• 客服专员
• 客服跟单
• 客户服务工作
• 客户服务体系
• 完善客户服务管理制度
• 年度销售计划
• 主持制定年度客户服务政策执行计划
• 建立和维护服务网络
• 技术培训
• 考核评审
• 客户档案的建立并指导下属进行跟踪
• 服务费用结算
• 各项费用开支
• 重大质量事故及时协调处理
• 制止事态
• 销售工作开展
• 服务档次
• 服务质量
• 维护和提升品牌形象
• 审核客户质量退货
• 质量信息反馈
• 客户咨询投诉
• 电脑
• 跟单

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划；
3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审；
4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支；
6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。

任职要求：
1、沟通能力强，有悟性
2、会使用电脑，学习能力强
3、有跟单经验者优先

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 不限

许先生

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