1. 学历要求：大专及以上学历，电子工程、材料科学、质量管理、机械制造等相关专业优先 
行业经验：3 年以上电子制造行业 CQE 或客户质量管理经验，连接器、USB、HDMI 或消费电子领域经验者优先；
2. 熟悉 USB-IF、HDMI 协会等行业标准，了解 USB Type-C、HDMI 2.1 等产品的设计、生产工艺及测试规范2512；
3. 质量管理体系：精通 ISO 9001，熟悉 IATF 16949（汽车行业）或 IPC 标准（电子组装），能主导客户审核及体系优化21011；
4.  熟练运用 8D 报告、FMEA、APQP、PPAP、SPC、QC 七大手法等，具备问题根源分析（如 5Why、鱼骨图）能力 ；
5. 产品与工艺知识：熟悉连接器（如 USB、HDMI）的失效模式（接触不良、机械寿命不足等）及检测方法（如接触电阻、插拔力测试），了解注塑、冲压、电镀、组装等制程，能识别关键工序风险点（如端子压接高度、镀金层厚度）。
6. 技术标准：掌握 USB 4.0、HDMI 2.1 等最新标准对产品性能的要求，如带宽、分辨率、可靠性测试规范；
7. 英语能力：英语读写流利，能独立处理英文客诉、编写报告并与海外客户沟通；
8. 跨部门协作：具备良好的沟通协调能力，能推动研发、生产、供应链等部门解决质量问题；
9. 能快速响应客户需求，承受高强度工作压力，适应短期出差；
工作内容： 
1. 客户质量管控与客诉处理
客诉闭环管理：主导客户投诉的分析、8D 报告撰写及改善措施落地，确保 48 小时内输出临时对策，闭环率 100%；
客户审核支持：组织客户二方审核（如 ISO9001、IATF 16949），陪同审核并推动问题整改，维护客户满意度；
质量指标监控：定期收集客户质量数据（如 PPM、客诉率），分析 TOP 问题并推动改进，降低内部失败成本至 5% 以下；
2. 新产品导入（NPI）质量支持
标准转化与验证：将客户质量要求转化为内部检验规范（如 SIP、测试标准），主导新品可靠性测试（盐雾、振动、插拔寿命等）并输出报告；
试产问题解决：参与试产阶段质量策划，分析良率数据，推动制程优化（如 CPK≥1.33），确保试产良率≥98%以上；
变更管理：评审工程变更（ECN）对质量的影响，协调客户确认 PCN（产品变更通知）并跟踪实施效果；
3. 供应链与内部协作                                                                                                                            
供应商管理：推动供应商 PPAP 审核通过率 100%，对原材料不良（如端子镀层厚度不均）进行根本原因分析并制定改善措施；
跨部门协作：协同研发、生产部门解决质量难题（如连接器插拔力波动），主导六西格玛 / Lean 项目（如降低混料率）；
数据驱动改进：搭建质量数据看板（良率、客诉趋势），定期向管理层汇报质量成本分析，提出降本建议；
4. 技术文档与合规性
文件编制：编写客户质量协议、测试规范、环保声明（如 RoHS、REACH），维护 GDX 系统等质量数据库；
标准更新：跟踪 USB-IF、HDMI 协会等行业标准动态，确保产品设计与生产符合最新要求（如 HDMI 2.1 的 8K 传输）；
5. 客户审核：陪同某国际客户审核，针对其提出的 GP12（早期生产遏制）要求制定整改计划，最终通过审核并获得批量订单；