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翠亨新区
筛选条件:
学历要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中专
- 大专
- 本科
- 硕士及以上
工作年限
- 不限
- 应届毕业生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪资要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
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- 30K以上
急聘
已选条件:
- 中山
- 投诉处理
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推荐招聘信息
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面议
学历不限
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经验不限
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东莞-南城区
立即应聘
岗位职责: 1、通过微信、电话或邮件与客户沟通,及时回复物流价格咨询及客户需求; 2、接听客户来电,准确记录并回应客户的物流服务询问; 3、深入了解客户物流需求,整理信息并向营销部门负责人汇报,协助筛选有效客户; 4、维护客户关系,跟进客户需求变化,提升客户满意度; 5、配合公司完成日常客户服务及营销支持工作。 任职要求: 1、有1年以上国际物流行业销售或跟单工作经验; 2、具备良好的沟通能力和服务意识,反应敏捷,表达清晰; 3、熟练使用常用办公软件,能高效处理客户信息; 4、工作认真负责,具有较强的学习能力和团队协作精神; -
面议
大专
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2年
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东莞-南城区
立即应聘
一,岗位职责 1、熟练学习所涉及外贸业务知识及设备知识,通过在线聊天工具、邮件、电话等方式对客户售后咨询进行全英文处理与解答; 2、确保响应时效,能够提升服务客户的效率,减少客户等待时间,提升客户体验; 3、能够从客户角度出发,耐心且专业地对客户反馈的设备(安装,调试,操作等)问题、物流问题,配件问题等进行准确记录和反馈; 4、服务客户过程中保持热情,耐心聆听,保持较好的服务态度和服务意识,对客户进行有效的安抚,尽可能的降低客诉; 5、保持较高的敏感度,对于设备停机等严重故障,能够第一时间进行报备和处理; 6、定期跟进维护老客户关系,提升客户忠诚度。 二,任职要求 1、大专及以上学历,英语读写说流畅; 2、工作经验: 1~2年工作经验或含半年以上相关客服工作经验; 3、有跨境电商平台、外贸客服相关工作经验优先; 4、能够接受加班、夜班等灵活的工作时间要求; 5、工作态度严谨,客户导向,有责任心,抗压能力强; 1900 9463-63|177 2676 3674 20 6、熟悉办公软件的操作等; -
5-6.5K
大专
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1年
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东莞-大岭山镇
立即应聘
【岗位职责】 1、客户询价的及时回复、处理,对接客户报价、订单、对账及异常处理,提升客户满意度与复购率; 2、匹配车辆需求,及时反馈;跟进车辆运输进度; 3、负责老客户日常维护、客情关系跟进、问题沟通与售后协调,提升发货量; 4、配合销售部完成业绩目标,做好客户档案整理与跟进记录。 任职要求 1、大专以上学历,熟悉办公软件操作,电脑操作熟悉; 2、有三方物流公司物流客服相关经验优先; 3、有较好的沟通表达能力,有一定的抗压能力,服务意识强,有责任心; 薪资待遇薪资结构: 基本工资+各种补贴 薪资范围:5000-6500元/月 社保类型:五险一金 -
6-8K
学历不限
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经验不限
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东莞-东城区
立即应聘
岗位职责: 1、接听客户来电,解答客户关于产品、服务、活动等方面的咨询; 2、受理客户投诉和建议,及时记录并反馈至相关部门跟进处理; 3、根据公司流程,为客户提供预订、查询、变更等业务办理服务; 4、准确记录客户信息及沟通要点,并录入客户关系管理系统; 5、主动收集客户反馈,为优化服务流程与产品提供建议; 任职要求: 1、经验不限,接受无经验者,公司将提供完善的岗前培训; 2、学历不限; 3、年龄不限; 4、语言不限; 5、具备良好的沟通表达能力与服务意识,耐心细致; 6、能熟练操作电脑办公软件,打字速度达标; 7、能够适应轮班工作制,包括周末及节假日; -
5-10K
高中
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1年
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东莞-东城区
立即应聘
岗位职责: 1、负责解答客户关于干洗服务的各类咨询,提供专业、细致的服务建议; 2、在服务现场与客户进行有效沟通,完成衣物洗前状况确认及洗后反馈工作; 3、准确记录客户诉求、特殊要求及反馈意见,确保服务信息完整可追溯; 4、协助跟进售后服务流程,推动问题及时解决,提升客户满意度; 5、维护服务区域整洁与秩序,配合团队完成日常运营支持工作 -
8-12K·13薪
大专
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1年
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江门-蓬江区
立即应聘
岗位职责: 1、协助对接欧美品牌客户的皮革产品需求,协助完成日常沟通与订单跟进; 2、协调内部生产、技术团队,确保皮革样品开发与量产顺利落地; 3、处理客户关于皮革质量(色差、色牢度等)的邮件及基础客诉,维护客户档案与资料。 任职要求: 1 、了解皮革基本分类与工艺流程; 2、英语CET-6,能听懂会议内容; 3、1-3年皮革/鞋材/外贸相关经验,应届生可考虑; 4、大专及以上学历,皮革、英语、国贸等相关专业。 5、能适应偶尔出差。 上班时间 夏令时5月至9月 7:15-11:15 13:00-17:00 冬令时10月至4月 7:45-11:15 12:30-17:00 每周至少休息一天 福利待遇 1、 公司为员工购买六险一金,社保、住房公积金、商业意外保险; 2、 每月14号准时发工资,年终双薪; 3、 高温津贴、春节、妇女节、端午节、中秋节、生日等节日慰问金; 4、 法定有薪假、婚假、产假、哺乳假、育儿假、年假等带薪假期; 5、 为员工提供丰富的免费工作餐,夏天提供免费凉茶、糖水; 6、 每年有丰富的员工活动,秋游、团年饭等集体活动; 7、 每年安排员工进行健康检查。 -
6.2-8K
高中
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1年
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东莞-寮步镇
立即应聘
岗位职责: 1、负责老客户的日常维护与沟通,保持良好的客户关系; 2、处理客户咨询、投诉及问题反馈,确保客户满意度; 3、协助完成销售目标,推动客户订单的落实; 4、记录客户信息,定期更新客户档案; 5、配合团队完成其他客户服务相关工作; 任职要求: 1、高中学历,具备1年以上销售、客服或跟单工作经验; 2、年龄22至45岁之间; 3、熟悉客户服务流程,有较强的沟通能力; 4、能够熟练使用办公软件,具备基本的文档处理能力; 5、工作细致认真,责任心强,具有良好的团队协作精神; 6、有印刷、包装或造纸行业经验者优先考虑; 福利与发展: 1、提供系统化的培训和学习机会; 2、公平透明的晋升机制,表现优秀者可成为公司合伙人; 3、具有竞争力的薪酬体系; 4、享受国家法定节假日及年休假; 工作时间 周一至周六,8小时工作制,8:00-17:30,午休1.5小时 -
8-10K
本科
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经验不限
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东莞-企石镇
立即应聘
岗位职责 1.负责新客户的建档、打样、报价、维护客户关系; 2.跟进协调合同执行,安排出货、对账、开票及回款事宜; 3.协调内部相关部门的沟通并保证客户订单的良好有序运行; 4.及时解决工作中的异常状况和反馈客户投诉,并协助相关部门处理; 5.上级领导交办事项; 任职资格 本科或以上学历; 熟练操作电脑; 具备良好的英语读写能力,大学英语四级(CET-4)及以上水平 性格开朗大方,自主学习能力强,善于交际和沟通,有良好的客户服务意识; 能承受较大的工作压力,有团队协作精神; 有2年或以上的工作经验; 备注:招2名会英语、1名不会英语的 -
6.5-9K
高中
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1年
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东莞-长安镇
立即应聘
任职要求 知识技能:有销售或者跟单客服经验(1年以上)、熟悉WPS等电脑操作、有驾照优先考虑。 个人素质:踏实稳住上进,善于协调沟通,对企业忠诚,具有高度的责任感和保密意识。 岗位职责 1、售前推广与协助客户:推广产品,不定时发布新产品和应用场景,协助客户选型与确认配置。 2、新客户开发:通过自主开发途径,寻找新的客户合作。 3、报价合同:确定客户需求后,做相应的报价与合同。 4、订单处理: 根据客户需求以及沟通好的配置,安排订单。 5、跟进订单:跟进订单交期,发货,收货,客户使用情况。 6、客户售后维护:客户收到机器使用后,如反馈异常问题。协助客户处理异常问题,维修或者维护设备。 7、维护客情:日常与客户保持联系,电话/微信/QQ/邮件回访或者上门拜访。促使二次翻单或者二次深度开发客户。 8、销售技巧和知识的提升:熟悉产品所有知识点,包括场景选型,管道配置,滤芯搭配。学习销售与沟通技巧。了解行情信息。 9、目标达成:严格执行公司的各项规章制度,积极完成公司下达的各项任职要求和目标。 10、提高服务质量,树立公司品牌形象,以便培养客户的忠诚度和美誉度 -
4-7K
大专
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1年
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东莞-樟木头镇
立即应聘
1、问题处理与咨询解答 受理客户投诉、退换货、退款、查件等售后问题,耐心听取客户意见并提供解决方案 解答客户关于产品使用、物流状态、政策咨询等技术性或服务性问题 处理工单、中差评及平台纠纷订单,主动联系客户协商解决。 2、客户关系维护 管理客户档案,定期回访以了解服务满意度(如服务态度、产品质量、价格合理性等) 通过电话、邮件、短信等多渠道与客户沟通,维护长期关系并促进复购 3、流程协调与跟进 生成电子工单并转交后台或相关部门(如仓库、物流)处理,跟踪问题解决进度,协调快递公司处理丢件、破损、超区等物流异常问题,为客户补发或退款反馈客户需求至产品、技术或市场部门,协助优化服务流程。 4、数据与报告 统计投诉内容、数量及原因,定期提交分析报告,为改进服务提供依据 记录服务过程(如维修单、回访登记),确保信息可追溯。 特殊场景处理 重大投诉升级:如涉及差评、媒体投诉或人身安全事件,需第一时间上报上级处理。 批量问题反馈:若集中出现同类售后问题(如产品质量缺陷),需及时核查并反馈。 致歉与安抚:无论责任归属,均需先致歉缓解客户情绪,再提供解决方案。 岗位要求 工作经验:1至3年相关工作经验,有一定五金行业知识; 技能:熟练使用办公软件,具备沟通能力、抗压性和应变能力,耐心细致。 素质:服务态度热情,业务知识熟练,能耐心解释并虚心接受客户意见。 其它:大专以上,身体健康。
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