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8月25日刷新

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职位已过期

库奇手(东莞)智能装备科技有限公司

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  • 售前/售后技术支持管理

职位类别: 售前/售后技术支持管理

岗位职责:
1、负责处理客户售后问题,提供解决方案并跟进处理进度;
2、记录客户反馈信息,整理并分析售后数据;
3、协助优化售后服务流程及标准,提升服务质量;
4、处理售后退换货申请,确保流程符合公司规定;
5、维护客户关系,提升客户满意度;
6、配合其他部门完成相关工作事项;
7、定期总结售后问题,提出改进建议;
8、管理售后文档,确保资料完整性和准确性;
9、支持售后团队完成临时性任务;
10、跟踪售后政策执行情况,及时调整优化;

任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识;
3、熟练使用办公软件,能够高效处理文档;
4、有责任心,工作细致且具备较强的执行力;
5、具备一定的数据分析能力;
6、能够承受一定工作压力,适应多任务处理;
7、有团队合作精神,愿意主动学习;
8、有相关售后服务经验者优先考虑;
9、熟悉基本的售后处理流程;
10、对工作充满热情,注重细节;
补充提示:本职位直接上级为总经理助理。

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  • 年龄要求: 25-35岁
  • 语言要求: 语言不限
  • 所属部门: 售后组
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