职位描述：

岗位职责：
1、全面负责客服部门的日常运营与管理，确保客户服务流程高效顺畅；
2、建立并维护客户服务体系，处理客户咨询、投诉及售后服务，提升客户满意度；
3、分析客户反馈与市场信息，为产品改进与销售策略提供支持；
4、制定客服团队培训计划，提升团队成员的专业技能与服务意识；
5、协调公司内部生产、销售等部门，确保客户问题得到及时有效解决；

任职要求：
1、经验不限，具备客户服务或团队管理相关经验者优先考虑；
2、学历不限，良好的沟通协调能力与问题解决能力；
3、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力；
4、了解生产制造行业特点，对风机或机械设备有一定认识者更佳；

职位描述：

GSM【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际具有较好的沟通和协调能力。
4、具备良好的管理能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力 。

职位描述：

任职要求：
1、45岁以下，统招大专及以上学历，电子、化学、机械、材料类相关专业优先；
2、8年以上线路板行业工作经验，了解线路板生产的环节和质量要点，了解常见缺陷分析；5年以上的线路板客服经验，参与过重大质量客诉的处理，具备解决实际客诉问题和推动持续改进的能力；
3、具体处理海内外客户投诉、具备丰富的撰写8D报告经验和能力，具备应对客户质量异常改善审核的经验； 
4、熟悉品质管理工具（如8D，5Why，FMEA等），具备敏锐的问题分析能力和逻辑思维能力；
5、熟悉IPC相关标准，熟悉ISO9001、IATF16949等质量/环境管理体系者优先；
6、具备一定的英语读写能力，能处理英文邮件、资料或报告等；
7、具备出色的沟通协调和冲突处理能力，能有效安抚客户情绪；
8、具备强烈的责任心、原则性和抗压能力，能推动跨部门质量改善

岗位职责：
1、负责公司质量客诉和退货的处理，快速响应客户，并组织调查、分析质量客诉异常，组织内部进行根本原因分析，召集相关人员检讨纠正预防措施并监督实施；
2、向客户定期汇报产品质量状况，处理客户质量相关的问询和抱怨；
3、主导编写并按时效性要求，向客户提交专业、详细的8D改善报告，并跟踪改善措施的有效性；
4、参与或主持与客户的质量会议，汇报重大质量问题的改善进展；
5、陪同或主导因品质投诉而开展的客户审核，并对审核发现项进行整改；
6、客诉发生后拜访客户，沟通处理质量客诉；定期性拜访客户，提升客户满意度； 
7、负责定期汇总分析客诉、客退异常，分类整理并进行原因分析，输出改善措施报告；
8、确保客户的质量标准和要求被准确传达至厂内并落实；
9、处理上司临时安排的工作及结果的反馈。

职位描述：

岗位职责：
1、协助业务总监/经理/主管处理日常业务跟进与客户关系维护，确保订单流程顺畅。
2、负责客户订单的接收、确认、录入与跟踪，协调内部生产、物流等环节，确保按时交付。
3、处理客户咨询、投诉及售后服务事宜，提升客户满意度与忠诚度。
4、协助整理与分析业务数据，准备销售报告与市场信息，支持业务决策。
5、参与业务部门会议，记录并跟进会议决议及行动项的执行情况。
6、维护及更新客户档案与合同资料，确保信息准确完整。

任职要求：
1、具备业务助理、跟单或客服相关经验者优先。
2、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识。
3、工作细致、责任心强，能承受一定工作压力。
4、口齿清晰，普通话标准，能熟练使用办公软件进行数据处理与文档编制。
5、对环保、化工或水处理行业有基本了解或兴趣者更佳。
6、具备团队合作精神，认同公司企业文化与价值观。

职位描述：

 岗位职责：
售前咨询与转化：通过 淘宝、京东、抖音、小红书 平台，快速响应客户咨询，提供专业购买建议，提高订单转化率。
订单处理与跟进：跟进客户订单，确保发货及时，处理物流异常。
售后问题处理：解决客户退换货、投诉问题，提高客户满意度。
客户关系管理：通过细致服务提升用户体验，促进老客户复购。
数据统计与优化：分析客户反馈数据，优化客服话术和服务策略。
 你需要具备：
1-3年电商客服经验，熟悉淘宝、京东客服规则。
沟通能力强，服务意识高，能耐心解答客户问题，提升用户体验。
能承受一定工作压力，处理多个客户咨询，保持高效沟通。
✨ 加分项（优先考虑）：
✅ 了解运动装备、网球器材，能给客户专业建议，提升销售转化。
✅ 有社群运营经验，能维护私域用户，提升品牌粘性。
✅ 会基础PS或文案编辑，能优化商品详情，提高客服营销能力。
 适合的人：耐心细致、情绪稳定、服务意识强，喜欢帮助用户解决问题。
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 有竞争力的薪资+奖金+成长机会！
 如果你热爱运动、喜欢网球，我们欢迎你加入！
 投递方式： 请发送简历至 [HR邮箱]，邮件标题：应聘+岗位名称+姓名。

职位描述：

岗位职责：
1、利用公司提供客户资源进行电话营销，向客户推广产品和服务，
为客户提供良好的舒服体验，以促成客户重复消费；
2、老客户维护跟进，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。
3、订单的跟进处理，协助销售部门和推广部门。

任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
3、熟练使用常用办公软件；
4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；

职位描述：

工作职责：
1.依据公司发展制定部门年度、月度工作计划及考核指标，并下达工作及客户服务指标，带领部门开展；
2.负责公司质量管理体系，实施、维持和改进，落实公司各项规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训与跟踪结果；
3.负责业主的联络、沟通、信息传达与关系维护，并对部门服务质量结果负责；
4.负责合理调配人员，协助各岗位的分工与协作，及员工的激励、考核、培训与相应根限范围内的奖惩；
5.负责客户投诉处理、园区活动策划组织实施及物业费用的催收工作。
任职要求：
1.25-40岁，大专或以上学历，房地产、企业管理、物业管理等专业优先；
2.具备三年以上园区物业或管理同等职位两年以上工作经验；
3.熟悉物业管理工作流程，条例或相关法律规定，有丰富的客户服务及部门管理工作经验；
4.具备独立处理一切紧急突发事件能力及跟进管理日常事务的能力；
5.性格开朗，有较强的语言表达沟通能力，擅长与客户保持良好的沟通与关系；
6.熟练使用各办公软件，对部门工作定期汇总与总结分析。

待遇:可面议,购买五险,
薪酬结构:基本工资+岗位工资+提成（其他增值业务提成另算）

职位描述：

客服经理（线束非标自动化设备方向）
核心定位：售后体系架构师 × 技术团队教练 × 客户满意度守护者
​汇报对象：运营总监/总经理
​管理幅度：50人以上技术售后团队
​薪资范围：18-30K
一、核心职责​​
1、售后服务体系从0到1重构​
①诊断现有服务流程漏洞（如响应时效、备件管理），3个月内输出标准化手册（含《设备故障分级响应SOP》《客户培训操作指南》），确保调试/维修时效≤24小时。 
②建立数据监控看板：定义6大核心指标（重复报修率＞10%自动预警、备件满足率≤95%亮红灯），驱动问题前置解决。
2、全流程交付管控​
①主导设备出厂预调试→客户现场安装→陪产→验收全流程SOP制定，确保关键指标达标； 
②建立故障双闭环机制：72小时内将现场问题转化为知识库方案或研发工单，重复故障率降低≥30%；  
3、技术团队能力系统化赋能​
①搭建三级培训体系：
基层：设备机械校准/PLC故障排查复训（每月2场实操考核）；
骨干：客户谈判能力（延期赔偿协商话术、冲突处理）；
管理层：带教认证（1名高级工程师需培养3名合格新人）。 
②设计绩效地图：将“一次性验收通过率”“客户续购率”拆解至组/人。 
③推行技术传承体系：师徒制（1专家+3骨干+5新人）、月度案例复盘会；输出《调试视频库》《故障代码库》，新人上岗周期≤15天。
④动态调度30-50名调试工程师（根据项目需求，国内外）
4、跨部门协同与客户粘性提升​
①推动技术-售后问题闭环：主导双周会议，将TOP3现场问题（如焊接头损耗过快）转化为研发改进工单（需48小时响应）
②客户分级服务机制：战略客户（年采购＞500万）：配备专属“铁三角”小组（技术+培训+维修）驻场支持；长尾客户：推行AR远程指导，释放人力投入高价值客户。 
5、成本管控与资源优化​
①建立备件安全库存模型（基于设备故障历史数据），降低关键件缺货率≥50%； 
②通过工时分布分析，优化人力配置（如减少低效驻场30%）
③建立差旅动态模型，实现单项目差旅成本同比下降≥15%（需数据实证。 
二、任职要求
1、专业背景：30-40岁，机电一体化/电气自动化专业大专以上，
2、经验要求：
①5年以上3C非标自动化售后团队（50人+）管理经验，精通线束前处理焊接设备构造（送线系统/裁剥压模组/CCD检测工装）者优先考虑；
②有处理高价值客诉实证（如因调试延期导致客户停线损失≥50万元）。 
3、技能工具：
①熟练使用设备物联网平台（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）；
②精通PLC梯形图解读（三菱/西门子）、气路原理图分析。 
4、核心能力项​
①体系搭建力：能基于甲方客户厂生产节拍（JPH）波动，设计分层服务机制（预防/响应/复盘）；曾建立标准化培训体系（需提交《故障代码库》《预调试SOP》等实证）。
②变革推动力：曾主导缩短设备验收周期≥20%，具备打破技术-售后部门墙经验； 
③成本敏感度：通过工艺优化降低单项目陪产成本。 
5、红线项（不符则淘汰）​​
①无3C非标自动化售后服务50人+团队管理经验； 
②仅具备执行层技术能力（如仅带队维修）； 
③无法提供体系搭建实证（需提交《SOP手册》《培训方案》等材料）。 
三、团队赋能与考核​
1、考核目标​
①交付指标：调试周期≤35天（原45天）； 
②成本指标：差旅成本占比同比下降≥15%； 
2、体系健康指标​：
①知识库调用率≥90%；
②骨干流失率≤8%； 
四、投递要求
1、个人最新简历​
2、异地团队调度案例（附时效≤4小时证明）
3、技术培训体系实证（手册/代码库样本） 
4、成本优化报表

职位描述：

岗位职责
工作内容比较杂。介意勿扰!!
1、固定每周一、周三、周五开展2小时直播，负责直播间氛围维护、客户答疑、互动接待。
2、协助团队完成短视频选题、拍摄、素材整理等工作，配合输出品牌、产品科普类宣传内容，保障账号日常内容更新。日常内容发布、评论私信回复、粉丝维护，监测运营数据，调整内容策略
4、客户回访维护：每日完成售后客户电话回访，解答客户疑问，收集客户需求及建议，做好记录，维护客户关系，提升客户满意度。
5、整理直播、账号运营、客户回访数据，汇总客户问题及工作情况，及时向部门反馈工作进度、问题及优化建议。
6、日常辅助工作：协助客服经理处理部门日常事务、报表统计、资料整理，配合完成团队临时工作，保障部门高效运转。
任职要求
1、性格开朗，沟通表达能力良好，有耐心、责任心，服务意识强；
2、熟悉短视频、直播基础运营
3、善于沟通复盘，具备基础数据整理、问题汇总能力；
4、工作认真细致，执行力强，能稳定完成日常回访、直播、运营工作。

职位描述：

1、本科及以上学历，机械工程、材料科学、工业工程、市场营销或工商管理专业
2、3年以上精密制造业跟单管理团队经验，熟悉国内外业务跟单流程，精通订单全生命周期管理（从询价到交付），具备市场分析及订单策略制定能力，熟练使用ERP/MRP系统（如SAP, Oracle）及CRM工具。
3、熟悉机械加工行业的下单交付流程，精通处理欧美/日韩客户技术协议中的合规条款、包含商务谈判、客户来访，完美响应客户投诉并闭环（如订单延误）