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职位描述

网络/在线客服

职位类别：网络/在线客服

1、解答客户疑问：在线客服需要对公司业务有深入的了解，能够快速、准确地解答客户通过在线聊天工具、电话等渠道提出的各种问题。这不仅包括产品信息、使用方法等基本内容，还涉及解决客户在使用过程中遇到的具体问题。
2、记录客户信息和需求：客服人员需要详细记录客户的个人信息、需求以及反馈的问题，确保信息的准确性和完整性。这些数据不仅有助于解决当前问题，也为后续的服务改进和产品优化提供了重要依据。
3、跟进回访：问题解决后，客服人员还需要进行回访，确认客户是否满意解决方案，并了解是否有其他新的需求或问题。这种跟进不仅有助于提升客户满意度，也有助于及时发现并处理潜在问题。
4、提升品牌形象：在线客服是企业的门面，他们的言行直接关系到企业在客户心中的形象。因此，客服人员需要具备良好的职业素养，能够在各种情况下保持专业、礼貌的态度，有效安抚客户的不满情绪，引导客户走向积极的解决方案。
5、打字速度快，回复效率高。
6、熟悉平台规则。

年龄要求： 18-45岁
语言要求：不限

巫先生

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公司介绍

东莞笠智精电子科技有限公司是一家集研发、设计、生产、营销为一体的高新技术企业，专业从事半自动化、自动化检测设备，是专业制造品管仪器的高科技企业。
本公司拥有高素质的研发及生产技术管理人才，研发力量雄厚，具备专业的技术和优质的售后服务，开发制造各类精密品管检测仪器，并承接各类非标准检测仪器。
　　东莞笠智精电子科技有限公司专业生产销售各种精密仪器设备。是集制造、销售、校正、测试技术培训及产品开发于一体的科技型企业。 我们长期致力于运动健身器材/模拟环境/拉力试验/纸品包装/橡胶/塑胶/箱包/家居/家具/五金电子/胶粘带/印刷/婴幼儿用品/自行车童年/美容美发等行业精密检测仪器的应用研发/制造与销售。 笠智精科技一直秉承：立志以诚，精益求精的经营理念，一直按照五星级的标准规范自己的服务内容，执行自己的服务理念。以能够为客户提供完善周到的售前、售中、售后服务为自己最大的荣耀。服务理念已经深入到笠智精科技的每个工作环节与工作流程中。

工商信息

公司名称： 东莞笠智精电子科技有限公司
公司状态： 存续
行业： 批发业
公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
地址： 东莞市塘厦镇莲湖怡景路71号A栋一楼105号
企业规模： -
法人代表： 巫贤广
注册资本： 168万人民币
注册时间： 2016年06月01日
注册号： 441900003119949
统一社会信用代码： 91441900MA4UQ7HD7B
组织机构代码： MA4UQ7HD7
登记机关： 东莞市工商行政管理局
注册地址： 东莞市塘厦镇莲湖怡景路71号A栋一楼105号
营业期限： 2016-06-01至无固定期限
核准日期： 2017年01月23日

经营范围：

研发、生产、销售：电子产品、通用仪器设备、自动化设备、实验室设备、电子检测设备、节能环保设备、机电设备、通用机械设备、仪器仪表、计算机硬件和软件、塑料制品、金属制品、模具；货物及技术进出口。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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工作地址

广东省东莞市塘厦镇塘厦镇诸佛岭民业街25号民业街25号

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