东莞客服专员工资待遇
东莞客服专员工资收入一般多少钱一个月？工资待遇怎么样？据最新统计，66.96%的岗位拿￥5K-8K/月，按学历统计，本科以上工资￥6593/月，按经验，5年以上工资￥6898/月。有前途吗？就业前景怎么样？珠三角招聘市场需求：2025年招聘职位172个，地区主要集中在一线城市、新一线城市。
数据来源:东莞客服专员薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
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英文客服专员
岗位职责：
1、负责接收客户订单，及时组织客户订单的评审与确认：
1.1-将客户订单信息输入ERP系统，根据系统库存进行物料的申购；
1.2-协助工程部完成新产品报价；
1.3-根据各部门产能进行生产计划的统筹安排；
1.4-依据执货信息落实物流安排，确保订单的如期交货。
2、积极处理产品售后服务与客户投诉工作，协调客户需求与公司各部门工作，提高服务质量。
任职要求：
1、大专以上学历，国际贸易或英语相关专业毕业，能看懂英文资料；
2、具有同职位跟单经验3年以上；
3、工作认真负责，积极好学，性格开朗，具有良好的沟通、表达能力，能灵活解答客户问题，具备良好的客户服
务意识和团队合作精神。
工作地点
广东省东莞市常平镇廣東省東莞市常平鎮白石崗梁屋工業區
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6.5-7.5K
东莞-常平镇
大专
3年
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售后专员
任职要求：
1、大专或以上学历，国际物流、市场营销、商务英语、国际贸易等相关专业；
2、一年或以上同岗位工作经验，有ERP操作经验（优秀应届生亦可培养）；
3、有一定英语基础，可阅读工作文件及邮件回复，CET-4优先；
岗位职责：
1、全球售后追踪处理（客户提出需求后，物流追踪、判定结论、K3ERP操作，邮件告知客户）；
2、新产品上市后问题收集和分析统计；
3、EU/US/UK/APAC维修账目处理，保证账和实物一致。
工作地点
广东省东莞市樟木头镇金河工业区文明四街1号101室
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5-6K
东莞-樟木头镇
大专
1年
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电商客服
岗位职责：
1.负责电商店铺的售前咨询工作，解答顾客疑问并促成下单；
2.处理售后问题，包括退换货、订单跟进等客户服务工作；
3.维护店铺客户关系，提升客户满意度和购物体验感；
4.及时反馈客户需求和市场信息，协助优化服务流程；
5.能独立完成商品主图、详情页、活动海报的创意设计。
岗位要求：
1.有相关工作经验者优先考虑；
2.具备良好的沟通表达能力；
3.熟悉使用办公软件；
4.性格开朗温和，有耐心，服务意识强；
5.会Photoshop\lllustrator\PS等任一主流设计软件；
6.有基本美术功底及审美能力。
工作地点
广东省东莞市常平镇苏坑市场路南通邦大厦3栋3楼301室
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4-6K
东莞-常平镇
学历不限
经验不限
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跟单客服
岗位职责：
1、负责客户订单的跟踪与处理，确保订单信息准确无误
2、及时与客户沟通订单进度，解答客户咨询并提供专业服务
3、协调内部生产及物流部门，确保订单按时交付
4、处理客户投诉及异常情况，提供有效解决方案
5、维护客户关系，定期收集客户反馈并跟进处理
任职要求：
1、具备良好的沟通表达能力和服务意识
2、能够熟练操作办公软件及客户管理系统
3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力
4、具备团队协作精神，能够积极配合跨部门工作
5、对电子行业有基本了解者优先考虑
工作地点
广东省东莞市凤岗镇天安深创谷-26栋2楼201
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5-8K
东莞-凤岗镇
学历不限
经验不限
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售后客服
1、问题处理与咨询解答
受理客户投诉、退换货、退款、查件等售后问题，耐心听取客户意见并提供解决方案
解答客户关于产品使用、物流状态、政策咨询等技术性或服务性问题
处理工单、中差评及平台纠纷订单，主动联系客户协商解决。
2、客户关系维护
管理客户档案，定期回访以了解服务满意度（如服务态度、产品质量、价格合理性等）
通过电话、邮件、短信等多渠道与客户沟通，维护长期关系并促进复购
3、流程协调与跟进
生成电子工单并转交后台或相关部门（如仓库、物流）处理，跟踪问题解决进度，协调快递公司处理丢件、破损、超区等物流异常问题，为客户补发或退款反馈客户需求至产品、技术或市场部门，协助优化服务流程。
4、数据与报告
统计投诉内容、数量及原因，定期提交分析报告，为改进服务提供依据
记录服务过程（如维修单、回访登记），确保信息可追溯。
特殊场景处理
重大投诉升级：如涉及差评、媒体投诉或人身安全事件，需第一时间上报上级处理。
批量问题反馈：若集中出现同类售后问题（如产品质量缺陷），需及时核查并反馈。
致歉与安抚：无论责任归属，均需先致歉缓解客户情绪，再提供解决方案。
岗位要求
工作经验：1至3年相关工作经验。
技能：熟练使用办公软件，具备沟通能力、抗压性和应变能力，耐心细致。
素质：服务态度热情，业务知识熟练，能耐心解释并虚心接受客户意见。
其它：大专以上，身体健康。
工作地点
广东省东莞市樟木头镇东莞市樟木头镇文裕路11号
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4-7K
东莞-樟木头镇
大专
1年
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业务技术助理
岗位职责：
1、协助处理日常商务邮件，包括英文邮件沟通
2、负责跟踪订单出货相关事宜
3、协助对接客户技术交流工作
4、整理和归档业务相关文件资料
5、协助部门完成其他日常事务性工作
任职要求：
1、大专学历
2、年龄在21岁至30岁之间
3、有五金行业行业从业经验者优先考虑
4、通过英语四级，能处理基本的英语工作邮件
5、具备良好的沟通协调能力
6、工作细致认真，责任心强
7、熟练使用办公软件
8、具有良好的团队协作精神
9、能够承受一定的工作压力
10、具备较强的学习能力
生产制造行业，发展空间大，欢迎优秀人才加入！
工作地点
广东省东莞市厚街镇陈屋金莹一街
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6-7K
东莞-厚街镇
大专
2年
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售后文员
岗位职责：
1、负责处理客户售后服务请求，及时解答客户咨询并准确记录问题信息；
2、协助完成售后订单的全流程跟踪及信息录入，确保系统数据真实、完整；
3、与技术、物流、销售等部门协同沟通，推动售后问题高效解决；
4、定期整理售后反馈数据，编制统计报表，为服务优化提供支持；
任职要求：
1、高中学历，专业不限，应届毕业生可申请；
2、具备良好的语言表达与沟通能力，有较强的服务意识；
3、工作认真细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；
4、熟练掌握Word、Excel等办公软件操作，具备基本计算机应用能力；
5、年龄不限，语言不限；
6、有团队合作精神，学习能力强，能快速适应工业自动化行业工作环境；
工作地点
广东省东莞市东城区莞长路120号华科城东城信息孵化园A4栋2楼
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4.5-5.5K
东莞-东城区
高中
应届毕业生
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淘宝客服
本公司淘宝、阿里巴巴平台销售，需要有一年以上电商客服经验，具备相关工作经验的优先
职位详情：
1.在微信，旺旺平台上回复客户信息，处理好售前，售后，促成客户下单
2.跟进客户下单货物，及时回复客户售中问题。
3.积极主动学习产品相关知识，及客服基本技能，打字速度快，会基本的办公软件，及电脑基本知识，
4.维护客户关系，确保服务质量，提升客户满意度
5.记录客户反馈，与团队合作改进服务流程。
任职要求:
1、学历要求:大专以上学历，打字速度1分钟50字以上;
2、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力;
3、对电商行业有一定了解，能够快速适应工作环境。;
4、有过淘宝、阿里客服经验的优先;
5、有上进心，具备较强的服务意识，有耐心，工作认真负责心理素质良好。
工作地点
广东省东莞市长安镇靖海西路129号龙辉科技园2号厂房东门
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6-7K
东莞-长安镇
大专
1年
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外呼客服（残障岗位）
岗位职责：
1、负责通过电话与客户进行有效沟通，并提供相应服务；
2、根据公司要求完成外呼任务，确保服务质量；
3、记录并反馈客户的建议和意见，协助优化服务流程；
4、按时提交工作报表，保证信息准确性和完整性；
5、配合团队完成其他相关工作任务；
任职要求：
1、学历不限，经验不限，该岗位为残障人士设立，同时欢迎社会人士投递；
2、具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
3、有责任心，工作认真细致，具备较强的抗压能力；
4、能够熟练操作电脑及常用办公软件；
5、具备团队协作精神，能积极配合团队完成目标；
6、对客户服务工作有热情，愿意长期发展；
智通直聘自招岗位，期待您的加入！
工作地点
广东省东莞市莞城区智通直聘智通人才大厦B馆
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2.8-3.8K
东莞-莞城区
学历不限
经验不限
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