东莞客服专员工资待遇

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• 售后客服

  售后客服5-5.5K

  东莞-东坑镇

  学历不限

  3年

  岗位职责：
  1、负责接听客户售后咨询电话，处理产品使用问题及故障报修；
  2、协调安排维修人员上门服务，跟踪处理进度并反馈客户；
  3、记录并整理客户反馈信息，定期汇总形成售后问题报告；
  4、协助处理客户投诉，维护良好的客户关系；
  5、根据工作需要，服从公司的工作调配与安排。
  
  任职要求：
  1、年龄45岁，持有有效驾驶执照，具备独立驾驶能力；
  2、责任心强，工作诚信务实，具备良好的服务意识；
  3、具备良好的沟通协调能力和问题解决能力；
  4、能适应灵活的工作安排，服从管理。

  工作地点

  广东省东莞市东坑镇东莞市翔马防护科技有限公司

  

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  5-5.5K

  东莞-东坑镇 学历不限 3年
  

  东莞翔马

  橡胶/塑料制品 1-100人
• 售后跟单专员

  售后跟单专员5-8K

  东莞-石碣镇

  大专

  经验不限

  岗位职责：
  1. 售后物料统筹跟进：负责售后配件、维修物料、补货物料的需求统计、台账登记、清单核对，确保物料型号、数量、规格准确无误。
  2. 发货全流程跟踪：对接仓库、生产及物流部门，跟进物料备货、出库、打包、发货全流程；及时录入发货信息、物流单号，同步更新跟单进度，杜绝漏发、错发、迟发问题。
  3. 海外客户口语对接：通过口语英文直接与国外客户日常沟通，响应客户售后咨询、物料补发需求、发货进度问询，清晰同步订单及物流状态。
  4. 售后问题跟进处理：针对客户反馈的物料短缺、错发、物流延迟等售后问题，对内协调各部门整改，对外及时反馈处理进度，跟进闭环解决。
  任职要求
  1. 专业要求：机电一体化专业，熟悉机电设备及配件基础常识优先；
  2. 英语能力：持有英语四级证书，英语口语流利无障碍，可独立纯口语对接海外客户；
  3. 个人特质：工作认真细心、责任心强、有耐心，具备良好的沟通能力与执行力，擅长台账整理、流程跟进；
  4. 工作模式：无需国外出差，纯坐班办公。

  工作地点

  广东省东莞市石碣镇玛哈特科技

  

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  5-8K

  东莞-石碣镇 大专 经验不限
  

  玛哈特智能科技

  钢铁/有色金属冶炼及加工 200-500人
• 400客服专员

  400客服专员5-7K

  东莞-常平镇

  中专

  1年

  岗位职责
  1.承接京东电商平台在线咨询、售后工单，同时负责 400 客服热线进线接听，解答客户产品咨询、订单查询、退换货、故障排查等问题；
  2.准确记录客户问题，做好工单登记、流转、跟进闭环，同步处理平台售后审核、催单、投诉安抚，降低平台差评及投诉率；
  3.熟悉产品基础知识，对客户FAQ做出简单故障做引导排查及处理，复杂问题按流程转接对应技术 / 售后部门；
  4.维护客户情绪，妥善处理客户纠纷、退换货诉求，严格按照平台规则及公司流程处理，保障客户体验；
  完成日常客服数据统计，跟进未完结工单，定期汇总客户高频问题，同步反馈给内部业务部门
  任职要求
  1.学历中专及以上，12 年电商客服、400 热线呼叫中心客服经验优先，有京东平台客服、3C 数码产品客服经验优先；
  2.打字速度≥55 字 / 分钟，熟悉京东后台操作、工单系统，能够同时处理在线聊天 + 电话进线，可适应轮班（含晚班、周末轮值，电商大促需配合加班）；
  3.普通话标准流利，吐字清晰，电话沟通表达良好，具备情绪安抚能力，能应对客户投诉、情绪激动场景；
  4.会基础电脑操作，Excel 简单表格录入，学习能力强，能够快速掌握华硕数码产品基础知识；
  5.工作细心耐心，有服务意识，工单处理有闭环思维，抗压能力强，遵守客服排班及服务规范；
  6.无客服岗位重大投诉记录，有呼叫中心、400 热线工作经历优先。

  工作地点

  广东省东莞市常平镇深圳市烽火宏声科技有限公司(东莞分公司)

  

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  5-7K

  东莞-常平镇 中专 1年
  

  深圳市烽火宏声科技有限公司东莞分公司

  电子设备制造 100-200人
• 电商客服

  电商客服5-7K

  东莞-常平镇

  中专

  1年

  岗位职责
  1.承接京东电商平台在线咨询、售后工单，同时负责 400 客服热线进线接听，解答客户产品咨询、订单查询、退换货、故障排查等问题；
  2.准确记录客户问题，做好工单登记、流转、跟进闭环，同步处理平台售后审核、催单、投诉安抚，降低平台差评及投诉率；
  3.熟悉产品基础知识，对客户FAQ做出简单故障做引导排查及处理，复杂问题按流程转接对应技术 / 售后部门；
  4.维护客户情绪，妥善处理客户纠纷、退换货诉求，严格按照平台规则及公司流程处理，保障客户体验；
  完成日常客服数据统计，跟进未完结工单，定期汇总客户高频问题，同步反馈给内部业务部门
  任职要求
  1.学历中专及以上，12 年电商客服、400 热线呼叫中心客服经验优先，有京东平台客服、3C 数码产品客服经验优先；
  2.打字速度≥55 字 / 分钟，熟悉京东后台操作、工单系统，能够同时处理在线聊天 + 电话进线，可适应轮班（含晚班、周末轮值，电商大促需配合加班）；
  3.普通话标准流利，吐字清晰，电话沟通表达良好，具备情绪安抚能力，能应对客户投诉、情绪激动场景；
  4.会基础电脑操作，Excel 简单表格录入，学习能力强，能够快速掌握华硕数码产品基础知识；
  5.工作细心耐心，有服务意识，工单处理有闭环思维，抗压能力强，遵守客服排班及服务规范；
  6.无客服岗位重大投诉记录，有呼叫中心、400 热线工作经历优先。

  工作地点

  广东省东莞市常平镇深圳市烽火宏声科技有限公司(东莞分公司)

  

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  5-7K

  东莞-常平镇 中专 1年
  

  深圳市烽火宏声科技有限公司东莞分公司

  电子设备制造 100-200人
• 诊间客服/客服管家/电销经验

  诊间客服/客服管家/电销经验6-12K

  东莞-南城区

  大专

  1年

  一、岗位职责
  1、顾客就诊期间提供服务，就诊后客情维护，增加顾客粘性，让老患者转介绍新患者及提高复购，完成相应业绩指标；
  2、了解当天的客户情况和明天预约客户的潜在再消费情况；
  3、客户术后注意事项；
  4、成交患者术后随访； 
  5、完成上级领导安排的其他工作；
  
  二、任职要求
  1、中专以上学历，具有一年以上客服或销售相关经验，电销更佳，有上进心，踏实敬业及一定的抗压能力；
  2、熟悉基础口腔诊疗知识及口腔诊疗流程，  有口腔前台、护士、网电咨询、咨询助理等经验优先；
  3、具有良好的语言沟通能力，医疗服务和客户服务意识强，形象气质佳，能够在工作中沉着应变；
  
  三、福利待遇：
  综合薪资6K-12K，销售性质的岗位，具体方案面试细聊
  【医疗保险】：购买五险一金；
  【工作时间】：8：30－18：00 午休2小时 单休，排休制；
  【节日福利】：传统节庆日发放礼品或红包；
  【住宿餐饮】：包工作餐、提供住宿；
  【培训学习】：提供带薪岗前培训；
  【折扣福利】：享受内部员工和员工亲属口腔诊疗折扣优惠；
  【舒适环境】：工作环境舒适优雅；

  工作地点

  广东省东莞市南城区东莞口腔医院(东莞总院)

  

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  6-12K

  东莞-南城区 大专 1年
  

  口腔医院

  医疗/美容服务 100-200人
• 客服调度专员

  客服调度专员4.5-6K

  东莞-樟木头镇

  大专

  经验不限

  岗位职责
  1、售后通道值守与需求承接：负责运维公司7×24小时售后热线、线上报修全系服务通道，统一承接全国数控机床客户的设备报修、技术咨询、服务投诉、维保预约等各类售后诉求。坚持标准化接待、及时性响应、专业化服务，全面保障客户各类售后需求高效接入、有序落地。
  2、售后工单标准化建档登记：严格执行公司工单管理制度，标准化录入、核验售后工单信息，完整精准登记客户资料、设备型号、购机周期、质保状态、故障现象及客户核心需求，做到信息完整、分类清晰、描述精准、零错漏，为后续售后维修、技术支撑、问题整改提供精准数据依据。
  3、智能工单调度与全流程督办：根据设备故障等级、紧急程度、客户所属区域进行科学化、智能化工程师派单。全程跟进工单接单、出勤、上门检修、问题处理、验收结案全流程，实时向客户同步服务进度、动态及解决方案，有效安抚客户情绪，保障售后工单高效流转、闭环落地。
  4、回访调研、工单归档与数据复盘：售后工作完结后，常态化开展客户回访与服务满意度调研，收集客户评价、服务建议与优化意见。负责所有售后工单的分类梳理、标准化归档、台账更新，定期统计工单总量、响应时效、结案率、客户满意度等核心运营数据，输出售后服务数据总结。
  5、知识库迭代与日常咨询运维：持续汇总客户高频咨询、设备常见故障、常规售后问题及标准化解决方案，定期迭代更新公司售后知识库与服务话术体系。常态化对接客户基础技术咨询、维保政策咨询、售后流程答疑，快速精准解决客户疑问，持续优化客户整体服务体验。
  【任职要求】
  1、大专及以上学历，商务文秘、行政管理、电子商务、客户服务等相关专业优先，综合素质优秀应届生可培养，具备数控机床、工业设备行业售后调度、前台客服相关经验者优先录用。
  2、熟练使用全套Office办公软件，精通Excel台账制作、数据统计、信息梳理及资料归档，文字录入高效精准，具备优秀的信息归纳、数据整理与台账运维能力。
  3、具备良好的职业素养与服务意识，沟通耐心细致、谈吐亲切得体，擅长倾听客户诉求、安抚客户情绪，具备基础客诉处理与问题协调能力，可高效处理各类客户售后咨询与诉求。
  4、思维清晰、反应敏捷，具备优秀的多线程工作能力、统筹调度能力与流程跟进能力，可同时高效处理多条工单、统筹售后调度工作，保障整体售后服务高效运转。
  5、工作严谨细致、责任心强、抗压能力良好，原则性强、执行力突出，服从团队管理安排，学习适应能力优秀，可快速熟悉公司产品特性、售后政策及标准化服务流程。

  工作地点

  广东省东莞市樟木头镇东莞市耐固智能装备有限公司广东省东莞市樟木头镇文裕路11号2栋101室

  

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  4.5-6K

  东莞-樟木头镇 大专 经验不限
  

  东莞市耐固智能装备有限公司

  通用机械设备 1-100人
• 售后客服

  售后客服6-8K

  东莞-塘厦镇

  大专

  2年

  岗位职责：
  1、负责接听客户来电，处理产品咨询、使用问题及售后诉求，提供专业解决方案。
  2、跟进客户反馈的产品质量或服务问题，协调内部资源，确保问题得到及时有效处理。
  3、记录并整理客户服务工单，定期汇总分析常见问题，为产品改进提供建议。
  4、维护良好的客户关系，提升客户满意度和品牌忠诚度。
  5、协助处理客户订单查询及物流跟踪等事宜。
  
  任职要求：
  1、2年以上经验，具备良好的服务意识和沟通表达能力。
  2、大专以上学历，会英语熟练，能熟练使用办公软件。
  3、具备耐心和责任心，能够积极应对和解决客户问题。
  4、有团队协作精神，能适应快节奏的制造行业工作环境。

  工作地点

  广东省东莞市塘厦镇平山188工业大道105号镁迪电子有限公司

  

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  6-8K

  东莞-塘厦镇 大专 2年
  

  镁迪电子

  电子/半导体/集成电路 500-1000人
• 手机壳彩绘客服

  手机壳彩绘客服6-9K

  东莞-凤岗镇

  大专

  1年

  岗位职责：
  1.负责手机壳UV打印生产操作及日常维护 
  2.根据电商订单进行图片处理、排版及打印输出 
  3.对接POD一件代发订单流程，确保订单准确生产 
  4.配合仓储完成订单打包、发货及异常处理 
  5.操作ERP/店铺系统，处理订单同步及面单打印 
  任职要求：
  1.有UV打印、数码彩绘、手机壳打印经验
  2.有POD、电商仓储、一件代发经验
  3.会基础电脑操作，懂ERP或店铺后台更佳 
  4.懂电商订单流程，懂POD系统，懂一件代发
  

  工作地点

  广东省东莞市凤岗镇碧湖大道宏基碧湖产业园A栋三楼

  

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  6-9K

  东莞-凤岗镇 大专 1年
  

  蓝钻光学

  仪器仪表 1-100人
• 电商仓库文员

  电商仓库文员面议

  东莞-万江区

  大专

  1年

  岗位职责：
  1、接收客户订单、按生产需求打单；
  2、跟进并回复客户客服群消息；
  3、跟踪订单状态及快递、物流签收情况
  4、协调处理客户投诉与异常情况，跟进解决进度并记录；
  5、协助团队完成其他日常行政及文员支持工作。
  
  任职要求：
  1、大专以上学历，具备良好的服务意识和沟通表达能力；
  2、能熟练操作常用办公软件，如Word、Excel等；
  3、工作细致耐心，有责任心，具备团队协作精神；
  4、能适应快节奏的物流行业工作环境，抗压能力较强；
  5、有电商仓储打单/客服工作经验者优先；
  

  工作地点

  广东省东莞市万江区添盛物流园1A栋

  

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  面议

  东莞-万江区 大专 1年
  

  东莞市聚立供应链管理有限公司

  货运/物流/仓储 1-100人