东莞客服专员工资待遇
东莞客服专员工资收入一般多少钱一个月？工资待遇怎么样？据最新统计，67.27%的岗位拿￥5K-8K/月，按学历统计，本科以上工资￥6325/月，按经验，5年以上工资￥7147/月。有前途吗？就业前景怎么样？珠三角招聘市场需求：2026年招聘职位342个，地区主要集中在一线城市、新一线城市。
数据来源:东莞客服专员薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
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品保部客服
1.年龄18-40周岁,高中以上学历;
2.具有DC cord客服经验者优先；
3.具有强烈的责任心与上进心；
4.会基本的office软件操作；
工作地点
广东省东莞市石碣镇劉屋洲頭南路4號
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4-8K
东莞-石碣镇
高中
应届毕业生
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客服专员
岗位职责：
1、负责接听客户来电，解答客户关于产品规格、价格、物流等咨询，确保信息准确传达。
2、处理客户订单，跟进订单状态，及时反馈异常情况，保障订单顺利完成。
3、记录客户反馈的问题与建议，整理汇总后提交给相关部门，协助优化服务流程。
4、维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度。
5、协助处理售后问题，包括退换货、投诉等，确保客户问题得到妥善解决。
任职要求：
1、学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识。
2、经验3年，有客服或相关工作经验者优先考虑。
3、能够熟练使用办公软件，具备基本的数据录入和处理能力。
4、工作耐心细致，具备较强的抗压能力和团队协作精神。
工作地点
广东省东莞市清溪镇华顺环保北环路156号群佳工业园5号电梯2楼
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5.5-6K
东莞-清溪镇
大专
3年
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客服专员
岗位职责：
1、负责处理客户询盘，解答产品咨询、订单查询及售后问题，提供专业、及时的客户服务。
2、处理客户投诉与建议，记录并反馈至相关部门，跟进处理进展直至问题解决。
3、通过在线聊天工具或邮件与客户沟通，协助完成订单确认、物流跟踪等服务。
4、定期整理客户反馈信息，汇总常见问题，协助优化客服流程与服务标准。
5、完成上级交办的其他客户服务相关工作。
任职要求：
1、学历不限，具备良好的服务意识与沟通表达能力。
2、经验不限，有客服或相关工作经验者优先考虑。
3、具备基本的数据记录与整理能力。
4、工作耐心细致，具备较强的应变能力与团队协作精神。
工作地点
广东省东莞市中堂镇福创科·创芯园2A栋
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5-10K
东莞-中堂镇
学历不限
经验不限
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客服文员
岗位职责：
1、接收客户订单、按生产需求打单；
2、跟进并回复客户客服群消息；
3、跟踪订单状态及快递、物流签收情况
4、协调处理客户投诉与异常情况，跟进解决进度并记录；
5、协助团队完成其他日常行政及文员支持工作。
任职要求：
1、大专以上学历，具备良好的服务意识和沟通表达能力；
2、能熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等；
3、工作细致耐心，有责任心，具备团队协作精神；
4、能适应快节奏的物流行业工作环境，抗压能力较强；
5、有电商仓储打单/客服工作经验者优先；
工作地点
广东省东莞市万江区添盛物流园1A栋
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4-6K
东莞-万江区
大专
1年
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客服专员
1.大专以上学历,英语四级或以上,能口语流利交流,读写流畅
2.熟悉跟单业务工作流程
3.计算机办公软件基本应用
4.有良好的沟通＆项目管理能力
主要工作:
1.报价与样品追踪
2.新单接收时评审, 生产过程追踪 ,出货确认.
3.客户满意度调查
4.客诉处理
5.上级交办事项
工作地点
广东省东莞市常平镇还珠路1号
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8-12K
东莞-常平镇
大专
2年
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客服
岗位职责：
1. 客户对接维护
接待国内外客户咨询，及时回复排期、报价、报告进度、整改等问题；维护客户关系，建立客户档案。
2. 订单接收与排期
接收验货委托单，核对产品、地址、检验标准等信息并录入系统；安排检验员档期，协调资源冲突，保障验货按时开展。
3. 订单全程跟单
跟进接单、现场验货、报告出具全流程，及时向客户同步进度；处理改期、拒检等突发情况，推动订单闭环。
4. 异常及售后处理
对接客户与检验员，处理验货异常、客诉、报告争议、重验需求，整理方案跟进解决，减少投诉。
5. 报告与资料归档
对接审核部确认验货报告，按时发送给客户；归档订单、报告等资料，保证文件可追溯。
6. 报价、台账及对账
按需求进行验货报价；协助财务对账、跟进回款；做好订单台账与数据统计。
7. 公司形象维护
熟悉公司验货流程与规范，向客户介绍服务内容；沟通保持专业耐心，维护公司形象。
任职要求：
1、学历本科，工作经验不限，语言不限；
2、具备良好的沟通表达能力和服务意识；
3、耐心细致，能够积极应对客户提出的各类问题；
4、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；
5、有责任心，具备一定的团队协作能力；
6、能适应检测行业的工作节奏，愿意学习行业相关知识。
工作地点
广东省东莞市寮步镇汇元佳工业A区一栋
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5-8K·13薪
东莞-寮步镇
本科
经验不限
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客服文员
1、大专以上学历 20-30岁
2、主修文科，有文职客服经验或旅游专业应届生
3、电脑办公熟练，英语口语好的更佳
4、具有挑战性格，愿意挑战高薪的人士
5、塘厦工作点：万科旁边
6、待遇：5000-7000元/月
工作地点
广东省东莞市塘厦镇富康花园
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5-7K
东莞-塘厦镇
大专
应届毕业生
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客服跟单
岗位职责：
1、负责来料签收与发货确认。
2、协调内部生产、物流等部门，确保订单按时、按质、按量交付。
3、处理客户日常咨询、投诉及售后问题，提供专业的解决方案，维护客户关系。
4、线上定单跟进与包装发货。
任职要求：
1、3年以上工作经验。
2、学历大专，具备良好的沟通表达能力和服务意识。
3、年龄不限，工作细致耐心，责任心强，能承受一定的工作压力。
4、语言不限，能熟练使用办公软件进行数据记录与处理。
5、能熟练使用PS处理图片。
工作地点
广东省东莞市清溪镇华顺环保北环路156号群佳工业园5号电梯2楼
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5-6K
东莞-清溪镇
大专
3年
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售后客服
1、问题处理与咨询解答
受理客户投诉、退换货、退款、查件等售后问题，耐心听取客户意见并提供解决方案
解答客户关于产品使用、物流状态、政策咨询等技术性或服务性问题
处理工单、中差评及平台纠纷订单，主动联系客户协商解决。
2、客户关系维护
管理客户档案，定期回访以了解服务满意度（如服务态度、产品质量、价格合理性等）
通过电话、邮件、短信等多渠道与客户沟通，维护长期关系并促进复购
3、流程协调与跟进
生成电子工单并转交后台或相关部门（如仓库、物流）处理，跟踪问题解决进度，协调快递公司处理丢件、破损、超区等物流异常问题，为客户补发或退款反馈客户需求至产品、技术或市场部门，协助优化服务流程。
4、数据与报告
统计投诉内容、数量及原因，定期提交分析报告，为改进服务提供依据
记录服务过程（如维修单、回访登记），确保信息可追溯。
特殊场景处理
重大投诉升级：如涉及差评、媒体投诉或人身安全事件，需第一时间上报上级处理。
批量问题反馈：若集中出现同类售后问题（如产品质量缺陷），需及时核查并反馈。
致歉与安抚：无论责任归属，均需先致歉缓解客户情绪，再提供解决方案。
岗位要求
工作经验：1至3年相关工作经验，有一定五金行业知识；
技能：熟练使用办公软件，具备沟通能力、抗压性和应变能力，耐心细致。
素质：服务态度热情，业务知识熟练，能耐心解释并虚心接受客户意见。
其它：大专以上，身体健康。
工作地点
广东省东莞市樟木头镇东莞市樟木头镇文裕路11号
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4-7K
东莞-樟木头镇
大专
1年
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