岗位职责：
1. 客户对接维护
接待国内外客户咨询，及时回复排期、报价、报告进度、整改等问题；维护客户关系，建立客户档案。
2. 订单接收与排期
接收验货委托单，核对产品、地址、检验标准等信息并录入系统；安排检验员档期，协调资源冲突，保障验货按时开展。
3. 订单全程跟单
跟进接单、现场验货、报告出具全流程，及时向客户同步进度；处理改期、拒检等突发情况，推动订单闭环。
4. 异常及售后处理
对接客户与检验员，处理验货异常、客诉、报告争议、重验需求，整理方案跟进解决，减少投诉。
5. 报告与资料归档
对接审核部确认验货报告，按时发送给客户；归档订单、报告等资料，保证文件可追溯。
6. 报价、台账及对账
按需求进行验货报价；协助财务对账、跟进回款；做好订单台账与数据统计。
7. 公司形象维护
熟悉公司验货流程与规范，向客户介绍服务内容；沟通保持专业耐心，维护公司形象。
任职要求：
1、学历本科，工作经验不限，语言不限；
2、具备良好的沟通表达能力和服务意识；
3、耐心细致，能够积极应对客户提出的各类问题；
4、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；
5、有责任心，具备一定的团队协作能力；
6、能适应检测行业的工作节奏，愿意学习行业相关知识。