东莞客服专员工资待遇

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• 外贸售后专员

  外贸售后专员面议

  东莞-南城区

  大专

  2年

  一，岗位职责
  1、熟练学习所涉及外贸业务知识及设备知识，通过在线聊天工具、邮件、电话等方式对客户售后咨询进行全英文处理与解答；
  2、确保响应时效，能够提升服务客户的效率，减少客户等待时间，提升客户体验；
  3、能够从客户角度出发，耐心且专业地对客户反馈的设备（安装，调试，操作等）问题、物流问题，配件问题等进行准确记录和反馈；
  4、服务客户过程中保持热情，耐心聆听，保持较好的服务态度和服务意识，对客户进行有效的安抚，尽可能的降低客诉；
  5、保持较高的敏感度，对于设备停机等严重故障，能够第一时间进行报备和处理；
  6、定期跟进维护老客户关系，提升客户忠诚度。
  二，任职要求
  1、大专及以上学历，英语读写说流畅；
  2、工作经验: 1~2年工作经验或含半年以上相关客服工作经验；
  3、有跨境电商平台、外贸客服相关工作经验优先；
  4、能够接受加班、夜班等灵活的工作时间要求；
  5、工作态度严谨，客户导向，有责任心，抗压能力强；
  1900 9463-63|177 2676 3674 20
  6、熟悉办公软件的操作等；

  工作地点

  广东省东莞市南城区白马社区国宁二期D东107

  

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  面议

  东莞-南城区 大专 2年
  

  东莞茵拓进出口有限公司

  贸易/进出口 1-100人
• 东城招聘客户助理

  东城招聘客户助理4.8-5.5K

  东莞-东城区

  学历不限

  经验不限

  要求：男女不限，中专/高中以上学历，性格开朗外向，处事沉稳，具有较强的沟通和协调能力，有相关工作经验或相关专业者优先录用。
  
  

  工作地点

  广东省东莞市东城区新世纪河畔广场

  

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  4.8-5.5K

  东莞-东城区 学历不限 经验不限
  

  新世纪豪园物业管理

  政府/公共事业 500-1000人
• 客服助理

  客服助理3.5-4.5K

  东莞-石排镇

  大专

  1年

  岗位职责：
  1、业主沟通与服务 
  - 负责接待业主的来访、来电及咨询，耐心解答业主疑问，记录并反馈业主提出的问题或需求。
  - 跟进业主投诉、报修等事宜，协调物业相关部门（如维修、保洁、安保等）处理，及时向业主反馈处理进度和结果。
  2、日常事务处理 
  - 协助管理业主档案，包括信息登记、更新、归档等，确保业主资料的准确性和完整性。
  - 负责小区内各类通知、公告的发布与张贴，如停水停电通知、活动通知等。
  - 协助办理业主的入住、装修申请、物品放行等手续，核对相关资料并做好登记。
  3、协助其他部门工作
  - 配合小区安保部门，核实访客信息，协助维护小区治安秩序。
  - 协助物业财务部门，通知业主缴纳物业费、水电费等相关费用，解答费用相关疑问。
  - 参与小区内组织的各类业主活动，如节日活动、社区文化活动等，负责活动的前期准备、现场协调等工作。
  4、信息记录与汇报
  - 定期整理业主反馈的问题、建议及处理情况，形成书面报告向上级领导汇报。
  - 做好日常工作记录，如接待记录、投诉处理记录等，便于后续查询和统计。
  
  任职要求：
  1、男女不限，年龄：18-40岁，专科学历，有一定客户服务工作经验经验，有一定的客户服务知识和能力 。
  2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
  3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
  4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
  5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
  

  工作地点

  广东省东莞市石排镇利丰城市花园(里仁路)-东南门73号1001

  

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  3.5-4.5K

  东莞-石排镇 大专 1年
  

  东莞市利丰物业管理有限公司

  物业管理 100-200人
• 客服专员

  客服专员6-7K

  东莞-万江区

  大专

  3年

  应聘要求：
  1.  学历要求：
       大专或以上学历，接受优秀的中专/高中学历。
  2.  基本技能：
       办公软件操作：熟练使用Word、Excel、PPT等。能快速打字、制作简单的表格和数据统 
       计。
       系统操作： 能快速学习并使用公司内部的客服系统、ERP系统或工单系统。
  3.  沟通能力：
      语言清晰： 普通话标准，口齿清楚。
      书面表达：能撰写清晰、有条理的邮件和工作日志。
  4.  出色的沟通与表达能力：
        耐心倾听、准确理解、清晰解答。
  5.  强大的服务意识与同理心：
       站在客户角度思考问题，理解他们的难处和焦虑。
      主动为客户着想，提供超出预期的服务。
  6.  责任心与团队协作精神：
       责任心：对自己接手的工作和客户问题负责到底，有始有终。
       团队协作：客服专员需要协助整个客服团队，包括主管。乐于分享、善于配合，共同完 
       成团队目标。
  7.  抗压能力与情绪管理：
        能快速消除负面情绪，始终保持专业和友好的态度。
  8.  细心与条理性：
       工作有条理，能妥善管理工单、文档和客户信息，确保高效无误。
  9.  快速学习与适应能力：
       需要快速学习公司的产品知识、服务流程和规章制度。
        能适应公司的变化，如流程优化、系统升级等。
  10. 相关工作经验：
       了解退换货流程。
       掌握一门外语（如英语、日语），了解进出口业务的订单与物流管理。
       能使用Excel进行简单的数据透视、图表制作，可以帮助团队分析客户问题类型。
  

  工作地点

  广东省东莞市万江区东莞市万江街道石美社区工业大道16号

  

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  6-7K

  东莞-万江区 大专 3年
  

  东莞市晴远电子有限公司

  生产/制造/加工 100-200人
• 私域客服

  私域客服5-8K

  东莞-道滘镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责：
  1、通过微信及企业微信等私域渠道，及时回复客户咨询，解答关于护肤品的功效、使用方法、成分等问题，提供专业的解答。深度挖掘客户需求引导二次及多次复购，促进成交。
  2、定期回访客户，了解产品使用感受和效果，收集客户案例和反馈，为产品优化和服务改进提供依据，针对不同客户群体制定个性化的沟通话术，打造精细化的客户维护。
  3、根据运营要求建立客户档案，记录客户基本信息、购买历史、偏好等，进行客户分层管理，为精准营销提供数据支持，特别是新用户首单促单的回访运营。
  4、协助社群管理员进行日常社群管理，活跃社群气氛，引导群内话题讨论，增加社群成员互动，配合运营撰写发布产品信息、促销活动、护肤知识等内容，提高社群活跃度和转化。
  5、收集社群成员的问题和反馈，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
  6、配合公司业务需求，协助电商客服线上接待工作，包括天猫、抖音、快手等平台的线上、线下的咨询接待及售后处理，配合公司业务需求，在达人直播间及达人粉丝群进行评论互动等。
  任职要求：
  1、有系统的社群运营方法，有社群实操经验，懂得社群语裂变增长，有成功项目案例优先；
  2、具备优秀的沟通能力、协作能力、执行力和抗压力强，思维活跃，了解用户心理；
  3、有一定的文案功能。

  工作地点

  广东省东莞市道滘镇南阁东一路10号4号楼

  

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  5-8K

  东莞-道滘镇 学历不限 经验不限
  

  宏乐康

  电子商务 100-200人
• 客服

  客服4.1-6K

  东莞-茶山镇

  高中

  1年

  岗位职责：
  1、负责订单分配工作，确保订单信息准确无误
  2、处理客户投诉，及时解决订单相关问题
  3、熟练操作办公软件，快速准确录入订单信息
  4、维护客户关系，提供优质的客户服务体验5、服从工作安排，配合团队完成各项任务
  
  任职要求：
  1、高中及以上学历，具备良好的沟通能力
  2、具有1年客服相关工作经验
  3、打字速度快，能熟练使用办公软件
  4、具备良好的服务意识和团队协作精神
  5、能适应快节奏的工作环境，有较强的责任心

  工作地点

  广东省东莞市茶山镇东莞市晶通国内货运代理有限公司

  

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  4.1-6K

  东莞-茶山镇 高中 1年
  

  晶通货运代理

  货运/物流/仓储 1-100人
• 客服专员

  客服专员5-6K

  东莞-虎门镇

  高中

  经验不限

  1、报价与跟进模具款与货款；
  2、客调研资料填写；
  3、客户在群中所提到的新品交期与问题点；
  4、内部工程没有及时回复的确认，让其加急回复；
  5、高中及以上学历。

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇树田汇英南3路

  

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  5-6K

  东莞-虎门镇 高中 经验不限
  

  东莞市海鑫电子

  电子/半导体/集成电路 200-500人
• 客服专员

  客服专员6-8K

  东莞-塘厦镇

  大专

  1年

  【岗位职责】
  1、及时回复用户关于产品服务、订单、支付等问题的咨询，积极促成订单成交。
  2、引导用户熟悉小程序功能，提升用户操作体验、推广引流。
  3、跟进意向订单的评估报价，并回复给用户。
  4、全流程跟进，快速诊断、响应用户反馈的技术或操作问题，无法及时解答或解决的问题，及时记录并提交相关人员处理，并跟进处理结果。
  5、积极维护好客户关系，记录用户建议（如功能优化、界面改进），反馈给技术团队。
  6、配合完成其他工作。
  
  【任职要求】
  1、具有良好的沟通能力、语言表达能力。
  2、有小程序、电商客服工作经验优先。
  3、对工作有持续改进的热情，能够不断优化客户服务流程。
  4、工作积极主动，品格端正，富有团队协作精神。

  工作地点

  广东省东莞市塘厦镇塘厦镇四村龙环路33号四村公寓2栋209室

  

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  6-8K

  东莞-塘厦镇 大专 1年
  

  来修呗大数据

  其他专业服务 1-100人
• 客服业务

  客服业务4.5-6.5K

  东莞

  大专

  2年

  1、负责接听客户电话，解答客户疑问，提供专业的产品咨询服务；
  2、处理客户投诉，记录问题并及时反馈给相关部门解决；
  3、维护客户关系，定期回访客户，收集客户意见和建议；
  4、协助整理客户资料，更新客户信息，确保数据准确无误；
  5、完成上级交办的其他工作任务；
  此岗位工作时间5天8小时，双休.

  工作地点

  广东省东莞市裕丰村银岭路29号乔福集团工业园区

  

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  4.5-6.5K

  东莞 大专 2年
  

  华伟配线器材

  橡胶/塑料制品 200-500人