东莞客服专员工资待遇

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• 电商客服

  电商客服5-8K

  东莞-清溪镇

  学历不限

  1年

  一、客户咨询接待
  1. 负责平台在线咨询（旺旺、京东咚咚、拼多多客服、抖音私信等）、耐心解答客户关于商品规格、材质、价格、库存、物流、售后政策等各类疑问，语气亲切、专业高效，引导客户下单，提升咨询转化率。
  2. 熟悉店铺商品详情、活动规则（满减、优惠券、秒杀等），精准传递商品卖点及活动信息，主动推荐适配商品，协助客户完成订单查询、修改、付款等操作。
  3. 做好咨询记录，收集客户常见疑问及需求反馈，同步至运营、美工等相关团队，为优化商品及服务提供依据。
  二、售后纠纷处理
  1. 负责客户售后诉求处理，包括订单退款、换货、补发、破损理赔、物流异常跟进等，严格遵循店铺售后流程及平台规则，高效推进处理进度，主动同步客户处理结果，降低客户投诉率。
  2. 妥善处理客户差评、负面反馈，主动沟通安抚客户情绪，提出合理解决方案，争取客户谅解及好评修改，维护店铺口碑及DSR评分（服务态度、物流速度相关）。
  3. 整理售后数据及典型案例，分析售后纠纷原因，提出优化建议（如商品包装、物流合作、售后政策等），协助降低售后率。
  4. 协助整理客户信息，做好客户分层记录，针对不同需求的客户提供差异化服务，提升客户忠诚度。
  三、合规与协作相关工作
  1. 严格遵守各电商平台客服规则，规范沟通话术，规避违规风险（虚假承诺、态度恶劣、违规处理售后等），确保服务合规。
  2. 协同运营、仓储、物流等相关团队，高效对接客户需求及订单、售后相关事宜，及时反馈问题、推进解决，保障服务流程顺畅。
  3. 完成上级交办的其他客服相关工作，包括话术优化、客户反馈整理、售后报表提交等，积极配合团队完成服务及销售目标。

  工作地点

  广东省东莞市清溪镇清溪镇科星路1号2号楼202室

  

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  5-8K

  东莞-清溪镇 学历不限 1年
  

  东莞市拓维芯科技有限公司

  电子/半导体/集成电路 100-200人
• 电话客服

  电话客服4-8K

  东莞-南城区

  高中

  2年

  工作内容：
     外呼打电话回访客户，公司提供客户信息，通过电话、微信等方式开展公司业务，外拓业务由销售部同事接待，协助配合销售团队，创造销售业绩.
  2.办公室上班，不用外出，年龄18-38岁.
  
  工作要求：
  1.熟练操作计算机及OFFICE软件.
  2.语言沟通能力强，团队精神强，做事认真负责，积极向上（有无经验均可，有师傅带，简单易上手）.
  3.良好的执行力和团队合作精神.
  4.熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售或电话客服经验者优先.
  
  薪资：
  1.底薪：3500-4500元/月，试用期综合4000-6000元，转正综合6000-8000元，多劳多得，不封顶，提成高达55%。
  2.发薪日：15日.
  
  上班时间：上午九点到下午六点半，午休两个小时，月休4天+法定假日。
  社保类型：五险.
  
  

  工作地点

  广东省东莞市南城区UCC寰宇汇金中心

  

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  4-8K

  东莞-南城区 高中 2年
  

  永圣房地产经纪有限公司

  建筑工程检测 100-200人
• 客服跟单

  客服跟单6-10K

  东莞-厚街镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：
  1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
  2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划；
  3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审；
  4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
  5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支；
  6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
  7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
  8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。
  
  任职要求：
  1、沟通能力强，有悟性
  2、会使用电脑，学习能力强
  3、有跟单经验者优先
  

  工作地点

  广东省东莞市厚街镇下汴社区灵庙路4号202室

  

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  6-10K

  东莞-厚街镇 学历不限 经验不限
  

  诺和精工

  通用机械设备 1-100人
• 客服业务

  客服业务4.5-6.5K

  东莞

  大专

  2年

  1、负责接听客户电话，解答客户疑问，提供专业的产品咨询服务；
  2、处理客户投诉，记录问题并及时反馈给相关部门解决；
  3、维护客户关系，定期回访客户，收集客户意见和建议；
  4、协助整理客户资料，更新客户信息，确保数据准确无误；
  5、完成上级交办的其他工作任务；
  此岗位工作时间5天8小时，双休.

  工作地点

  广东省东莞市裕丰村银岭路29号乔福集团工业园区

  

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  4.5-6.5K

  东莞 大专 2年
  

  华伟配线器材

  橡胶/塑料制品 200-500人
• 私域客服

  私域客服5-8K

  东莞-道滘镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：
  1、通过微信及企业微信等私域渠道，及时回复客户咨询，解答关于护肤品的功效、使用方法、成分等问题，提供专业的解答。深度挖掘客户需求引导二次及多次复购，促进成交。
  2、定期回访客户，了解产品使用感受和效果，收集客户案例和反馈，为产品优化和服务改进提供依据，针对不同客户群体制定个性化的沟通话术，打造精细化的客户维护。
  3、根据运营要求建立客户档案，记录客户基本信息、购买历史、偏好等，进行客户分层管理，为精准营销提供数据支持，特别是新用户首单促单的回访运营。
  4、协助社群管理员进行日常社群管理，活跃社群气氛，引导群内话题讨论，增加社群成员互动，配合运营撰写发布产品信息、促销活动、护肤知识等内容，提高社群活跃度和转化。
  5、收集社群成员的问题和反馈，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
  6、配合公司业务需求，协助电商客服线上接待工作，包括天猫、抖音、快手等平台的线上、线下的咨询接待及售后处理，配合公司业务需求，在达人直播间及达人粉丝群进行评论互动等。
  任职要求：
  1、有系统的社群运营方法，有社群实操经验，懂得社群语裂变增长，有成功项目案例优先；
  2、具备优秀的沟通能力、协作能力、执行力和抗压力强，思维活跃，了解用户心理；
  3、有一定的文案功能。

  工作地点

  广东省东莞市道滘镇南阁东一路10号4号楼

  

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  5-8K

  东莞-道滘镇 学历不限 经验不限
  

  宏乐康

  电子商务 100-200人
• 客服专员

  客服专员6-8K

  东莞-塘厦镇

  大专

  1年

  【岗位职责】
  1、及时回复用户关于产品服务、订单、支付等问题的咨询，积极促成订单成交。
  2、引导用户熟悉小程序功能，提升用户操作体验、推广引流。
  3、跟进意向订单的评估报价，并回复给用户。
  4、全流程跟进，快速诊断、响应用户反馈的技术或操作问题，无法及时解答或解决的问题，及时记录并提交相关人员处理，并跟进处理结果。
  5、积极维护好客户关系，记录用户建议（如功能优化、界面改进），反馈给技术团队。
  6、配合完成其他工作。
  
  【任职要求】
  1、具有良好的沟通能力、语言表达能力。
  2、有小程序、电商客服工作经验优先。
  3、对工作有持续改进的热情，能够不断优化客户服务流程。
  4、工作积极主动，品格端正，富有团队协作精神。

  工作地点

  广东省东莞市塘厦镇塘厦镇四村龙环路33号四村公寓2栋209室

  

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  6-8K

  东莞-塘厦镇 大专 1年
  

  来修呗大数据

  其他专业服务 1-100人
• 高级客服专员

  高级客服专员10-15K

  东莞-万江区

  大专

  5年

  岗位职责：
  1、负责客户的日常沟通与关系维护，及时响应客户需求并提供专业解决方案；
  2、协调内部资源推动客户问题处理，确保服务质量和客户满意度；
  3、定期收集客户反馈，分析客户需求变化，为服务优化提供建议；
  4、处理客户投诉与异常情况，制定预防措施降低服务风险；
  5、完成客户服务数据记录与报告整理，支持部门决策分析；
  6、接待并配合客户访问。
  任职要求：
  1、大专以上学历，国际贸易或英语相关专业，英语CET-4以上；
  2、5年以上客户服务经验，有国外客户工作经验尤佳；
  3、熟练操作ERP及相关软件及办公软件；
  4、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能承受一定工作压力；
  5、能够快速学习产品知识，适应制造业服务环境；
  6、对待工作认真负责，注重服务细节和品质。

  工作地点

  广东省东莞市万江区滘联厚德路28号东莞万江华蔚科技创新园

  

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  10-15K

  东莞-万江区 大专 5年
  

  佳颖塑胶五金科技

  生产/制造/加工 1-100人
• 电商客服专员

  电商客服专员5-10K

  东莞-寮步镇

  大专

  经验不限

  岗位职责：
  1、为客户提供全面周到的售前售中售后服务；
  2、根据客户需求及时提供产品相关信息，快速解决客户问题；
  3、参与市场调查和分析，推动客户体验持续优化；
  
  任职要求：
  1、大专及以上学历，有1688、京东、天猫、拼多多等平台售后客服一年以上经验；
  2、性格温和，思维敏捷细腻，具备良好的心理抗压能力；
  3、具有良好的职业道德，工作细心，沟通协调能力强；
  4、熟悉电脑基本操作，熟练使用Excel和Word，具备较高水平的电脑打字速度；
  
  岗位福利：
  1、提供节日礼品，不定期组织员工旅游及户外团建活动；
  2、人性化假期包括带薪年假和婚假；
  3、提供宿舍，宿舍配备空调、24小时热水、洗手间和热水器，每间宿舍2至3人，个人仅需承担水电费；
  4、公司氛围轻松活跃，鼓励员工突破自我，每半年提供一次公开公平的晋升考核机会；
  
  上班时间：
  1、轮班制，具体安排如下：
     早早班：8:00-17:30（含午休）
     中班：9:00-17:30（含午餐时间）
     晚班：14:30-23:00（吃饭时间自行安排）
  2、月休4天，节假日额外休息；
  3、每月20号发放上月薪资；

  工作地点

  广东省东莞市寮步镇东莞市鑫唯科电子科技有限公司B栋5楼

  

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  5-10K

  东莞-寮步镇 大专 经验不限
  

  鑫唯科

  生产/制造/加工 1-100人
• 车险客服

  车险客服4-6K

  东莞-石碣镇

  大专

  1年

  年度奖+绩效+五险一金
  任职要求：
  1.年龄：35岁以下
  2.学历：大专以上
  3.有良好沟通能力，有寿险或电销经验更佳
  4.熟练操作各种办公软件与电脑
  岗位职责：
  1.以企业微信或电联方式对会员提供车险报价与咨询，促成业务工作
  2.系统录入业务数据
  3.达成公司下达的各项任务

  工作地点

  广东省东莞市石碣镇玉宇路1号4号楼二楼

  

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  4-6K

  东莞-石碣镇 大专 1年
  

  保云创新

  保险 1-100人