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筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已选条件:
- 长沙
- 投诉处理
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推荐招聘信息
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6.5-8K
学历不限
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经验不限
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东莞-清溪镇
立即应聘
一、团队管理与建设 1、全面负责客服部的日常管理、工作分配及绩效考评。 2、组织部门培训,提升团队的专业技能、服务意识与沟通技巧。 3、培养骨干,营造积极向上的团队氛围。 二、服务标准与质量监督 1、制定并优化客服工作流程、服务标准及规章制度。 2、监督各项服务的执行情况,定期巡查,确保服务品质符合公司标准。 3、负责处理重大、复杂的客户投诉与突发事件,并制定改进方案。 三、客户关系维护 1、建立并维护良好的客户关系,定期组织客户访谈、满意度调查。 2、分析客户需求与反馈,牵头推动服务改善与提升。 3、策划并实施社区文化活动,提升客户粘性与满意度。 四、内部协调与运营支持 1、作为核心协调人,联动工程、安保、环境等部门,确保客户报事报修、诉求得到及时有效处理。 2、负责物业费、停车费等费用的催缴工作,制定催缴计划并带领团队完成收费指标。 3、审核各类客服文档、记录、报表,确保信息准确无误。 五、数据管理与分析报告 1、负责部门各类数据(投诉率、报修完成率、满意度、收费率等)的统计与分析。 2、定期编制工作报表及分析报告,向管理层汇报,为管理决策提供数据支持。 -
10-15K
大专
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3年
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东莞-虎门镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责处理泰国地区客户售后问题,提供专业解决方案。 2、协调内部生产、物流等部门,确保订单按时交付,提升客户满意度。 3、定期与泰国客户沟通,维护客户关系,收集市场及产品反馈信息。 4、协助处理泰国市场的业务单据、合同及相关文件。 5、完成上级交办的其他与泰国业务相关的客服支持工作。 任职要求: 1、大专以上学历,有3年以上客服相关工作经验,具备良好的沟通和服务意识。 2、熟练专用、通用、复合、二四线微针测试治具调试 3、沟通抗压能力强 4、有PCB工厂经验者优先 5、能够常驻泰国工作,适应跨境业务环境。 6、具备基础的英语或泰语沟通能力者更佳。 7、工作积极主动,有责任心,具备团队协作精神。 -
5-10K
高中
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1年
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东莞-东城区
立即应聘
岗位职责: 1、负责解答客户关于干洗服务的各类咨询,提供专业、细致的服务建议; 2、在服务现场与客户进行有效沟通,完成衣物洗前状况确认及洗后反馈工作; 3、准确记录客户诉求、特殊要求及反馈意见,确保服务信息完整可追溯; 4、协助跟进售后服务流程,推动问题及时解决,提升客户满意度; 5、维护服务区域整洁与秩序,配合团队完成日常运营支持工作 -
5-8K
学历不限
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经验不限
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东莞-凤岗镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责客户订单的跟踪与处理,确保订单信息准确无误 2、及时与客户沟通订单进度,解答客户咨询并提供专业服务 3、协调内部生产及物流部门,确保订单按时交付 4、处理客户投诉及异常情况,提供有效解决方案 5、维护客户关系,定期收集客户反馈并跟进处理 任职要求: 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、能够熟练操作办公软件及客户管理系统 3、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力 4、具备团队协作精神,能够积极配合跨部门工作 5、对电子行业有基本了解者优先考虑 -
4-6K
学历不限
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经验不限
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东莞-厚街镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责接听客户来电,解答客户疑问,提供产品相关信息; 2、处理客户投诉,记录问题并及时反馈给相关部门; 3、维护客户关系,定期回访客户,了解客户需求; 4、协助处理订单相关事宜,确保信息准确无误; 5、整理客户资料,更新系统信息,保证数据完整性 -
6-7K
大专
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2年
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东莞-塘厦镇
立即应聘
客服专员1名 1、22岁以上,1年以上业务或商务工作经验 2、相貌秀丽 ,沟通协调能力强; 3、抗压能力和应变能力强; 4、全日制大专:商务/市场营销/公共关系专业 5、综合待遇6K++; 地址:塘厦田心 金正和大厦10楼 微信联系唐先生 -
6.5-9K
高中
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1年
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东莞-长安镇
立即应聘
任职要求 知识技能:有销售或者跟单客服经验(1年以上)、熟悉WPS等电脑操作、有驾照优先考虑。 个人素质:踏实稳住上进,善于协调沟通,对企业忠诚,具有高度的责任感和保密意识。 岗位职责 1、售前推广与协助客户:推广产品,不定时发布新产品和应用场景,协助客户选型与确认配置。 2、新客户开发:通过自主开发途径,寻找新的客户合作。 3、报价合同:确定客户需求后,做相应的报价与合同。 4、订单处理: 根据客户需求以及沟通好的配置,安排订单。 5、跟进订单:跟进订单交期,发货,收货,客户使用情况。 6、客户售后维护:客户收到机器使用后,如反馈异常问题。协助客户处理异常问题,维修或者维护设备。 7、维护客情:日常与客户保持联系,电话/微信/QQ/邮件回访或者上门拜访。促使二次翻单或者二次深度开发客户。 8、销售技巧和知识的提升:熟悉产品所有知识点,包括场景选型,管道配置,滤芯搭配。学习销售与沟通技巧。了解行情信息。 9、目标达成:严格执行公司的各项规章制度,积极完成公司下达的各项任职要求和目标。 10、提高服务质量,树立公司品牌形象,以便培养客户的忠诚度和美誉度 -
6-6.5K
本科
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经验不限
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东莞-塘厦镇
立即应聘
工作职责: 1、热情迎宾、登记客户信息、并通知销售人员。 2、引导客户参观样板房,进行基础讲解。 3、处理客户临时需求及上司交代事务。 4、维护前台及接待区域整洁有序。 任职资格: 1、18-35岁,大专以上,身高1.6以上,形象端庄,举止得体,亲和力强。 2、精通粤语。 -
7-10K
大专
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1年
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东莞-塘厦镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责配合业务部进行产品的前期开发,打样,落单; 2、与客户进行沟通,及时处理客户的要求和意见; 3、负责产品交期的跟进及工单成本的最终统计; 4、完成上级及公司安排的其它工作任务。 岗位要求: 1、大专以上学历,年龄20-40岁,懂英文; 2、1年或以上外国客户客服 / 跟单经验; 3、为人积极、乐观向上,能够承受压力; 4、熟悉办公软件应用,如:Word, Excel, Powerpoint等; 5、具有良好的商务谈判技巧及团队合作精神,跟进及反馈能力强; 6、有印刷包装行业客服/跟单经验者优先考虑. -
国际客服专员
急聘
7.5-10K
学历不限
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经验不限
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东莞-寮步镇
立即应聘
国际物流客服岗位职责及任职要求: 一、岗位职责: 1. 客户沟通与维护: · 负责接收、处理和跟进客户的国际物流询价及订舱委托。 · 通过电话、邮件、即时通讯工具(如微信、QQ)等渠道,及时、专业地响应客户咨询,解决客户问题。 · 主动向客户提供货物出运状态、船期/航班信息、清关及派送进度等,并处理异常情况。 · 维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。 2. 操作协调与跟进: · 与公司内部的操作、销售、报关行等团队紧密协作,确保货物运输流程顺畅。 · 安排订舱、拖车、报关、文件准备等事宜,并跟踪每一步的进展。 · 核对提单、发票、箱单等各类物流单证,确保信息的准确无误。 3. 异常处理与问题解决: · 快速响应并处理运输过程中出现的各种异常问题,如延误、扣关、货物损坏、目的港问题等。 · 与承运人(船公司、航空公司)及海外代理沟通,协调解决方案,并第一时间告知客户。 · 协助处理客户的索赔事宜,收集相关证明文件。 4. 信息管理与数据录入: · 准确、及时地将客户信息、订单详情、沟通记录等录入公司系统。 · 建立和维护客户档案及业务台账。 二、 任职要求 (一)硬性技能与经验 1. 学历与经验: · 大专及以上学历,国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先。 · 具备 1年以上 国际物流客服、操作或相关岗位工作经验者优先。 · 欢迎优秀应届毕业生应聘,但需有相关实习经验。 . 熟练运用航运、贸易相关英语术语。 · 中文普通话流利,沟通表达清晰。 2 专业知识: · 熟悉国际物流(海运/空运/快递)的整体操作流程,包括订舱、报关、报检、单证、目的港服务等。 · 了解国际贸易术语(Incoterms 2020),如 FOB, CIF, EXW 等。 · 熟悉主要航线、港口信息及船公司/航空公司的基础知识。 3. 软件技能: · 熟练使用 Microsoft Office 办公软件。 · 能快速学习并掌握公司的物流管理系统。 (二)软性素质与能力 1. 卓越的沟通与服务意识: · 具备强烈的客户服务意识,懂得换位思考,耐心、细致。 · 能够有效安抚焦虑或不满的客户,具备处理客户投诉的技巧。 2. 出色的抗压与应变能力: · 能够适应快节奏、多任务并行的工作环境。 · 在面对突发状况和紧急问题时,能保持冷静,积极寻找解决方案。 3. 责任心与严谨性: · 工作积极主动,有高度的责任心和敬业精神。 · 对数字和文件信息高度敏感,注重细节,能最大限度地避免差错。 4. 团队合作精神: · 善于与内部同事和外部合作伙伴沟通协作,共同完成目标。 三、 加分项 · 熟悉某一特定航线(如欧美线、东南亚线)或特定业务(如跨境电商物流、危险品运输、项目物流)者优先,能进行英语读写交流尤佳,可优先录用。 四、 我们为您提供 · 具有竞争力的薪酬体系:底薪 + 绩效奖金 + 年终奖。 · 完善的福利保障:五险、带薪年假、节日福利、定期体检。 · 系统的培训体系:新人入职培训、业务技能提升培训、职业发展路径规划。 · 良好的工作氛围:年轻活力的团队,开放包容的文化。 · 清晰的晋升通道:提供从客服专员到资深客服、客服主管、项目经理等职业发展机会。 月综合7500-10000,底薪+提成+餐补,工作地点可选择东莞寮步或松山湖
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