东莞客服专员工资待遇
东莞客服专员工资收入一般多少钱一个月？工资待遇怎么样？据最新统计，67.27%的岗位拿￥5K-8K/月，按学历统计，本科以上工资￥6325/月，按经验，5年以上工资￥7147/月。有前途吗？就业前景怎么样？珠三角招聘市场需求：2026年招聘职位333个，地区主要集中在一线城市、新一线城市。
数据来源:东莞客服专员薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
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业务跟单
负责售后部门：售中售后回访，有经验者优先，工资面谈
工作地点
广东省东莞市南城区南城街道新城社区鸿福路200号汇一城购物中心3号楼2311
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面议
东莞-南城区
大专
3年
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客服文员
岗位职责：
1、接收客户订单、按生产需求打单；
2、跟进并回复客户客服群消息；
3、跟踪订单状态及快递、物流签收情况
4、协调处理客户投诉与异常情况，跟进解决进度并记录；
5、协助团队完成其他日常行政及文员支持工作。
任职要求：
1、大专以上学历，具备良好的服务意识和沟通表达能力；
2、能熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等；
3、工作细致耐心，有责任心，具备团队协作精神；
4、能适应快节奏的物流行业工作环境，抗压能力较强；
5、有电商仓储打单/客服工作经验者优先；
工作地点
广东省东莞市万江区添盛物流园1A栋
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4-6K
东莞-万江区
大专
1年
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客服助理（接受残疾人可居家办公）
岗位要求：
中专或高中及以上学历，会电脑能打字，普通话相对流利，心态阳光。
生活能自理，有学习成长的渴望，期望有一份有价值工作的残疾朋友。
工作职责：
1、通过电话沟通的方式外呼求职者，指导修改简历、参加招聘引才活动。
视频制作、剪辑发布工作。
2、其他人才服务类工作。
招聘人数：2-3人
薪酬范围：按居家办公和全职办公分别定薪，入职签合同，购买社保。
居家办公：薪酬1900元+提成，以达成工作绩效为标准，每周有1天到公司培训或办公。另根据工作绩效、业绩达成发放提成。
全职办公：试用2800元+提成，转正2800-6000元。另根据工作绩效、业绩达成发放提成。
工作地点
广东省东莞市莞城区莞太路79号
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3-6K
东莞-莞城区
中专
经验不限
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客服专员
任职要求：
1、具备良好的语言沟通能力
2、熟练掌握办公软件，如Word、Excel等；
3、具有良好的职业操守和团队合作精神。
4、有客服工作经验可优先考虑
5、可接受应届毕业生
岗位职责
1、负责人才回访工作。
2、负责解答客户的问题、解决客户的疑虑，保证通话服务质量。
3、熟练掌握岗位业务知识。
4、具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
工作地点
广东省东莞市莞城区莞太路79号
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4-6K
东莞-莞城区
高中
经验不限
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电商客服
岗位职责
1.承接京东电商平台在线咨询、售后工单，同时负责 400 客服热线进线接听，解答客户产品咨询、订单查询、退换货、故障排查等问题；
2.准确记录客户问题，做好工单登记、流转、跟进闭环，同步处理平台售后审核、催单、投诉安抚，降低平台差评及投诉率；
3.熟悉产品基础知识，对客户FAQ做出简单故障做引导排查及处理，复杂问题按流程转接对应技术 / 售后部门；
4.维护客户情绪，妥善处理客户纠纷、退换货诉求，严格按照平台规则及公司流程处理，保障客户体验；
完成日常客服数据统计，跟进未完结工单，定期汇总客户高频问题，同步反馈给内部业务部门
任职要求
1.学历中专及以上，1 2 年电商客服、400 热线呼叫中心客服经验优先，有京东平台客服、3C 数码产品客服经验优先；
2.打字速度≥55 字 / 分钟，熟悉京东后台操作、工单系统，能够同时处理在线聊天 + 电话进线，可适应轮班（含晚班、周末轮值，电商大促需配合加班）；
3.普通话标准流利，吐字清晰，电话沟通表达良好，具备情绪安抚能力，能应对客户投诉、情绪激动场景；
4.会基础电脑操作，Excel 简单表格录入，学习能力强，能够快速掌握华硕数码产品基础知识；
5.工作细心耐心，有服务意识，工单处理有闭环思维，抗压能力强，遵守客服排班及服务规范；
6.无客服岗位重大投诉记录，有呼叫中心、400 热线工作经历优先。
工作地点
广东省东莞市常平镇深圳市烽火宏声科技有限公司(东莞分公司)
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5-7K
东莞-常平镇
中专
1年
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电商仓库文员
岗位职责：
1、接收客户订单、按生产需求打单；
2、跟进并回复客户客服群消息；
3、跟踪订单状态及快递、物流签收情况
4、协调处理客户投诉与异常情况，跟进解决进度并记录；
5、协助团队完成其他日常行政及文员支持工作。
任职要求：
1、大专以上学历，具备良好的服务意识和沟通表达能力；
2、能熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等；
3、工作细致耐心，有责任心，具备团队协作精神；
4、能适应快节奏的物流行业工作环境，抗压能力较强；
5、有电商仓储打单/客服工作经验者优先；
工作地点
广东省东莞市万江区添盛物流园1A栋
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面议
东莞-万江区
大专
1年
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跟单客服
岗位职责：
1、负责客户订单的跟踪与处理，确保订单信息准确无误
2、及时与客户沟通订单进度，解答客户咨询并提供专业服务
3、协调内部生产及物流部门，确保订单按时交付
4、处理客户投诉及异常情况，提供有效解决方案
5、维护客户关系，定期收集客户反馈并跟进处理
任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、能够熟练操作办公软件及客户管理系统
3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力
4、具备团队协作精神，能够积极配合跨部门工作
5、对电子行业有基本了解者优先考虑
工作地点
广东省东莞市凤岗镇天安深创谷-26栋2楼201
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5-8K
东莞-凤岗镇
学历不限
经验不限
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客服跟单
懂得如何维护及建立更紧密的客情关系
工作地点
广东省东莞市常平镇文昌二路5号
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3-5K
东莞-常平镇
大专
3年
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客服调度专员
岗位职责
1、售后通道值守与需求承接：负责运维公司7×24小时售后热线、线上报修全系服务通道，统一承接全国数控机床客户的设备报修、技术咨询、服务投诉、维保预约等各类售后诉求。坚持标准化接待、及时性响应、专业化服务，全面保障客户各类售后需求高效接入、有序落地。
2、售后工单标准化建档登记：严格执行公司工单管理制度，标准化录入、核验售后工单信息，完整精准登记客户资料、设备型号、购机周期、质保状态、故障现象及客户核心需求，做到信息完整、分类清晰、描述精准、零错漏，为后续售后维修、技术支撑、问题整改提供精准数据依据。
3、智能工单调度与全流程督办：根据设备故障等级、紧急程度、客户所属区域进行科学化、智能化工程师派单。全程跟进工单接单、出勤、上门检修、问题处理、验收结案全流程，实时向客户同步服务进度、动态及解决方案，有效安抚客户情绪，保障售后工单高效流转、闭环落地。
4、回访调研、工单归档与数据复盘：售后工作完结后，常态化开展客户回访与服务满意度调研，收集客户评价、服务建议与优化意见。负责所有售后工单的分类梳理、标准化归档、台账更新，定期统计工单总量、响应时效、结案率、客户满意度等核心运营数据，输出售后服务数据总结。
5、知识库迭代与日常咨询运维：持续汇总客户高频咨询、设备常见故障、常规售后问题及标准化解决方案，定期迭代更新公司售后知识库与服务话术体系。常态化对接客户基础技术咨询、维保政策咨询、售后流程答疑，快速精准解决客户疑问，持续优化客户整体服务体验。
【任职要求】
1、大专及以上学历，商务文秘、行政管理、电子商务、客户服务等相关专业优先，综合素质优秀应届生可培养，具备数控机床、工业设备行业售后调度、前台客服相关经验者优先录用。
2、熟练使用全套Office办公软件，精通Excel台账制作、数据统计、信息梳理及资料归档，文字录入高效精准，具备优秀的信息归纳、数据整理与台账运维能力。
3、具备良好的职业素养与服务意识，沟通耐心细致、谈吐亲切得体，擅长倾听客户诉求、安抚客户情绪，具备基础客诉处理与问题协调能力，可高效处理各类客户售后咨询与诉求。
4、思维清晰、反应敏捷，具备优秀的多线程工作能力、统筹调度能力与流程跟进能力，可同时高效处理多条工单、统筹售后调度工作，保障整体售后服务高效运转。
5、工作严谨细致、责任心强、抗压能力良好，原则性强、执行力突出，服从团队管理安排，学习适应能力优秀，可快速熟悉公司产品特性、售后政策及标准化服务流程。
工作地点
广东省东莞市樟木头镇东莞市耐固智能装备有限公司广东省东莞市樟木头镇文裕路11号2栋101室
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4.5-6K
东莞-樟木头镇
大专
经验不限
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