东莞「外贸售后专员招聘」_茵拓进出口招聘-智通直聘

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东莞茵拓进出口有限公司在招职位 3 个

贸易/进出口

1-100人

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职位描述

客服专员
售后客服

职位类别：客服专员

一，岗位职责
1、熟练学习所涉及外贸业务知识及设备知识，通过在线聊天工具、邮件、电话等方式对客户售后咨询进行全英文处理与解答；
2、确保响应时效，能够提升服务客户的效率，减少客户等待时间，提升客户体验；
3、能够从客户角度出发，耐心且专业地对客户反馈的设备（安装，调试，操作等）问题、物流问题，配件问题等进行准确记录和反馈；
4、服务客户过程中保持热情，耐心聆听，保持较好的服务态度和服务意识，对客户进行有效的安抚，尽可能的降低客诉；
5、保持较高的敏感度，对于设备停机等严重故障，能够第一时间进行报备和处理；
6、定期跟进维护老客户关系，提升客户忠诚度。
二，任职要求
1、大专及以上学历，英语读写说流畅；
2、工作经验: 1~2年工作经验或含半年以上相关客服工作经验；
3、有跨境电商平台、外贸客服相关工作经验优先；
4、能够接受加班、夜班等灵活的工作时间要求；
5、工作态度严谨，客户导向，有责任心，抗压能力强；
1900 9463-63|177 2676 3674 20
6、熟悉办公软件的操作等；

年龄要求：不限
语言要求：英语

粟龙梅

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公司介绍

经过多年海外市场调研与摸索，茵拓公司于2015年正式成立，所销售机械产品经过多家市场积累与铺垫，逐渐建立一套完整的、优质的纸箱包装机械应用供应体系。同时与国内优质供应商合作，提供各种中高档纸板生产线、印刷机、钉箱机、粘箱机、制胶机等一整套纸箱生产设备机械，并且可根据广大国外客户的需求，量身打造完整的纸箱生产解决方案。
此外，公司于2018年设立印度办事处，拥有高级机械及电气工程师2人，并在海外雇用了一批优秀技术服务人员。自公司成立以来，公司一直秉承客户第一，员工第一的经营理念，在专注印度市场开拓的同时，机械产品也远销中东，非洲等国家地区，为超过一百家纸箱纸板生产厂家提供一站式解决服务，优质、用心的服务赢得了众多厂家的信赖和好评，在印度及海外市场逐渐树立起公司良好品牌。
公司不仅仅提供专业的纸箱包装机械售前咨询服务，同时还建立了完善的售后服务体系，为海外厂家发展中遇到的问题和困难提供指导帮助。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够实现与客户，与员工的互利共赢！

工商信息

公司名称： 东莞茵拓进出口有限公司
公司状态： 在业
行业： 批发业
公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
地址： 广东省东莞市南城街道白马黄金一路5号4栋107室
企业规模： 小于50人
法人代表： 陈世坚
注册资本： 500万人民币
注册时间： 2015年07月27日
注册号： 441900002589114
统一社会信用代码： 9144190035121553XN
组织机构代码： 35121553X
登记机关： 东莞市市场监督管理局
注册地址： 广东省东莞市南城街道白马黄金一路5号4栋107室
营业期限： 2015-07-27至无固定期限
核准日期： 2021年01月12日

经营范围：

货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）；销售：文具用品、家具、机械设备、五金配件、计算机、软件及辅助设备、电子产品、日用品、水性墨、建筑材料（不含危险化学品）。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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工作地址

广东省东莞市南城区白马社区国宁二期D东107

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