘厦镇

  大专

  8年

  1.要求有8年以上客户管理经验；
  2.英语沟通流利，可以流利跟客户开电话会议；
  3.要求有电子产品和项目管理的工作背景经验；
  4.能够有独立和主动处理业务工作事务管理的能力；
  5.融于团队合作，具有跨部门协调和领导能力；
  6.积极主动主导工作，具有很强担当能力和责任心。
  7.拥有外语或则电子结构的专业背景

  工作地点

  广东省东莞市塘厦镇杨梅苑工业区21号

  

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  15-20K

  东莞-塘厦镇 大专 8年
  

  启益电器机械

  电子/半导体/集成电路 2000人以上
• 区拓经理

  区拓经理8-15K

  东莞-石龙镇

  大专

  1年

  岗位职责：
  1、负责维护客户合作关系，达成公司业务目标；
  2、负责跟踪、分析业务状况，及时解决相关问题；
  3、负责团体意外及医疗规划、职工养老规划等保险；
  4、负责各种业务推动活动的组织与宏观调控； 
  
  任职要求：
  1、专科及以上学历，营销、金融等相关专业；
  2、具有1年以上营销工作经验，熟悉客户服务流程；
  3、具有搜集分析市场数据，策划组织销售活动能力；
  4、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；

  工作地点

  广东省东莞市石龙镇西湖中路230号

  

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  8-15K

  东莞-石龙镇 大专 1年
  

  中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司石龙分部

  银行 2000人以上
• 售后经理

  售后经理8-15K

  东莞-东坑镇

  本科

  3年

  岗位职责：
  1.售后业绩扩展。
  2.售后客户管理。
  3.月度工作总结，数据统计/分析/整理。
  4.团队打造。
  
  任职要求：
  1、大专及以上学历，机电一体化或电气工程相关专业，年龄35-45岁；
  2、5年以上五金/机械设备制造行业的售后服务管理相关经验（数控机床类设备优先)，熟悉办公软件，具备丰富的设备组装、调试技能、保养、故障维修技能；
  3、了解电工、电气、机械设备相关知识，能快速了解和熟悉公司相关机械设备的能力；
  4、具备高效部门管理经验、团队建设经验，有独立经营思路和项目管控能力

  工作地点

  广东省东莞市东坑镇东安路394号

  

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  8-15K

  东莞-东坑镇 本科 3年
  

  众度机械

  钢铁/有色金属冶炼及加工 100-200人
• 客服经理

  客服经理6-8K·13薪

  东莞-石排镇

  本科

  1年

  岗位职责
  -  独立处理客户订单，跟进发货，维护客情关系
  -  能够跨部门沟通，协调解决客户订单交付中的异常；
  -  负责协助客户对账相关事宜；
  -  客户订单和系统出货单据，整理并归档；
  -  其它安排事项工作完成； 
  任职资格
  1.1-3年工作经验，全日制本科及以上学历，有英语基础，专业不限。
  2.使用过ERP系统、熟练使用办公软件、熟悉跟单/报价业务流程。
  3. 汽配、五金、机械制造业行业背景，具备大型企业工作经验优先。
  4.思维敏捷，勤学上进；沟通能力强，执行理解能力强，工作认真细心，对数字敏感度高，责任心强。
  5. 具备一定的抗压能力，自我提升总结能力强，性格外向。
  6.有驾照优先。

  工作地点

  广东省东莞市石排镇东莞市石排镇李家坊商业街36号

  

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  6-8K·13薪

  东莞-石排镇 本科 1年
  

  四维金属材料

  金属制品 200-500人