• 客服专员
• 客户报告
• 样品的检测流程
• 业务沟通反馈协调
• 积极促进结案
• 开案申请
• 语音客服（电话/热线）
• 在线文字客服（IM/网页）
• 售前咨询
• 售后服务
• 订单管理
• VIP 专属客服
• 客户回访
• 技术支持客服
• 审核客服
• 电子商务/零售
• 钉钉工单
• 企业微信
• 打字速度≥80字/分钟
• 常白班（行政班）
• 工单结案率

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1.及时跟进客户报告、样品的检测流程，发现问题及时与业务沟通反馈协调，积极促进结案；
2.开案申请，报价合同的存档管理；
3.积极配合销售人员，解答客户咨询的相关问题;
4.积极与公司的工程师部门沟通协调检测流程问题；
5.应收未收账务的登记、管控，对各个项目的开票、退票、更改发票申请的审核、确认；
6.掌握第三方检测的工作流程，了解一定的检测知识，能独立给客户报价。

任职要求:
1、统招大专及以上学历;
2、具有良好的沟通能力和学习能力，性格好，工作仔细认真;
3 、有化学类检测机构客服工作经验者优先，有第三方实验室客服经验优先;
4、  熟练操作计算机办公软件，英语水平良好优先。

• 年龄要求： 22-35岁
• 语言要求： 语言不限

陈小姐

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