• 客服专员
• 售后服务
• 投诉处理
• 订单管理
• 客户回访
• 技术支持客服
• 催收客服
• 审核客服
• 社群运营客服
• 物流/快递
• 打字速度≥60字/分钟
• 常白班（行政班）
• 做六休一

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1、负责处理客户咨询、投诉及售后问题，提供专业解决方案与技术支持；
2、跟踪售后订单进度，协调内部资源确保问题及时闭环，提升客户满意度；
3、整理分析售后数据，反馈产品常见问题，协助优化产品与服务质量；
4、维护客户关系，处理退换货及维修申请，跟进物流与结算事宜；
5、协助完善售后服务流程与知识库，参与客服团队培训与支持工作；

任职要求：
1、学历不限，具备良好的服务意识与沟通协调能力，有客服或售后经验者优先；
2、能熟练使用办公软件，具备基础的数据处理与文档编写能力；
3、工作耐心细致，责任心强，能适应快节奏工作环境并承受一定压力；
4、对智能数码产品、五金塑胶制品有兴趣或了解者更佳。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 语言不限
• 所属部门： 业务部门

林小姐

聊一聊

刚刚在线

今日回复10+

刚刚在线

查看联系方式

查看联系方式