东莞客服专员工资待遇
东莞客服专员工资收入一般多少钱一个月？工资待遇怎么样？据最新统计，66.97%的岗位拿￥5K-8K/月，按学历统计，本科以上工资￥6347/月，按经验，5年以上工资￥6777/月。有前途吗？就业前景怎么样？珠三角招聘市场需求：2026年招聘职位144个，地区主要集中在一线城市、新一线城市。
数据来源:东莞客服专员薪酬查询数据来源于智通直聘企业公开发布的招聘信息统计分析得出，可能因统计算法等因素出现偏差，仅供参考。
数据来源：为智通直聘招聘市场数据的总和分析值，仅供参考
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客服专员
工作内容：
1，每天对接业务反馈客户端诉求进行相应的基础分析；
2，每天需对业务提交的客诉信息表中汇总，有进度及时更新；
3，CQE在根据原因分析及改善制作8D分析报告；
工作权限：
客诉客退处理的判定和申请；
基本素质：
1，男女不限；
2，20-35岁；
3，高中及以上学历；
4，1年岗位经验优先，本科以上学历可接受应届毕业生；
5，能运用8D、QC七大手法、PDCA等进行客诉客退的分析与管理；
工作地点
广东省东莞市大岭山镇大岭山镇拥军路136号5栋B座3楼
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6-7K
东莞-大岭山镇
高中
1年
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客户服务
主要职责
• 处理海外客户查询、报价、打样及订单跟进
• 与产品开发、生产、采购、物流及质量部门紧密协调，确保订单准时交付
• 跟进样板进度、批核流程及生产排期
• 监察订单生产及出货状况，主动向客户更新进度
• 协助处理客户投诉，与内部团队合作提供解决方案
• 整理及更新客户数据、订单记录及相关文件
• 协助改善工作流程，提高运作效率
任职要求
• 大专或以上学历
• 1–3 年以上客户服务、跟单或相关经验（服装辅料 / 商标 / 包装行业优先）
• 良好普通话及基本英语读写能力
• 细心、有责任感、具备良好时间管理能力
• 能在快节奏环境下处理多项任务
• 熟悉 MS Office 及中文输入
• 经验较少者可考虑为「客户服务助理」
工作地点
广东省东莞市凤岗镇东莞市凤岗镇人民政府东莞市凤岗镇凤清路5号
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面议
东莞-凤岗镇
大专
1年
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电商客服
岗位职责：
1、通过在线聊天、电话和邮件等多种渠道，为顾客提供专业的售前、售中和售后服务。
2、及时解答顾客关于产品信息、订单状态、物流跟踪及售后政策等方面的疑问。
3、处理商品发货、顾客的投诉、退换货请求，确保问题得到高效、满意的解决。
4、收集和整理顾客反馈，定期总结常见问题，提出改进建议以提升服务质量。
5、协助团队完成日常订单处理和数据录入工作，确保信息准确无误。
6、维护良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。
7、内部工作沟通主要与法国总公司对接。
任职要求：
1、学历大专，会粤语，有小红书客服经验优先。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理顾客问题。
3、熟悉基本办公软件操作，如Word、Excel，打字速度较快者优先。
4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日，以支持电商平台的运营需求。
5、具备团队合作精神，积极乐观，能承受一定的工作压力。
6、同时具有较强的公关、执行，沟通应变能力。
工作地点
广东省东莞市石碣镇鹤田厦振园路
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5-8K
东莞-石碣镇
大专
经验不限
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客服专员
岗位职责：
1、负责通过自媒体平台、官网及在线平台，及时响应客户咨询，解答关于计算机、服务器产品功能、价格、购买流程等相关问题。
2、维护良好的客户关系，主动回访客户，了解客户产品需求，提升客户满意度。
3、协助销售团队整理客户资料，对客户信息进行分类、更新与维护。
任职要求：
1、大专及以上学历，有1年及以上客服或销售助理相关工作经验者优先；
2、具备良好的沟通表达能力，能清晰耐心与客户沟通，准确理解客户需求；
3、熟悉电脑基本操作，能熟练使用办公软件及常见的线上客服工具。
4、具备较强的服务意识与团队协作精神，工作认真负责。
福利信息：
1、购买社保；
2、带薪休假：享有带薪年假及国家相关假期；
3、其他福利：年度旅行、团建、员工生日福利、下午茶；
4、上班时间：9:00-18:30，大下周工作制；
5、上班地点：东莞市凤岗镇雁田天安数码城N6栋2002
工作地点
广东省东莞市凤岗镇雁田天安数码城N6-2002
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4.8-5.5K
东莞-凤岗镇
大专
1年
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高级客服
【工作职责】
• 负责处理客户日常订单，包括下单、跟单、交期确认及出货安排。
• 与生产、采购、技术及物流团队紧密协作，确保订单准确及准时交付。
• 跟进客户需求变更、产品规格确认、样板安排及相关文件处理。
• 主动处理客户查询、投诉及异常情况，提供专业、快速的解决方案。
• 协助维护客户数据、系统录入及内部报表整理。
• 与香港及海外团队（欧美、东南亚等）保持良好沟通，确保信息一致。
• 高级职位需协助主管管理团队、优化流程及培训新人。
【任职要求】
• 中专 / 大专或以上学历，主修商业、供应链、国际贸易或相关科目优先。
• 具 1–3 年以上客户服务 / 跟单经验（高级职位需 3–5 年以上）。
• 熟悉服装辅料、印标、织唛、包装行业者优先
• 具备良好沟通能力、抗压能力及跨部门协作能力。
• 熟悉 MS Office ，中文输入，ERP 系统。
• 具备基本英语读写能力，能处理海外邮件更佳。
• 工作细心、责任心强、反应快，能同时处理多项任务。
工作地点
广东省东莞市凤岗镇东莞市凤岗镇人民政府东莞市凤岗镇凤清路5号
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面议
东莞-凤岗镇
中专
1年
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电商客服
一、客户咨询接待
1. 负责平台在线咨询（旺旺、京东咚咚、拼多多客服、抖音私信等）、耐心解答客户关于商品规格、材质、价格、库存、物流、售后政策等各类疑问，语气亲切、专业高效，引导客户下单，提升咨询转化率。
2. 熟悉店铺商品详情、活动规则（满减、优惠券、秒杀等），精准传递商品卖点及活动信息，主动推荐适配商品，协助客户完成订单查询、修改、付款等操作。
3. 做好咨询记录，收集客户常见疑问及需求反馈，同步至运营、美工等相关团队，为优化商品及服务提供依据。
二、售后纠纷处理
1. 负责客户售后诉求处理，包括订单退款、换货、补发、破损理赔、物流异常跟进等，严格遵循店铺售后流程及平台规则，高效推进处理进度，主动同步客户处理结果，降低客户投诉率。
2. 妥善处理客户差评、负面反馈，主动沟通安抚客户情绪，提出合理解决方案，争取客户谅解及好评修改，维护店铺口碑及DSR评分（服务态度、物流速度相关）。
3. 整理售后数据及典型案例，分析售后纠纷原因，提出优化建议（如商品包装、物流合作、售后政策等），协助降低售后率。
4. 协助整理客户信息，做好客户分层记录，针对不同需求的客户提供差异化服务，提升客户忠诚度。
三、合规与协作相关工作
1. 严格遵守各电商平台客服规则，规范沟通话术，规避违规风险（虚假承诺、态度恶劣、违规处理售后等），确保服务合规。
2. 协同运营、仓储、物流等相关团队，高效对接客户需求及订单、售后相关事宜，及时反馈问题、推进解决，保障服务流程顺畅。
3. 完成上级交办的其他客服相关工作，包括话术优化、客户反馈整理、售后报表提交等，积极配合团队完成服务及销售目标。
工作地点
广东省东莞市清溪镇清溪镇科星路1号2号楼202室
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5-8K
东莞-清溪镇
学历不限
1年
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客服专员
【岗位职责】
1.负责客户订单全流程跟进：从询盘、报价、样品、合同、排产、发货到售后协调。
2.与公司内部各部门沟通：主要与跟单对接，必要时需要对接采购、PMC、技术、生产，确保订单顺利推进。
3.负责维护客户关系：及时响应客户需求，提高满意度与复购率。
4.参与OEM/ODM项目执行：根据客户品牌要求协调包装、Logo、生产细节。
5.整理客户资料、报价表、产品信息，输出标准化文件与周报。
6.学习产品知识（逆变器、储能、光伏系统相关），提升专业度，为客户提供基础技术解释，定期会组织培训。
7.后期可逐步独自承担 关键客户、重点项目，向客户经理岗位晋升。
【岗位要求】
大专及以上学历，专业不限，接受应届生。
有销售、客服等经验优先。
沟通能力强，逻辑清晰，执行力好，能协调多方资源。
熟练使用 Excel、Word、协同办公软件，具备文件整理能力。
适应快节奏工作，对新能源行业（储能、逆变器、光伏）有兴趣。
做事细致、负责任，愿意在岗位上稳定成长。
【岗位亮点】
不需要陌生开发，客户资源公司提供。
行业前景好（光储新能源）。
公司客户合作稳定。
有产品培训、流程培训和客户沟通培训。
待遇：大小周、餐补、住宿补贴、带薪年假、年终奖金
工作地点
广东省东莞市常平镇莞民投·常平云谷产业园15栋7楼
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6-8K
东莞-常平镇
高中
经验不限
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外贸售后专员
一，岗位职责
1、熟练学习所涉及外贸业务知识及设备知识，通过在线聊天工具、邮件、电话等方式对客户售后咨询进行全英文处理与解答；
2、确保响应时效，能够提升服务客户的效率，减少客户等待时间，提升客户体验；
3、能够从客户角度出发，耐心且专业地对客户反馈的设备（安装，调试，操作等）问题、物流问题，配件问题等进行准确记录和反馈；
4、服务客户过程中保持热情，耐心聆听，保持较好的服务态度和服务意识，对客户进行有效的安抚，尽可能的降低客诉；
5、保持较高的敏感度，对于设备停机等严重故障，能够第一时间进行报备和处理；
6、定期跟进维护老客户关系，提升客户忠诚度。
二，任职要求
1、大专及以上学历，英语读写说流畅；
2、工作经验: 1~2年工作经验或含半年以上相关客服工作经验；
3、有跨境电商平台、外贸客服相关工作经验优先；
4、能够接受加班、夜班等灵活的工作时间要求；
5、工作态度严谨，客户导向，有责任心，抗压能力强；
1900 9463-63|177 2676 3674 20
6、熟悉办公软件的操作等；
工作地点
广东省东莞市南城区白马社区国宁二期D东107
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面议
东莞-南城区
大专
2年
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海外售后客服
岗位职责：
1.接待来访的海外客户，陪同其前往生产一线，现场讲解产品功能、操作流程及问题解决方案；
2.针对客户提出的技术或使用问题，提供专业、清晰的英文解答与指导；
3.系统化收集、整理海外分公司的售后数据（如故障率、处理时效、客户反馈等）；
4.及时补充发放海外物料，并进行登记管理，降低物流、物料成本；
5.编写或更新英文版培训材料、常见问题手册（FAQ）及售后指南。
任职要求：
1.大专及以上学历，具有商务英语专业背景；
2.两年及以上海外售后 / 技术支持 / 客户服务经验，有储能、光伏、逆变器、锂电行业优先；
3.英语流利，听说读写均无障碍，可全英文对接客户（英文好为硬性条件）；
4.具备基础技术理解力，能够快速掌握产品知识并清晰讲解复杂问题；
5.具备跨部门协作能力，能够适应灵活的工作安排（如配合海外时差或客户临时到访）。
PS：公司提供学习平台，接受优秀应届生应聘。
工作地点
广东省东莞市塘厦镇鸿鑫宝(春风)科技园北侧约180米13栋
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5-7K
东莞-塘厦镇
学历不限
经验不限
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