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东莞茵拓进出口有限公司

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  • 客服专员
  • 售后客服

职位类别: 客服专员

一,岗位职责
1、熟练学习所涉及外贸业务知识及设备知识,通过在线聊天工具、邮件、电话等方式对客户售后咨询进行全英文处理与解答;
2、确保响应时效,能够提升服务客户的效率,减少客户等待时间,提升客户体验;
3、能够从客户角度出发,耐心且专业地对客户反馈的设备(安装,调试,操作等)问题、物流问题,配件问题等进行准确记录和反馈;
4、服务客户过程中保持热情,耐心聆听,保持较好的服务态度和服务意识,对客户进行有效的安抚,尽可能的降低客诉;
5、保持较高的敏感度,对于设备停机等严重故障,能够第一时间进行报备和处理;
6、定期跟进维护老客户关系,提升客户忠诚度。
二,任职要求
1、大专及以上学历,英语读写说流畅;
2、工作经验: 1~2年工作经验或含半年以上相关客服工作经验;
3、有跨境电商平台、外贸客服相关工作经验优先;
4、能够接受加班、夜班等灵活的工作时间要求;
5、工作态度严谨,客户导向,有责任心,抗压能力强;
1900 9463-63|177 2676 3674 20
6、熟悉办公软件的操作等;
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 英语
外贸售后专员招聘负责人·粟龙梅头像

粟龙梅

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公司介绍

经过多年海外市场调研与摸索,茵拓公司于2015年正式成立,所销售机械产品经过多家市场积累与铺垫,逐渐建立一套完整的、优质的纸箱包装机械应用供应体系。同时与国内优质供应商合作,提供各种中高档纸板生产线、印刷机、钉箱机、粘箱机、制胶机等一整套纸箱生产设备机械,并且可根据广大国外客户的需求,量身打造完整的纸箱生产解决方案。
此外,公司于2018年设立印度办事处,拥有高级机械及电气工程师2人,并在海外雇用了一批优秀技术服务人员。自公司成立以来,公司一直秉承客户第一,员工第一的经营理念,在专注印度市场开拓的同时,机械产品也远销中东,非洲等国家地区,为超过一百家纸箱纸板生产厂家提供一站式解决服务,优质、用心的服务赢得了众多厂家的信赖和好评,在印度及海外市场逐渐树立起公司良好品牌。
公司不仅仅提供专业的纸箱包装机械售前咨询服务,同时还建立了完善的售后服务体系,为海外厂家发展中遇到的问题和困难提供指导帮助。我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与客户,与员工的互利共赢!             
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工商信息

  • 公司名称: 东莞茵拓进出口有限公司
  • 公司状态: 在业
  • 行业: 批发业
  • 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 地址: 广东省东莞市南城街道白马黄金一路5号4栋107室
  • 企业规模: 小于50人
  • 法人代表: 陈世坚
  • 注册资本: 500万人民币
  • 注册时间: 2015年07月27日
  • 注册号: 441900002589114
  • 统一社会信用代码: 9144190035121553XN
  • 组织机构代码: 35121553X
  • 登记机关: 东莞市市场监督管理局
  • 注册地址: 广东省东莞市南城街道白马黄金一路5号4栋107室
  • 营业期限: 2015-07-27至无固定期限
  • 核准日期: 2021年01月12日
  • 经营范围:
    货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外);销售:文具用品、家具、机械设备、五金配件、计算机、软件及辅助设备、电子产品、日用品、水性墨、建筑材料(不含危险化学品)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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工作地址

广东省东莞市南城区白马社区国宁二期D东107

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