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2025年11月29日刷新

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广东南惠农业投资有限公司

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  • 客服专员

职位类别: 客服专员

一、岗位职责
1、负责电商平台售前咨询、售中订单处理及售后问题解决;
2、根据客户需求推荐产品,主动传递促销信息,协助客户完成下单;
3、确认客户订单信息,修改客户备注,跟踪物流进度并处理相关物流问题;
4、处理退换货、商品质量争议及物流纠纷,制定合理补偿方案以提升客户满意度;
5、及时处理店铺后台的差评、投诉及留言,维护店铺的评分;
6、完成上级交办其它事项及跨部门沟通协调工作。
二、任职要求
1、30岁以下,具有大专及以上学历;
2、有1年及以上传统电商平台(天猫或拼多多)客服经验;
3、能熟练excel表格统计相关售后内容;
4、沟通及分析能力强;
5、接受公司的企业文化,具有良好的职业道德修养。
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  • 年龄要求: 20-40岁
  • 语言要求: 语言不限
  • 所属子公司: 东莞市江南冷链物流有限公司
电商客服专员招聘负责人·钟雪怡头像

钟雪怡

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