一、岗位职责
客服代表通过96956客服热线对广电网络客户提供业务咨询、故障引导、电话营销等服务；根据客服中心的考核指标，维系好用户关系，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

二、任职资格和招录条件：
1、有较好的沟通能力和客户服务意识，善于与客户、团队成员沟通交流；
2、具备优秀的心理承受能力，妥善处理工作中的各种服务压力和考核压力；
3、性格开朗，积极向上、富有激情，善于团队合作，与团队成员协作完成各项服务工作；
4、大学专科及以上学历，专业不限；欢迎应届毕业生应聘；有客服中心工作经验者的可适当放宽条件；
5、粤语 / 普通话(双语)标准流利，没有口音；具备广东方言能力可以优先考虑，例如东莞话；
6、熟悉电脑办公操作，每分钟文字输入达到50字及以上；
7、能适应早晚班倒班工作制。

三、岗位待遇：  （薪资没有上限，按底薪+提成制）
1、试用期3个月：试用期工资（按东莞最低工资标准执行），劳动合同签署：广东视通科技有限公司； 
2、转正薪资结构：基本工资+绩效工资+营销提成；工资全年月均4K以上（不设上限，按能力而定）；
3、法定福利：签订正式劳动合同，按国家规定购买（养老、医疗、失业、工伤、生育五险和住房公积金）； 
4、其他：按需提供宿舍，有公司饭堂、健身房、图书室；每年有机会享受调薪。

四、工作时间：
上班工时每月166.64小时，超出部分予以补休，工作时间分早晚班制，每月共休6天；国家法定节假日按正常排班但有补休；年假按法定执行：工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天 

五、工作地点：
东莞市东城南路东莞广电网络客服中心（公交站牌：东城南路西站）。