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售后客服专员
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职位描述
职位类别： 客服专员
岗位职责： 1、负责接听客户咨询电话，解答产品使用疑问及售后问题； 2、处理客户投诉与建议，记录反馈信息并跟进解决进度； 3、协助客户办理退换货流程，核对相关单据及物流信息； 4、定期回访客户，收集产品使用体验，提升客户满意度； 5、维护客户关系，建立客户档案，做好日常沟通与服务工作； 6、配合相关部门处理异常订单，确保售后服务流程顺畅； 7、及时更新售后系统数据，保证信息准确无误； 任职要求： 1、学历不限，经验不限，欢迎应届及转行人员应聘； 2、具备良好的服务意识与耐心，态度亲切温和； 3、具备基本的沟通表达能力，能清晰理解客户需求； 4、熟悉电脑基本操作，能熟练使用办公软件及打字录入； 5、具备较强的责任心和团队协作精神，服从工作安排；查看更多
- 年龄要求： 18-35岁
- 语言要求： 语言不限
韦先生
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广东省东莞市常平镇5楼思瑞视听科技有限公司
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