职位描述：

任职资格：
一、知识、技能、素质
关键知识：了解塑胶材料性能、熟悉质量管理知识
关键技能：解析2D图档进行尺寸分析、SIP制作
关键操作：客户沟通技巧、熟悉产品制程及塑胶模具
关键素质：8D报告撰写、熟悉异常处理流程
二、岗位必须接受入职培训：
应知培训：QC七大手法、熟练使用各类量测工具、塑胶件产品结构知识
应会培训：问题分析及解决能力、组织、沟通、协调能力、创新能力、质量体系、六西格玛知识培训

岗位职责：
一、客诉处理：
1.汇总客户反馈信息,记录《客户投诉追踪、处理记录表》
2.组织召开异常信息检讨会，制定出客户不良的临时修理措施、长期改善对策，且监督落实异常检讨会议记录
3.主导对在途、在制、在库品进行处理
4.制作异常改善回复报告，报告格式包括但不限于（ 客户指定格式、标准版8D、PPT格式等）异常改善报告
制作异常《不良履历》，并对责任生产单位和质量部门人员进行培训
5.汇总客户问题点分析总结、统计、改善确认
6.确认零星不良退货的产品，评估产品处理方案
二、客诉改善确认：
1.每月月底汇总当月所有客户问题点分析总结、统计、改善确认投诉月报（PPT格式）
2.组织对质量中心及生产单位人员进行汇总培训、案例分享《培训记录》
三、客户审核：
1.反馈客户审核信息到公司内部，提前做好对接审核的工作
2.准备好审核需要的资料
3.记录汇总客户审核过程中提出的问题点，并发邮件给到公司内部主要责任单位
4.跟进审核问题点的回复改善，并将改善后记录报告发送给客户确认
5.文件更新：更新SIP检验要求，防止异常再发生
四、制程稽核：
1.对生产部门/制程IPQC进行稽核，是否按照作业规范、SIP进行操作与检验，并将稽核到的问题点记录在《巡机稽核表》上
2.跟进稽核到问题点改善结果
3.协助PQE/SQE处理确认制程异常问题点
五、客户维护：
1.客户关系维护
2.主动与客户沟通，了解客户的诉求与期望

职位描述：

CQE：负责客诉问题的对应，通过与客户建立有效的沟通，内部不良改善督导，提升公司在同行业中的客户满意度。
工作职责：
1 主导处理客户投诉及返品处理，协调公司内部资源解决客诉问题、督导异常处理进度及对策水平展开
2 健全客诉客返系统，运用质量工具定期分析客诉问题，提出改善意见
3 持续优化客诉客返机制
4 完成上级领导交办的其他工作
任职资格：
1、大专以上学历，熟悉FPC工艺和常见不良问题。
2、1年以上工作经历。
3、有质量意识、客户服务意识。
4、具备团队合作，沟通技巧能力。
5、熟悉FPC工艺可适当放宽条件。

职位描述：

1、负责分析客户投诉/反馈/退货情况，跟进处理过程并整理分析报告
2、负责将质量标准与客户特殊要求导入公司内部，确保公司各环节了解并满足客户需求
3、参与新产品推出过程，确保新产品质量符合客户要求，协助完成相关质量文件
4、统计与分析外部的失效成本
5、需有注塑塑胶产品相关工作经验（耳机专业优先）

职位描述：

一、岗位职责
1、客户投诉/反馈的分析，跟进,8D报告的编写及回复及进行内部落实行；
2、顾客报怨接收、调查、台账登记；重大客诉、出货LOT不合格率统计及客户反馈不良率管控；
3、对顾客提出不满意的服务质量组织分析原因和对策改善；
4、客退产品的确认，数据分析、异常沟通、组织、处理与检验；售后产品维修管理；
5、负责主导组织对客户需求的返工、返检等与品质相关的工作；
6、负责主导客户上线不良品的确认、反馈、改善对策组织及改善效果跟进工作；
7、对OQC组人员的日常管理,职能培训；
8、OQC检出品质异常的判定。
二、任职资格：
1、年龄：25~40岁；
2、性别：不限；
3、学历：大专及以上学历；
4、经验要求：
（1）2年以上的客诉工程师经验；
（2）熟悉电子厂品质检验标准及规范，熟悉客户投诉处理流程，具备电源行业工作经验。
5、能力要求：
（1）具备良好的沟通能力，具备较强的独立分析和解决问题的能力；
（2）熟练使用ERP,WORD,EXCEL（公式、数据汇总、数据透视、数据关联等） ；
三、薪资福利待遇：
1、薪资标准：8000~12000元/月；
2、福利标准：年终奖、大小周、社保、伙食补贴、提供住宿、节假日福利。
四、晋升路径
CQE工程师→ 品质副主管→品质主管→品质经理

职位描述：

岗位职责：
1、品质部客户处理窗口，8D报告回复。
2、客户抱怨之改善活动跟催已成效、追查及稽查制造落实性。
3、客户品质相关活动参与年度供应商大会，季度会议等。
4、客户抱怨、年度汇总之统计分析并召集相关单位召开会讨论制定下一年重点工序管制点。
5、客户所有网上维护资料及网上8D报告回复已上传。
6、定期与客户进行品质拜访、了望客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化。
7、客户进货产品的统计分析与制造重大异常分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证。
任职资格：
1、大专以上或同等学历即可。
2、具备较强的沟通、组织、协调能力。
3、有两年以上客服处理工作经验，懂电源线产品行业优先试用。
4、具有较强的团体精神，人际关系，良好组织，召开品质讨论会议，推动内部改善。

职位描述：

岗位职责：
1、负责建立并维护质量管理体系并执行，为公司质量管理决策提供信息支持；
2、负责制定公司质量管理计划并有计划地推进、实施；
3、负责制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程；
4、负责制定质量控制方案和工作计划；
5、负责物资采购、产品生产、出入库总检等环节全程质量监督并填写质量检验记录；
6、负责配合研发、技术人员进行新产品试制及质量控制；
7、负责组织相关工作自检，形成自检报告并提出整改意见；
8、负责收集、整理自检资料，填制相应表格，提供依据材料。

任职要求：
1、3年以上工作经验
2、英语4级以上
3、较强沟通、组织、协调能力

职位描述：

1.岗位职责：
A.客户端品质异常处理
B.配合客户QPA/QSA改善
C.客诉品质异常报告的撰写
2.任职要求：
A.熟悉品质异常分析常用手法
B.英文能读说写，能独立应对国外客户

职位描述：

岗位职责：
1、负责客户端品质事件的处理，包括8D，5W分析报告回复和改善效果确认追踪；
2、根据客户和产品要求，制定产品检验标准(SIP/CP)，推动制样问题点的改善并确认改善效果，确保新产品顺利转入量产；
3、处理内部品质异常，并识别品质风险，确保产品符合客户要求；
4.、运用统计分析工具（如MSA、SPC、CPK，鱼骨图等）进行数据统计及分析，查找异常根源，确保问题及时有效解决；
5、了解连接器相关可靠性测试标准。

任职要求：
1、全日制大专或以上学历，年龄25-40岁，男女不限；
2、英语良好。
3、具有塑胶、五金、电子零件行业三年以上品质经验（连接器行业优先）；
4、能熟练的使用QC7大手法、8D报告；
5、有较强的团队合作沟通协调能力。

福利待遇：
1、伙食：免费提供早、中、晚三餐，正餐标准两荤一素一汤；
2、住宿：免费提供住宿，双职工满一个月可免费申请夫妻房间，有空调、热水器；
3、福利：法定假、病假、生育假、工龄奖、全勤奖等；
4、年假：满一年以上，可享受5天有薪年假；
5、社保：购买五险；
6、员工生日：举办员工生日会，聚餐、发放生日礼品，互动游戏礼品等；
7、节日福利：中国部分传统节日每人发放公司礼品1份；
8、旅游活动：满一年以上员工，可享受公司一年一度的旅游活动；
9、优秀员工：入职满一年以上员工可参加优秀员工评选，奖金1500元以上；
10、资深员工：入职满5年即成为资深员工，颁发印有员工自己名字的8.8克足金金币一枚；   
11、全勤员工：年度全勤员工奖金500元以上；
12、工作环境：花园式厂房，自有停车场，全空调车间。
我司工资和福利待遇超出国家规定的部分，必须是在职未辞工等正常情况下才能享受，如遇新冠疫情等非正常情况下像旅游等福利则无法享受。

职位描述：

1、熟悉冲压、车削、组装和注塑产品的相关生产工艺和品质要求。
2、熟悉ISO9001管理体系标准，有客诉管理相关工作经验。 
3、熟悉PDCA、8D、5W1H、5S、七大统计分析工具等管理工具的应用。
4、机械制造或模具制造相关专业，大专以上毕业优先。 
5、如果没有相关工作经验，全日制本科以上毕业，机械制造或模具制造相关专业也可考虑培养。