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电商售前客服

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2024年7月1日刷新

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东莞市金河田实业有限公司

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职位类别: 网络/在线客服

岗位职责:
1、负责天猫/京东店铺的所有售前咨询及下单工作;
2、负责京东自营,京东POP,天猫DIY旗舰店售前接待;
3、处理京东自营,POP,天猫等电商平台售前及售后接待事宜;
4、客户疑问解答和订单处理,协助客户解决产品组装等相关操作问题;
5、根据客户的反馈对商品的改进提供建议;
6、引到客户购买新品及重点产品。

岗位要求:
1、熟悉操作WORD/EXCEL等OFFICE办公软件;
2、电脑操作熟练,打字速度快,服务态度好;
3、沟通及逻辑能力强,善于帮客户解决问题;
4、熟悉京东天猫店铺操作后台,熟悉电商购物流程;
从业经验;
5、一年以上电商客服或商务助理等相关工作经验。

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选择在非公司场所面试;

入职过程收取各项费用;

入职之后交费参加培训。

“把爱和希望传递给每一个职业人”是智通直聘的使命,我们希望和您一起,在求职面试过程中,帮您练就火眼金睛,我们一起重点关注以下事项:
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