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职位类别: 客服经理
1、负责客户服务部门的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估; 2、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程; 3、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督,提高客户满意度; 4、负责公司加盟商培训及内部员工的专业培训 5、协助总经理进行公司内部管理工作。 任职资格 1、工商管理、市场营销、公共关系等相关专业本科以上学历; 2、5年以上客服实操管理经验,具有相关教育行业从业经验者优先; 3、良好的沟通表达能力,在培训方面有一定的功底,有培训讲师的工作经验; 4、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;亲和力强,具有优秀的团队建设和管理能力,具备较强的服务意识;查看更多
- 年龄要求: 28-35岁
- 语言要求: 语言不限
- 所属部门: 客户服务部
侯老师
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公司介绍
星火教育有限公司成立于2003年,是中国领先的中小学教育辅导机构,立志成为最具影响力的百年育人集团。
星火教育有限公司提出“知人善教、培养品质、引发成长动力”的教育理念,深入研究个性化教育、学习能力的开发和培养、家庭教育和前沿教育技术,始终提供最先进的教学产品和最优质的教学服务,帮助更多的学生获得更好的教育服务和发展机会,成为人生道路上的冠军。
星火教育成立于2003年,是中国领先的中小学教育辅导机构,立志成为最具影响力的百年育人集团。提出“知人善教、培养品质、引发成长动力”的教育理念,深入研究个性化教育、学习能力的开发和培养、家庭教育和前沿教育技术,始终提供最先进的教学产品和最优质的教学服务,帮助更多的学生获得更好的教育服务和发展机会,成为人生道路上的冠军。
星火教育拥有一支逾4000人的优秀师资队伍,每年辅导的学生超过10万人次。目前,星火教育已成功进驻东莞、佛山、惠州、顺德、中山、珠海、湛江、江门、杭州、苏州、无锡、扬州、常州、青岛、昆明、贵阳、南昌、长沙、合肥、台州、温州、大连、福州、西安、成都、呼和浩特等近30个城市,超100个校区。已获得“全国十佳课外辅导机构”、“中国最具综合实力教育集团”、“中国领军品牌课外教育机构”、 “最具品牌价值教育机构”等荣誉。
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工作地址
广东省东莞市东城区东城大道128号星火教育大楼
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