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3月11日刷新

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职位类别: 网络/在线客服

工作时间;上午9:00-12:00  下午2:00-6:00(注:需要根据平台考核规则处理晚上11:00前及节假日的客服工作。
岗位职责:
1、负责拼多多平台的客户服务工作,及时解答客户咨询和处理售后问题;
2、维护客户关系,提升客户满意度,记录并反馈客户意见和建议;
3、处理订单相关问题,包括订单查询、修改、取消及物流跟踪等;
4、协助解决客户投诉,协调内部资源以提供有效的解决方案;

任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户需求;
2、熟悉电商平台操作流程,有相关客服经验者优先考虑;
3、熟练使用办公软件,具备较强的文字表达能力和问题解决能力;
4、工作认真负责,具有团队合作精神和抗压能力;
5、有一定客服经验,有耐心、接受节假日及夜晚11点前的信息回复。
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  • 年龄要求: 18-30岁
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  • 所属部门: 业务部
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